Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Россия пригласила экспертов ОЗХО для расследования дела Навального Политика, 23:24 В Москве зафиксировали максимум смертей с COVID-19 c середины июля Общество, 23:08 Конфликт Армении с Азербайджаном. Что важно знать Политика, 23:00 Проценко объяснил рост числа заболевших COVID-19 в Москве Общество, 22:58 Голливудская картинка: как превратить спецэффекты в полноценный бизнес РБК и Райффайзенбанк, 22:47 Небензя назвал аморальным обвинение Навального в адрес Путина Политика, 22:44 Инфекционисты оценили прогноз о стабилизации ситуации с COVID-19 в Москве Общество, 22:39 Минобороны Армении сообщило о сбитом беспилотнике под Ереваном Политика, 22:34 В Подмосковье цирковой медведь напал на дрессировщика и его сына Общество, 22:29 Собянин оценил критичность ситуации с COVID-19 в Москве Общество, 22:23 ЦСКА вырвал победу у «Спартака» в матче КХЛ Спорт, 22:07 Как DeFi совершенствует независимую финансовую систему Крипто, 22:02 Умер начальник канцелярии Путина Общество, 21:55 Семак назвал фаворитов группы «Зенита» в Лиге чемпионов Спорт, 21:52
Общество ,  
0 

В «Аэрофлоте» ответили на сообщения об очередях у офиса в Петербурге

Фото:Petr David Josek / AP
Фото: Petr David Josek / AP

Для оформления ваучера на билет «Аэрофлота» вместо билетов на отмененные рейсы из-за эпидемиологической обстановки необязательно посещать офисы продаж. Об этом сообщила РБК пресс-секретарь «Аэрофлота» Юлия Спивакова.

«С 3 июня мы завершили внедрение системы оформления электронного ваучера. Услуга очень востребована, обработано более 180 тыс. электронных заявок», — сказала она, комментируя сообщения СМИ, что около офиса авиакомпании в Петербурге собрались клиенты, которые не смогли решить свои вопросы онлайн или по телефону.

«Аэрофлот» отменил сбор за переоформление билетов по России на июнь
Общество
Фото:Валерий Шарифулин / ТАСС

Как сообщила Спивакова, возможность оформления ваучеров распространяется на неиспользованные авиабилеты и приобретенные дополнительные услуги. Ваучер оформляется отдельно на каждого пассажира. Оформление бесплатно, нужно предоставить номер неиспользованного билета, ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.

Оформить электронный ваучер можно до 31 декабря 2020 года, он будет действовать три года.

«Аэрофлот» объявил о запрете перевозки пассажиров без масок и перчаток
Общество
Фото:Сергей Ведяшкин / АГН «Москва»

29 июня «Фонтанка» сообщила, что пассажиры создали очередь у офиса авиакомпании «Аэрофлот» в центре Санкт-Петербурга. За час до закрытия у офиса стояли 20 человек, которые не смогли решить свой вопрос онлайн или по телефону, отмечало издание.

По его данным, сотрудница авиакомпании объяснила ситуацию тем, что с 29 июня ваучеры выписываются вручную. На их оформление уходит по полчаса, а вход в офис ограничен из-за коронавируса. Она добавила, что ваучер можно оформить и через сайт. Однако пассажиры заявили, что при оформлении ваучера онлайн выдается строка о неправильно введенных данных.

В конце апреля авиакомпания разработала программу по выдаче ваучеров, которая коснется не только вынужденных возвратов за отмененные рейсы, но и добровольных, когда планы пассажира поменялись в связи с эпидемиологической обстановкой. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) обещала проверить процесс обмена билетов на ваучер.

В мае «Аэрофлот» разрешил дважды перенести дату вылета по билетам, купленным до 1 мая.

 

Магазин исследований: аналитика по теме "Авиабилеты"