В приложениях банков начнет появляться спецкнопка против мошенников
В приложениях банков в России появилась функция, которая дает возможность клиентам информировать об операциях, которые они не совершали.
Указания ЦБ о добавлении такой кнопки в банковские приложения вступили в силу сегодня. Ввести кнопку должны 13 банков — все системно значимые.
С помощью новой функции будет осуществляться прием заявлений от физических лиц об операциях, совершенных без их согласия или в случае, если согласие получено под влиянием мошенников. На основании этого заявления будет формироваться справка о каждой операции, которая будет включать данные о банке, клиенте, операции, получателе, сумме операции, ее валюте и дате проведения.
Если гражданин обратился в полицию, в приложении банка он сможет ответить на вопрос кредитной организации о факте влияния на него мошенников. В этом случае сотрудники правоохранительных органов могут запросить необходимую информацию в Банке России.
В указании ЦБ также говорится о том, что банки должны обеспечить возможность приема заявлений при помощи банкоматов и других технических устройств.
В приложении «Сбера» с 2019 года есть опция «Сообщить о мошеннике», сообщили РБК в пресс-службе банка. «Данный сервис, во-первых, позволяет максимально оперативно связаться с представителем «Сбера» и предотвратить попытку хищения в том случае, если мошенникам были названы данные банковской карты или код из СМС», — рассказали в банке. «С 1 октября 2025 года меняется схема работы с запросами клиентов, которые направляли заявление в полицию о мошенничестве. В этом случае ему от банка придет СМС или пуш-уведомление. Перейдя по ссылке, он попадет в чат в приложении «Сбербанк Онлайн», где сможет получить справку по операциям, которые оспаривает», — добавили в банке.
Спецкнопка также уже внедрена в приложение Т-Банка, сообщили РБК в пресс-службе банка. Если клиент заподозрил мошенничество, он может сообщить об этом прямо в приложении. Для этого достаточно выбрать операцию, нажать «Оспорить» и указать, что мошенники украли деньги», — сообщили там. После этого доступ к карте и личному кабинету будет ограничен на время. «Данные получателя автоматически отправляются в ЦБ для дополнительной проверки», — сообщили в банке.
В ВТБ-онлайн с 1 октября «появится функционал, позволяющий клиенту сообщить в банк о мошеннических операциях, — «тревожная кнопка», рассказали РБК в банке. «Клиент сможет отметить транзакцию как мошенническую в истории операций в мобильном приложении. Затем ему нужно будет ответить на несколько вопросов в чат-боте для формирования сообщения в Банк России и получения справки. В зависимости от типа операции и статуса ее исполнения справка может быть автоматически сформирована сразу или в течение нескольких дней», — сообщили в ВТБ.
В Райффайзенбанке РБК сообщили, что с 1 октября клиенты могут заказать справки об операциях, которые были совершены без их согласия, в чате банковского приложения. В дальнейшем ее можно будет скачать в истории операций. «Для дополнительной защиты клиенты могут мгновенно заблокировать деньги в приложении, если подозревают мошенничество или заметили сомнительные операции. Деньги блокируются сразу на всех счетах и картах», — отметили в пресс-службе Райффайзенбанка.
С 1 сентября банки получили возможность ограничивать выдачу наличных средств, если есть подозрение, что клиент снимает деньги под влиянием мошенников. При появлении таких подозрений может появится лимит в 50 тыс. руб. на двое суток.
Читайте РБК в Telegram.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
