IKEA заявила о «взломе кода» торговли в центре города
Шведская мебельная компания Ingka открыла 26 магазинов IKEA в центрах городов, например в Сан-Франциско, Стокгольме и Копенгагене, а на следующий год запланировано еще больше открытий подобных точек, передает The Wall Street Journal.
Первый подобный магазин, отличавшийся от привычных IKEA за чертой города, которые размещаются в больших зданиях со складскими помещениями, открылся в торговом центре в Париже в 2019 году. Однако изначально это «привело к полному провалу», заявил руководитель отдела розничной торговли Ingka Толга Ончу.
Теперь же, несмотря на закрытие городских магазинов раннего формата в Нью-Йорке и Шанхае, компания заявляет, что начинает «взламывать код» розничной торговли в центре города, что является ключом к ее планам роста.
Новейший дизайн городских магазинов сочетает в себе знакомые черты привычных IKEA, например навигационную систему, с новыми технологиями, позволяющими в компактном формате максимально точно воспроизводить впечатления от покупок в более крупном пригородном магазине.
Вместо изначального ассортимента примерно в 1000 товаров, в основном аксессуаров, теперь парижский магазин насчитывает 2,6 тыс. наименований, причем среди них есть и небольшие предметы мебели, которые можно забрать в тот же день, например тумбочки или журнальные столики. До этого менеджеры думали, что покупатели IKEA в городе будут скорее заказывать мебель с доставкой, но ошиблись — в среднем расходы клиентов таких магазинов выросли после изменения стратегии.
Также за пять лет изменилась и планировка: вместо шести входов и выходов — два, появились маршруты, поскольку, как оказалось, покупателям больше нравятся «структурированные» впечатления, как в «традиционной» IKEA.
В связи с тем, что магазин в центре Парижа быстро привлек более 3 млн посетителей, что больше, чем средняя посещаемость крупных точек на окраинах в год, добавились кассы самообслуживания.
В этом году парижский магазин тестировал новую, так называемую иммерсивную комнату, в которой проекторы создают впечатление присутствия на кухне, в спальне или гостиной, позволяя покупателям виртуально ознакомиться со всем ассортиментом IKEA. Идея состоит в том, чтобы воссоздать полностью меблированные выставочные залы, которые обычно можно найти в крупных магазинах, в точках с гораздо меньшим пространством.
С помощью сенсорного экрана посетители могут наполнить комнату различной мебелью и аксессуарами, используя разные цвета и дизайны, чтобы получить представление о том, как товары будут выглядеть в их доме. Как рассказал менеджер по цифровым технологиям IKEA France Кристоф Кадик, система может отображать QR-коды рядом с товарами для совершения покупок. По его словам, IKEA намерена внедрить систему по всему миру в следующем году.
Менеджер по развитию IKEA во Франции Эмма Рекко сказала, что парижский магазин в результате изменений стал успешным, но все еще имеет два серьезных недостатка — это отсутствие прилегающих складских помещений и отдельного торгового входа, где можно выгружать товары. В связи с этим в 2024 году магазин переедет из торгового центра на площади Мадлен в новое помещение на площади Италии, где Ingka владеет торговым центром. Там точка получит доступ к складу, а погрузочные площадки торгового центра упростят логистическую работу.
Магазины IKEA закрылись в России весной 2022 года. Компания провела онлайн-распродажу всех товаров и анонсировала уход из страны. В феврале Ingka Group начала поиск покупателей на свою недвижимость в России. Три завода компании купили российские «Лузалес» и «Слотекс». Кроме того, Ingka продала офисный комплекс «Химки бизнес-парк», где была расположена штаб-квартира IKEA. Новым владельцем стала компания «КЛС-Химки». Торговые центры «Мега», также принадлежавшие Ingka, купила группа «Газпромбанк».
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
