Роспотребнадзор наказал ЦУМ за нерабочую подарочную карту
Роспотребнадзор привлек к административной ответственности торговый дом ЦУМ в Москве по статье о нарушении прав потребителей. Причиной стала жалоба клиента на истечение срока действия подарочной карты, говорится в сообщении ведомства.
Жалоба в Роспотребнадзор поступила в январе 2018 года. Как пояснил клиент, он получил от ЦУМа подарочную карту, которой не смог воспользоваться. Пока она действовала, обладатель находился на лечении. Когда же он обратился в ЦУМ с просьбой продлить действие карты, там ответили отказом.
После жалобы Роспотребнадзор провел выездную проверку, сообщили в ведомстве. «По результатам контрольно-надзорных мероприятий выявлены нарушения обязательных требований законодательства Российской Федерации, а именно недоведение в наглядной и доступной форме до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи подарочных карт необходимой и достоверной информации об условиях использования подарочной карты, в том числе регламента использования подарочных карт и списка торговых марок, в отношении которых действие карты ограничено», — говорится в сообщении.
Специалисты надзорного органа установили и другие нарушения, которые ущемляли права потребителей. Так, ЦУМ ограничивал право на возврат приобретенной подарочной карты. Кроме того, администрация торгового дома оставляла за собой право на одностороннее изменение правил пользования картой, в том числе на отмену ее действия.
В Роспотребнадзоре заявили, что ЦУМ будет привлечен к ответственности по ч. 1 и 2 ст. 14.8 КоАП (нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре и включение в договор условий, ущемляющих права потребителя). Наказание по этой статье установлено в виде предупреждения или штрафа в размере до 20 тыс. руб.
ОАО «Торговый дом ЦУМ» было выдано предписание об устранении допущенных нарушений. На момент публикации заметки комментарий самого ЦУМа получить не удалось.
БАНК ВТБ (ПАО). ГЕНЕРАЛЬНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ БАНКА РОССИИ № 1000. РЕКЛАМА. 0+
Ставки по кредиту ниже
от 30 тыс. до 40 млн ₽
Оставьте заявку онлайн
Оформить прямо сейчас
