Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Большинство проголосовавших в Нью-Йорке россиян выступили против поправок Политика, 09:53 В Казахстане на две недели ввели ограничения из-за коронавируса Общество, 09:46 Как доля онлайн-продаж «ВкусВилл» выросла в 30 раз РБК и #CloudMTS, 09:35 Американские горки на ремонте. Дневник трейдера #26 Крипто, 09:31 Карпин заявил о желании встать перед футболистами «Ростова» на колени Спорт, 09:29 В Москве донорами плазмы стали более 1,4 тыс. человек Общество, 09:27 Серебренников заявил об отсутствии денег на компенсацию для Минкультуры Общество, 09:17 Адвокат сообщил о состоянии Ефремова Общество, 09:14 В Екатеринбурге умерла депутат гордумы Елена Дерягина Общество, 09:06 Четыре истории предпринимателей о покорении времени РБК Стиль и Поклонная 9, 09:05 На одно лицо: почему россияне почти не отличают ретейлеров друг от друга Pro, 09:01 Путин поручил генпрокурору разобраться с арестом члена «списка Титова» Общество, 09:00 «Ростов» и «Краснодар» сыграли самый продолжительный матч в истории РПЛ Спорт, 08:44 В Подмосковье объявили желтый уровень погодной опасности Общество, 08:43
Общество ,  
0 

В «Аэрофлоте» ответили на сообщения об очередях у офиса в Петербурге

Фото: Petr David Josek / AP
Фото: Petr David Josek / AP

Для оформления ваучера на билет «Аэрофлота» вместо билетов на отмененные рейсы из-за эпидемиологической обстановки необязательно посещать офисы продаж. Об этом сообщила РБК пресс-секретарь «Аэрофлота» Юлия Спивакова.

«С 3 июня мы завершили внедрение системы оформления электронного ваучера. Услуга очень востребована, обработано более 180 тыс. электронных заявок», — сказала она, комментируя сообщения СМИ, что около офиса авиакомпании в Петербурге собрались клиенты, которые не смогли решить свои вопросы онлайн или по телефону.

«Аэрофлот» отменил сбор за переоформление билетов по России на июнь
Общество
Фото: Валерий Шарифулин / ТАСС

Как сообщила Спивакова, возможность оформления ваучеров распространяется на неиспользованные авиабилеты и приобретенные дополнительные услуги. Ваучер оформляется отдельно на каждого пассажира. Оформление бесплатно, нужно предоставить номер неиспользованного билета, ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.

Оформить электронный ваучер можно до 31 декабря 2020 года, он будет действовать три года.

«Аэрофлот» объявил о запрете перевозки пассажиров без масок и перчаток
Общество
Фото: Сергей Ведяшкин / АГН «Москва»

29 июня «Фонтанка» сообщила, что пассажиры создали очередь у офиса авиакомпании «Аэрофлот» в центре Санкт-Петербурга. За час до закрытия у офиса стояли 20 человек, которые не смогли решить свой вопрос онлайн или по телефону, отмечало издание.

По его данным, сотрудница авиакомпании объяснила ситуацию тем, что с 29 июня ваучеры выписываются вручную. На их оформление уходит по полчаса, а вход в офис ограничен из-за коронавируса. Она добавила, что ваучер можно оформить и через сайт. Однако пассажиры заявили, что при оформлении ваучера онлайн выдается строка о неправильно введенных данных.

В конце апреля авиакомпания разработала программу по выдаче ваучеров, которая коснется не только вынужденных возвратов за отмененные рейсы, но и добровольных, когда планы пассажира поменялись в связи с эпидемиологической обстановкой. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) обещала проверить процесс обмена билетов на ваучер.

В мае «Аэрофлот» разрешил дважды перенести дату вылета по билетам, купленным до 1 мая.