Росавиация предупредила о возможных мерах для Turkish Airlines
В адрес руководства авиакомпании Turkish Airlines «готовится уведомление о недопустимости нарушений прав пассажиров на рейсах в/из России». Об этом говорится в сообщении Росавиации.
Также там указали, что обсуждается возможность снижения числа рейсов, которые выполняет перевозчик «сверх договоренностей между авиационными властями двух стран».
Как уточнил представитель ведомства Артем Кореняко, «проверяются факты, опубликованные на видео в соцсетях».
Меры связаны с задержками вылета рейса Москва (Внуково) — Бодрум, отметили в ведомстве. В сообщении ведомство поставило ссылку на сообщение Telegram-канала «Осторожно, новости». Он информировал, что авиакомпания Turkish Airlines задержала рейс. Он должен был вылететь еще ночью — в 2:55, но к вечеру представитель авиакомпании не вышел к пассажирам. Также издание указывало, что авиакомпания не предоставила пассажирам питание, напитки и гостиницу. Кроме того, по данным канала, пассажирам не выдавали багаж, поэтому они не могли отказаться от перелета.
На кадрах, которые показали «Осторожно, новости», пассажиры жалуются сотруднику полиции на отсутствие обратной связи как со стороны авиакомпании, так и со стороны аэропорта.
РБК направил запросы в офис Turkish Airlines и в аэропорт Внуково.
Согласно российскому законодательству, при задержке рейса более чем на два часа перевозчик обязан обеспечить пассажиров питьем. При задержке более чем на четыре часа авиакомпания должна предоставить людям горячее питание. В дневное время его необходимо выдавать раз в шесть часов, в ночное — раз в восемь.
В случае задержки рейса на восемь часов и более в дневное время (шесть и более в ночное) авиакомпания должна разместить пассажиров в гостинице. Также перевозчик обязан организовать трансфер из аэропорта до гостиницы и обратно и хранение багажа в камере хранения.
Рейс ТК3127 вылетел из Внуково в Бодрум в 22:28 мск с 20-часовой задержкой, следует из данных табло аэропорта.
Ранее этим летом пассажиры нескольких рейсов Turkish Airlines прилетели в Россию без багажа. Как говорили в Росавиации, авиакомпания объяснила проблемы с багажом необходимостью оптимизировать коммерческую загрузку своих узкофюзеляжных самолетов для заправки максимальным количеством топлива. Это необходимо, чтобы обеспечить безопасность полетов, «так как у перевозчика есть свои особенности выбора запасного аэродрома», отмечали в российском ведомстве. Во Внуково объяснили проблемы ограничениями по максимальной взлетной массе самолетов.
Читайте РБК в Telegram.
