Когда вы устраиваетесь на работу, рекрутер оценивает ваши компетенции. В современной практике их принято разделять на hard и soft skills. Hard skills — это узкие профессиональные навыки, которые нужны для решения конкретных задач (подготовить бухгалтерский отчет, оценить кредитные риски, написать код). А soft skills — это универсальные навыки, которые не относятся к конкретной профессии, но помогают решать рабочие и жизненные задачи, договариваться с другими и анализировать информацию. К таким навыкам можно отнести:
- коммуникацию;
- критическое мышление;
- сервисность и клиентоориентированность;
- управление проектами, людьми и собой;
- наставничество и менторинг;
- решение проблем;
- принятие решений;
- эмоциональный интеллект;
- ненасильственное общение;
- управление знаниями;
- работу в режиме неопределенности;
- бережливое производство;
- экологическое мышление;
- самоанализ и саморефлексию.
Гибким навыкам не учат в школе и вузе и их нельзя освоить за пару месяцев, как лепку из глины или продукты Adobe. Soft skills формируются на протяжение всей жизни. При этом их можно и нужно развивать самостоятельно — в этом помогут книги, тренинги, поддержка наставника или коуча и, конечно, практика.
Зачем развивать гибкие навыки
На рынке труда навыки межличностных отношений рекрутеры ценят наравне с профессиональными:
- 92% респондентов LinkedIn из 35 стран приравняли важность soft skills к профессиональной экспертизе;
- после обучения soft skills производительность сотрудников вырастает на 12%, а возврат инвестиций составляет 256%, согласно оценкам Бостонского колледжа и ведущих вузов США;
- от soft skills зависит 85% успеха в работе, по данным исследования Гарварда, Стэнфорда и фонда Карнеги;
- продуктивность в работе на 58% зависит от эмоционального интеллекта, согласно данным опроса TalentSmartEQ;
- более 70% фирм выбирают топ-менеджера, опираясь в первую очередь на личностные качества, выяснила Kontakt InterSearch Russia, опросив гендиректоров и директоров по персоналу 350 компаний.
Soft skills пригодятся во всех сферах, даже если вы разработчик ПО, химик или технолог-конструктор. Независимо от профессии, вам придется выстраивать отношения с коллегами и руководством, отстаивать свою позицию и принимать решения в условиях неопределенности. Эффективность soft skills уже научились измерять в конкретных KPI. Опытный HR на этапе собеседования может оценить, развиты ли у вас гибкие навыки, например, по вопросам о прошлой работе. Между двумя кандидатами со схожим профессиональными навыками, скорее всего, выберут обладателя более развитых soft skills. Поэтому, чтобы быть успешным в работе и личной жизни, важно уделять время развитию таких навыков.
Как понять, какие soft skills нужны лично вам
- Вспомните несколько рабочих ситуаций или проектов, когда вы показали хорошие результаты. Составьте два списка: гибкие навыки, которые вам помогли, и навыки, которых не хватило.
- Оцените уровень развития своих навыков по шкале Дрейфуса.
- Пройдите тест на оценку сильных сторон Петерсона и Селигмана.
- Подумайте, какие задачи или проблемы вы хотите решать в профессиональной и обычной жизни. Выпишите soft skills, которые для этого потребуются.
Читайте в нашей подборке, как и какие soft skills развивать, чтобы получить интересную высокооплачиваемую работу, заводить полезные знакомства и легко разрешать конфликты.
