ФАС пообещала проверить процесс обмена билетов на ваучеры
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) сообщила, что изучит предлагаемый некоторыми авиакомпаниями обмен неиспользованных из-за пандемии коронавируса билетов не на деньги, а на ваучеры, которые позволят приобрести право на полеты после возобновления международных перевозок.
В сообщении, опубликованном на официальном сайте ведомства, авиаперевозчикам рекомендуется выработать технические решения, позволяющие получить компенсацию онлайн, без очного посещения представительств авиакомпаний, доступных не во всех городах и не всегда оснащенных оборудованием и персоналом для обработки большого количества обращений граждан.
В ФАС также пообещали сравнить цены на авиабилеты отмененных и планируемых рейсов.
29 апреля официальный представитель «Аэрофлота» Михаил Демин сообщил РБК о том, что авиакомпания разработала программу по выдаче ваучеров. Он отметил, что она коснется не только вынужденных возвратов за отмененные рейсы, но и добровольных, когда планы пассажира поменялись в связи с эпидемиологической обстановкой.
«Предполагается, что выдача будет осуществляться до конца года, со сроком действия сертификата три года», — добавил он.
В начале апреля Ассоциация туроператоров России заявила, что «Аэрофлот» приостановил операции по возврату средств за билеты, которые аннулировали из-за пандемии коронавируса.
Проект о людях, создающих позитивные долгосрочные изменения в бизнесе и обществе
Проект о людях, создающих позитивные долгосрочные изменения в бизнесе и обществе
