Перейти к основному контенту
Технологии и медиа ,  
0 
Эксклюзив

Более 6 тыс. пользователей пожаловались на блокировки из-за Telegram

Отраслевая организация РОЦИТ передала в Роскомнадзор свыше 6 тыс. жалоб пользователей на блокировки сторонних сервисов из-за попыток ведомства остановить работу мессенджера Telegram в России. Из них только 4% — обращения от юрлиц
Фото: Григорий Сысоев / РИА Новости
Фото: Григорий Сысоев / РИА Новости

На «Горячую линию» Регионального общественного центра интернет-технологий (РОЦИТ) поступило 6184 жалобы от пользователей и компаний, которые пострадали от массовой блокировки IP-адресов, организованной Роскомнадзором в попытках прекратить работу Telegram в России, сообщил РБК представитель центра. Все обращения были обработаны и переданы на рассмотрение в ведомство.

Основная часть пожаловавшихся (96%) — физические лица, и только 79% из них предоставили свои контактные данные для получения ответа. По словам представителя РОЦИТа, большая часть обращений (76%) касались отсутствия доступа к игровым сервисам, таким как PlayStation Network, Epic Games Launcher, и компьютерным играм Fortnite, PlayerUnknown’s Battlegrounds и другим, требующим подключения к интернету. В частности, в случае с PlayStation Network был заблокирован сервер, обеспечивающий работу телевизоров Sony и приставок PlayStation. Из-за этого пользователи не смогли не только подключиться к сервису, но и воспользоваться оплаченными ранее приложениями. «Пользователи, заявляющие об этих проблемах, понесли в том числе финансовые потери, которые достигают в некоторых случаях до 30 тыс. руб.», — рассказал представитель РОЦИТа.

«Дуров на шаг впереди»: западные СМИ о блокировке Telegram
Технологии и медиа
Фото:Павел Дуров / Instagram

13 апреля 2018 года Таганский суд Москвы постановил заблокировать на территории России мессенджер Telegram за отказ предоставить ФСБ ключи для дешифровки переписки пользователей. Роскомнадзор внес в реестр запрещенных домены и IP-адреса серверов компании 16 апреля. Однако Telegram начал использовать IP-адреса облачных сервисов Amazon Web Services, Google Cloud, DigitalOcean, Microsoft Azure и др. Каждый раз, когда Роскомнадзор вносил новые адреса в реестр, мессенджер переходил на другие. Из-за этого ведомство стало вносить в реестр целые пулы IP-адресов хостинг-провайдеров, рассказывал глава ведомства Александр Жаров. В связи с этим пользователи и компании, ведущие бизнес в интернете, жаловались на проблемы с доступом к различным сервисам. Так, 21 апреля не работала главная страница Google и другие сервисы компании, 27 апреля в реестр запрещенных ресурсов на несколько часов попали IP-адреса «ВКонтакте», «Яндекса», Twitter и Facebook. На проблемы в работе пожаловались в том числе Viber и онлайн-школа изучения английского языка SkyEng.

Акция Telegram в поддержку свободного интернета. Фоторепортаж
Фотогалерея 
Telegram блокируют в России с 16 апреля. «Мы продержались семь дней под самым масштабным актом интернет-цензуры за историю России», — написал Дуров во «Вконтакте».

23 апреля РОЦИТ совместно с Роскомнадзором запустили «горячую линию», чтобы проверять жалобы пользователей о блокировках IP-адресов и сервисов в связи с попытками ограничить работу Telegram. Задачей РОЦИТа стало «оперативно выявить и указать на взаимосвязанные процессы и отделить информационный шум от реальных последствий».

Жаров назвал сроки и условия возможной блокировки Facebook в России
Технологии и медиа
Александр Жаров

Как пояснил представитель РОЦИТа, были заблокированы и работали с перебоями многие интернет-ресурсы, обеспечивающие проектную работу удаленных команд. «Речь идет о таких сервисах, как Slack, Trello, GitHub и многих других, с помощью которых выстраивается эффективная коммуникация в проектных командах, чьи участники работают удаленно, иногда даже в разных городах и странах. Кроме внутренней функции эти интернет-ресурсы выполняют еще и внешнюю, в частности позволяют компаниям выстраивать работу с подрядчиками онлайн», — отметил он. Это существенно отразилось на эффективности конкретных ресурсов. «Эти компании, являясь резидентами и представителями технологического бизнеса страны, не имели возможности в штатном режиме осуществлять свою текущую деятельность. Десятки владельцев крупных компаний, чей клиентский сервис, а значит, и возможности пользователей были ограничены в связи с массовой блокировкой IP-адресов», — констатировал представитель РОЦИТа.

Акция против блокировки Telegram в Москве. Фоторепортаж
Фотогалерея 
Участники митинга вышли на шествие с лозунгами и плакатами

Среди компаний, пострадавших от блокировки Telegram, по его словам, оказались онлайн-кинотеатр ivi, американская ИТ-компания Citrix и сервис автоматизации маркетинга Mindbox. При этом 70% жалоб, поступивших от официальных представителей компаний, касались недоступности серверов Amazon, 17% — Digital Ocean, по 3,4% — Google и Hetzner.

