В ЦБ рассказали о новом способе снять блокировку с банковских карт
Граждане, чьи банковские операции и карты были заблокированы из-за включения в базу дропов, могут воспользоваться новым механизмом реабилитации, который недавно разработал Банк России совместно с МВД. Об этом сообщил директор департамента информационной безопасности ЦБ Вадим Уваров, выступая на конференции «Антифрод Россия», передает корреспондент РБК. Речь идет о ситуациях, когда клиент столкнулся с приостановкой операций, блокировкой дистанционного банковского обслуживания или карт из-за того, что попал в базу Банка России с реквизитами мошеннических счетов. В разговоре с РБК Уваров уточнил, что механизм заработал с 1 декабря.
«Это работает по всей России. Мы уже стали получать [обращения] с Дальнего Востока, далее Киров, Кемерово, Мурманск, Астрахань», — добавил глава департамента ЦБ.
Для борьбы с мошенничеством Банк России формирует базу «О случаях и попытках осуществления перевода денежных средств без согласия клиента» на основе информации о счетах физических и юридических лиц, которую регулятору направляют банки и другие операторы платежных систем. Она содержит сведения о совершенных операциях, плательщиках и получателях денежных средств и т.д.
С 25 июля 2024 года в России заработали поправки, согласно которым банки должны на два дня блокировать денежные переводы, в случае если реквизиты получателя содержатся в указанной базе данных ЦБ. Это и другие законодательные ограничения, нацеленные на борьбу с мошенниками, привели к росту жалоб физлиц на блокировки счетов. Банки обращали внимание, что клиенты могут попадать в мошенническую базу ЦБ по ошибке.
Как отметил Уваров, выступая на конференции, сейчас ежедневно Банк России получает около тысячи жалоб граждан, столкнувшихся с блокировками операций и счетов.
«В основном обращается Банк России молодежь, возраст от 15 до 24 лет. Это основная клиентура, которая находится в базе и в отношении кого потом проводят мероприятия правоохранительные органы», — уточнил он.
По словам главы департамента ЦБ, есть случаи, когда граждане попадают в «мошенническую базу» необоснованно, поэтому регулятор решил усовершенствовать «механизм реабилитации» таких клиентов.
«Мы стали предоставлять информацию людям, которые обращаются в Банк России, о том, в какой организации были похищены денежные средства, куда переведены, номер уголовного дела и подразделение МВД, куда целесообразно обратиться для того, чтобы люди, которые попали в базу, могли сходить в МВД и подтвердить свою непричастность к совершению преступления. Механизм этот заработал, мы видим то, что многие люди, которые находятся в базе и считают себя непричастными к совершению операций без добровольного согласия, идут в МВД, к следователям, которые находятся на местах, обращаются, получают возможность «допроситься», возможно, урегулировать спор в досудебном порядке, когда они имеют возможность перевести денежные средства лицу, которое заявило об операции без добровольного согласия. И после всех этих процедур коллеги из МВД направляют уведомление в Банк России, что по уголовному делу к ним обратился такой-то гражданин, спор урегулирован в досудебном порядке, и предлагают нам рассмотреть вопрос о выводе из нашей базы», — рассказал Уваров.
Он отметил, что чаще всего за реабилитацией обращаются граждане, чьи счета были заблокированы после сделок, связанных с продажей криптовалюты. Такие схемы в ЦБ ранее называли «треугольниками».
«Это касается тех лиц, которые связаны с продажей или покупкой криптовалюты. Когда они продали криптовалюту, а потом якобы им перечисляют денежные средства за криптовалюту, но по факту это украденные денежные средства у других людей», — пояснил Уваров.
По его словам, в планах ЦБ — «отточить» механизм реабилитации и «немножко почистить базу». При этом он подчеркнул: «Большинство обращений, которые поступают в Банк России, мы не удовлетворяем. То есть основная масса людей, которые попадают в базу, находится там обоснованно». В разговоре с РБК он не дал оценок, какая часть клиентов потенциально может быть исключена из базы через новый механизм реабилитации.
«Цифры я называть не буду, мы посмотрим. Но я хочу подтвердить тот факт, что мы держим курс на то, чтобы в базе остались те люди, которые должны там находиться, а не те, которые туда попали по стечению обстоятельств», — подчеркнул Уваров.
Ранее глава Банка России Эльвира Набиуллина заявила, что регулятор немного «перегнул палку» с блокировками счетов граждан на фоне борьбы с мошенничеством.
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Bloomberg рассказал о масштабных потрясениях в армии Китая
Мерц: вступление Украины в ЕС к 1 января 2027 году исключено
CNN узнал, какие варианты ударов по Ирану рассматривает Трамп
FT узнала, как быстро ЕС может сократить зависимость ВСУ от разведки США
Инвестфонд Carlyle выкупит зарубежные активы ЛУКОЙЛа
Путин установил День военной полиции на 8 февраля
