Сервисы доставки сообщили о нехватке курьеров из-за оттока мигрантов
Сервисы доставки еды и продуктов столкнулись с нехваткой курьеров, что повлекло за собой рост жалоб клиентов, сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на два источника на рынке. Проблему с набором курьеров подтвердили изданию в сервисах доставки.
По словам управляющего сервиса igooods Григория Куниса, проблема дефицита курьеров на рынке существует уже последние несколько месяцев. Если раньше половина всех приглашенных кандидатов приходили на собеседование, сейчас этот показатель составляет 20%, указал он.
Сооснователь «Кухни на районе» Кирилл Родин в беседе с «Коммерсантом» отметил, что проект работает над новыми схемами привлечения сотрудников. По его словам, с началом осени некоторые курьеры уходят с локальных доставок из-за плохой погоды, и в этот период рекрутинг и конкуренция «становятся особенно ощутимыми».
Представитель «Яндекс.Еда» заявила, что курьеров пока хватает, однако компания также ощущает давление на рынок из-за пандемии и оттока мигрантов. «Оказывают влияние и сезонные факторы — начало учебного года, призыв», — отметили в компании. Delivery Club, напротив, оценил ситуацию на рынке труда как «стандартную», передает газета.
Компании по-разному подходят к решению вопроса дефицита курьеров, сообщил один из источников «Коммерсанта» на рынке доставки. В частности, некоторые из сервисов берут на работу самозанятых с 16 лет и людей с ограниченными возможностями.
Еще одним вариантом решения стало ограничение числа заказов через плавающую минимальную корзину, указывает газета. Так, повышать минимальную комиссию стал «Самокат»: если раньше сервис держал минимальную корзину на уровне 100 руб., сейчас она может составлять 200 руб. Представитель сервиса уточнил изданию, что такой механизм пока тестируется в нескольких районах столицы. В «Яндекс.Лавка» с конца сентября пользователь может выбрать: платная доставка или порог по заказу.
О нехватке рабочих рук сообщили РБК и представители кадровых агентств, хотя с оттоком мигрантов они связывают проблему лишь частично. «На самом деле, не хватает мигрантов, не хватает рабочих рук. Россияне не хотят идти на эту работу, потому что, как правило, там низкая зарплата», — рассказал РБК директор кадрового агентства «Кадровый резерв» Игорь Демидов.
Яна Виноградова, генеральный директор компании «Кадровый Метод» отметила, что с оттоком мигрантов проблема связана только косвенно. «Проблема существует. С оттоком мигрантов она связана лишь косвенно. Компании, работающие с мигрантами, привыкли нанимать сотрудников за низкую плату, без официального оформления, с нарушением норм законодательства. Мигранты были согласны работать на этих кабальных условиях. Граждане РФ на таких условиях работать не хотят, а работодатели пока еще не готовы улучшить условия труда, соблюдать ТК РФ, платить достойную зарплату. Желающих работать на нормальных условиях в Москве и регионах достаточно, как только работодатели это поймут и изменят свою позицию, вопрос будет решен», — говорит она.
Директор по маркетингу Kelly Services Жанна Волкова отмечает, что в Москве проблема появилась не только из-за оттока мигрантов из-за рубежа, но и из-за того, что работавшие на низкоквалифицированных работах приезжие из регионов начали возвращаться домой на фоне эпидемии.
Руководитель отдела подбора кадрового агентства «Тотал» Владимир Бурков рассказал РБК, что проблемы с наймом курьеров есть и они связаны с оттоком низкоквалифицированного персонала из Москвы и области. «Многим удобнее работать на теплых складах, да и зарплата там выше и стабильнее», — отметил он. Следствием оттока людей стала нехватка грузчиков, упаковщиков, комплектовщиков, рабочих строительных специальностей. По словам Буркова, по некоторым позициям падение составило от 30 до 50%.
Генеральный директор кадрового агентства Staff-Up Олег Лисин рассказал РБК, что с курьерами у его компании проблем практически нет, поскольку они ищут на эти позиции только граждан России. Но с вакансиями, где нужны мигранты, положение очень сложное. «Все рядовые вакансии с неквалифицированным трудом просто невозможно сейчас закрыть. Я знаю компании, которые просто закрылись и все. Рынок неквалифицированной рабочей силы просто встал», — сказал Лисин.
Он считает, что масштаб проблемы больше, чем кажется, и ситуация в этом отношении безвыходная. «Просто нет людей и все. И никто их не может найти. К нам регулярно обращаются очень крупные игроки типа ОМС или АНКОР с просьбой найти им людей. Если бы я знал способ, то я бы стал самым богатым человеком в России. Но такой способ неизвестен», — добавил собеседник РБК.
На отток мигрантов 18 октября обратил внимание мэр Москвы Сергей Собянин, он сообщил, что в столице стало меньше мигрантов примерно на 40%. «В Москве стало заметно, что процентов на 40 меньше мигрантов. Это влияет на рынок труда и на то, что в коммунальной сфере, на те должности, которые заняты временно», — рассказал он. Мэр столицы объяснил, что на такую работу согласятся не все москвичи и что власти пытаются решить эту проблему, приглашая на работу россиян из регионов.
