«Аэрофлот» сообщил об очередях при бронировании субсидий на билеты в ДФО
«Аэрофлот» зарегистрировал рекордное количество бронирований авиабилетов в ДФО
Фото: Екатерина Кузьмина / РБК
«Аэрофлот» зафиксировал рекордное число онлайн-бронирований субсидированных билетов на дальневосточном направлении с начала продаж 3 февраля. В офисах продаж компании выросли очереди, сообщает пресс-служба авиакомпании.
Большие очереди из желающих приобрести билеты по плоским тарифам зафиксировали в офисах продаж компании в городах Дальнего Востока. Туда направили дополнительный персонал. «Основной пик посетителей наблюдается в утренние часы», — говорится в сообщении.
В компании уточнили, что каждая заявка «требует верификации и подтверждения», для этого усилили смены клиентских служб. «Временно увеличен срок действия созданных онлайн-бронирований (️только для билетов по программам дальневосточных субсидированных перевозок)», — предупредили в компании.
По данным пресс-службы авиакомпании, из 103 тыс. онлайн-заявок более половины запросов прошли проверку на корректность документов, по ним оформлены билеты. Еще 20 тыс. заявок верифицированы и ожидают оплаты. Через офисы продаж с 3 по 9 февраля было оформлено 8,5 тыс. бронирований.
Авиакомпания отмечает, что очереди в офисах продаж возникли по вине самих пассажиров. Среди распространенных случаев — несоблюдение требований к документам.
Также взрослые часто покупают билеты сначала на себя, а затем пытаются оформить их на детей. По закону ребенок до 12 лет должен быть «привязан» к взрослому в одном бронировании, что вынуждает пассажиров идти в офис.
Еще одна причина — пассажиры приходят в офис компании, когда продажа билетов на конкретную дату еще не открыта. Согласно постановлению правительства России, субсидированные билеты для жителей Дальнего Востока можно приобрести не ранее чем за шесть месяцев до даты вылета. «То есть если на календаре 10 февраля, то билеты для данной категории пассажиров можно приобрести на даты не позднее 10 августа 2026 года», — объяснили в «Аэрофлоте».
В начале февраля «Аэрофлот» увеличил цены по плоским (субсидируемым авиакомпанией) тарифам. Стоимость билетов на рейсы из Москвы в города Дальнего Востока выросли на 16% — перелет в одну сторону обойдется россиянам в 21 тыс. руб., в обе стороны — в 35 тыс. руб.
Читайте РБК в Telegram.