Frank RG назвал лучший российский банк в сегменте private banking
Аналитики Frank RG подвели итоги ежегодной премии Frank Private Banking Award 2024. В основной номинации «Лучший Private Banking в России» победила команда Sber Private Banking — подразделения «Сбера» по управлению крупным частным капиталом.
Ключевая цель исследования — оценить модели обслуживания клиентов private banking, размещающих финансовые активы на сумму более $1 млн. Для этого эксперты Frank RG изучили целевые программы российских банков, а также тренды, потребности и предпочтения состоятельных клиентов. Также оценивалось качество сервиса и продуктовая линейка банков.
Итоговый рэнкинг зависел также и от опроса интересантов. Так, аналитики провели анкетирование 1,8 тыс. клиентов таких банков, провели свыше 50 глубинных интервью с экспертами рынка. Наконец, рамках benchmark-исследования было проанализировано 124 уникальных бизнес-показателя российских банков сегмента private banking.
Стоит отметить, что на российском рынке нет четкого определения, какой банк считать относящимся к сегменту private banking. Составители рейтинга Frank RG позиционируют его как исследование программ для клиентов с состоянием более $1 млн — однако речь идет именно о размере финансового капитала клиента, не о «пороге входа» банка. Последний у российских банков этого сегмента может начинаться от 15–20 млн руб. и выше, и зависит от бизнес-решения каждого игрока.
У Sber Private Banking этот порог самый высокий на рынке и составляет 100 млн руб. (чуть больше $1 млн). «Клиенты Sber Private Banking — это состоятельные и состоявшиеся люди, которые не стремятся получить сиюминутную выгоду и заинтересованы в нестандартных решениях и индивидуальном подходе, — отметили лауреаты премии этого года. — Наша цель — предоставить комплексное обслуживание как бенефициару, так и его семье. Философия же состоит в том, чтобы взять всю ежедневную рутину на себя, оставляя клиенту время для всего того, что ему действительно важно и интересно».