Как сообщил РБК глава Mindbox Александр Горник, из-за использования VPN-каналов и снижения скорости работы сотрудников компания будет терять порядка 1,5–2 млн руб. в год. Кроме того, она будет вынуждена тратить время на то, чтобы устранять ущерб от блокировок, вместо того чтобы выполнять заказы, что приведет к снижению продаж. Наконец, придется переделывать свои ИT-системы, чтобы обходить блокировки. Таким образом, суммарные потери составят до 10 млн руб. в ближайшие год-два, отметил Горник. «Но самое неприятное — снижение конкурентоспособности и уезжающие программисты. Даже если​ еще один из-за этого примет решение покинуть страну, а от нас регулярно уезжают, это может легко удвоить потери», — сказал глава Mindbox.

Роскомнадзор отчитался о блокировке VPN и анонимайзеров из-за Telegram
Общество
Вадим Субботин

Юрист организации «Роскомсвобода» Саркис Дарбинян отметил, что РОЦИТ — это прежде всего «пользовательская организация, поэтому и обращались с жалобами в основном физические лица». «Роскомсвобода» совместно с правозащитной юридической организаций «Агора» (представляет интересы Telegram в российском суде) собирают жалобы от пострадавших в ходе массовых блокировок Роскомнадзора, но статистики по ним пока не предоставила.

«Небо на землю не упало»: чиновники о решении заблокировать Telegram
Фотогалерея 
«Есть положение законодательства, которое требует предоставления определенного набора данных в определенные службы Российской Федерации. Выполнение этого условия было способно позволить выйти на консенсус, но, к сожалению, такого консенсуса не удалось достичь. <...> Telegram — это мессенджер, и, собственно, сама по себе блокировка, или, точнее, давайте все-таки использовать ту фразеологию, которую использует суд: а суд решил ограничить доступ к информационным системам и программам для электронных вычислительных машин и далее. Суд решил ограничить доступ, ограничение доступа не было самоцелью, никто не собирался запрещать что-то».

​По мнению юриста адвокатской конторы «Аснис и партнеры» Екатерины Ипполитовой, поскольку в настоящее время не ясны дальнейшие действия, которые предпримет РОЦИТ, многие физлица предпочли заявить о проблемах с доступом анонимно. «Учитывая, что, по данным РОЦИТа, большинство обращений связаны с проблемами с доступом именно к игровым сервисам, то можно предположить, что существенная часть обратившихся являются несовершеннолетними, чем также может быть обусловлено их желание не раскрывать свои персональные данные», — добавила она.

Советник практики разрешения споров и интеллектуальной собственности Bryan Cave Leighton Paisner (Russia) LLP Евгений Орешин отметил, что пользователи могли не указывать свои персональные данные по разным причинам: «Например, лень; боязнь, что к человеку обратятся с какими-либо ответными претензиями — об использовании пиратского сайта и так далее».

СберПро Медиа Туризм

Барометр отрасли: развитие внутреннего туризма

СберПро Медиа Промышленность

Рекордная цена: 
как развивается золотодобыча на фоне растущего спроса

СберПро Медиа Транспорт

В поисках баланса. Как развиваются контейнерные перевозки в России и мире

СберПро Медиа Интересное

Как технологии помогают бизнесу повысить эффективность в разных отраслях

СберПро Медиа Интересное

Особенности внедрения искусственного интеллекта в бизнес-процессы

СберПро Медиа Промышленность

Барометр отрасли: химическая промышленность

СберПро Медиа Финансы

Эволюция банкинга. Как и почему крупный бизнес переходит на Open API

СберПро Медиа Интересное

Вместе к успеху. Как выстраивать коммуникации 
в команде

СберПро Медиа Промышленность

Сплав технологий: 5 трендов цифровизации в металлургии

СберПро Медиа Интересное

Нейро-, микро- и лайфстайл. Тренды российского онлайн-образования

Авторы
Теги
Магазин исследований Аналитика по теме "Интернет-торговля"
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

*

Лента новостей
Курс евро на 25 мая
EUR ЦБ: 97,1 (-0,78)
Инвестиции, 24 мая, 17:19
Курс доллара на 25 мая
USD ЦБ: 89,7 (-0,55)
Инвестиции, 24 мая, 17:19
Премьер Грузии заявил о мечте войти в ЕС с Абхазией и Южной Осетией Политика, 16:10
Умер автор песен к фильмам Disney «Книга джунглей» и «Мэри Поппинс» Общество, 16:03
По Израилю выпустили восемь ракет из района Рафаха Политика, 15:45
Два белгородских села попали под атаку дронов-камикадзе Политика, 15:43
SkyNews сообщил о трехкратном преимуществе России по снарядам Политика, 15:39
Яромира Ягра включили в Зал славы международной федерации хоккея Спорт, 15:23
В Брянской области сбили два украинских беспилотника Политика, 15:21
Онлайн-курс Digital MBA от РБК
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Советника орловского губернатора Сергея Лежнева задержали Политика, 14:54
В Госдуме предложили нижний порог доходов для прогрессии НДФЛ Экономика, 14:54
В Севастополе шесть детей отравились хлором после тренировки в бассейне Общество, 14:38
В Белгороде объявлена ракетная опасность Политика, 14:29
Sunday Times назвала основные маршруты поставок помощи ВСУ из Британии Политика, 14:14
Военная операция на Украине. Онлайн Политика, 14:05
Украинский дрон атаковал грузовик в Шебекино Политика, 13:59