Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Путин поручил за полтора года перевести онлайн-обучение на госресурсы Общество, 20:44 ЦППК приобретет новые электрички за ₽395 млрд Бизнес, 20:43 Власти Самарской области введут QR-коды для посещения фитнес-центров Общество, 20:19 Новинки Galaxy Z: все необходимое для работы РБК и М.Видео, 20:15 Хомяк-криптотрейдер обыграл Уоррена Баффета. Сделал почти 20% на крипте Инвестиции, 20:06 Стерлинг назвал причины отказа от чемпионского боя UFC с Яном Спорт, 20:05 Путин поручил запустить в России телешоу «Учитель года» Политика, 19:54 Как работают студии видеопродакшена Cult и Pushka Studio РБК и ASUS, 19:49 У российских фигуристов возникли проблемы с получением виз США Спорт, 19:48 Король и королева Иордании ушли на карантин из-за COVID-19 у кронпринца Политика, 19:43 На матч Россия — Словакия пустят 13,5 тыс. зрителей Спорт, 19:41 Путин поручил сократить число контрольных работ в школах Общество, 19:36 Суд отправил криминального авторитета Сашу Огонька на восемь лет в тюрьму Общество, 19:23 WP узнала о возможном отказе привитым «Спутником V» во въезде в США Общество, 19:18
Общество ,  
0 

В «Аэрофлоте» ответили на сообщения об очередях у офиса в Петербурге

Фото: Petr David Josek / AP
Фото: Petr David Josek / AP

Для оформления ваучера на билет «Аэрофлота» вместо билетов на отмененные рейсы из-за эпидемиологической обстановки необязательно посещать офисы продаж. Об этом сообщила РБК пресс-секретарь «Аэрофлота» Юлия Спивакова.

«С 3 июня мы завершили внедрение системы оформления электронного ваучера. Услуга очень востребована, обработано более 180 тыс. электронных заявок», — сказала она, комментируя сообщения СМИ, что около офиса авиакомпании в Петербурге собрались клиенты, которые не смогли решить свои вопросы онлайн или по телефону.

«Аэрофлот» отменил сбор за переоформление билетов по России на июнь
Общество
Фото:Валерий Шарифулин / ТАСС

Как сообщила Спивакова, возможность оформления ваучеров распространяется на неиспользованные авиабилеты и приобретенные дополнительные услуги. Ваучер оформляется отдельно на каждого пассажира. Оформление бесплатно, нужно предоставить номер неиспользованного билета, ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.

Оформить электронный ваучер можно до 31 декабря 2020 года, он будет действовать три года.

«Аэрофлот» объявил о запрете перевозки пассажиров без масок и перчаток
Общество
Фото:Сергей Ведяшкин / АГН «Москва»

29 июня «Фонтанка» сообщила, что пассажиры создали очередь у офиса авиакомпании «Аэрофлот» в центре Санкт-Петербурга. За час до закрытия у офиса стояли 20 человек, которые не смогли решить свой вопрос онлайн или по телефону, отмечало издание.

По его данным, сотрудница авиакомпании объяснила ситуацию тем, что с 29 июня ваучеры выписываются вручную. На их оформление уходит по полчаса, а вход в офис ограничен из-за коронавируса. Она добавила, что ваучер можно оформить и через сайт. Однако пассажиры заявили, что при оформлении ваучера онлайн выдается строка о неправильно введенных данных.

В конце апреля авиакомпания разработала программу по выдаче ваучеров, которая коснется не только вынужденных возвратов за отмененные рейсы, но и добровольных, когда планы пассажира поменялись в связи с эпидемиологической обстановкой. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) обещала проверить процесс обмена билетов на ваучер.

В мае «Аэрофлот» разрешил дважды перенести дату вылета по билетам, купленным до 1 мая.