Как перестать раздражаться, когда другие добиваются успеха

Фото: МИФ

Публикуем отрывок из книги Мэри Мерфи «Культура роста. Принципы гибкого мышления для развития компаний». Книга вышла в издательстве МИФ.

Когда наш заклятый друг получает награду, мы цедим сквозь зубы «молодец», а кулаки в это время непроизвольно сжимаются. Хорошая новость: это состояние можно научиться достаточно быстро преодолевать и более уверенно переходить к мышлению роста, которое позволит нам вдумчиво сделать следующие шаги.

1. Вспомните о своем величии

Вы совсем не то же самое, что ваша любая (самая незначительная) реакция на чужой успех. Напомнив себе об этом, вы сможете постепенно перейти к мышлению роста.

Постарайтесь переключиться с состояния угрозы на состояние вызова. Вспомните, как много у вас разнообразных ресурсов. Я не только ученый, или жена, или «пёсомама», или милая собеседница, или любительница техасско-мексиканской кухни — я воплощаю в себе все это. И вы тоже невероятно многогранны. Анализ того, насколько мы широки — сколько у нас ценных личностей, помогает снизить угрозу для нашего я, которая ощущается при виде чужого успеха.

Если я отождествляю себя почти исключительно с ролью ученого, но не получаю ожидаемого очередного гранта, то под угрозой, по ощущениям, оказывается 90% меня. Если же расширить поле зрения, рассматривая себя в разных ролях, то этот процент существенно снижается, давая столь необходимую передышку и позволяя переоценить ситуацию. А еще я могу напомнить себе: трудности и выход из зоны комфорта развивают мой мозг.

Мы можем получить дополнительный стимул, обратившись к ранее задействованным ресурсам. Они могут оказаться полезными в условиях угрозы фиксированного мышления. И помочь в этом способно создание группы.

Когда исследователю Эллен Дэниэлл отказали в статусе, что фактически означало прекращение работы в университете, она даже не опешила — она была совершенно раздавлена. К счастью, в группе оказалось еще шесть женщин-ученых, которые помогли Дэниэлл найти необходимые параметры для самовыражения и признать другие свои роли. Она обратилась к навыкам и знаниям, которые помогли бы ей справиться. Она не почувствовала сразу чудесного исцеления, но ощутила внутренний ресурс, позволивший перейти от состояния угрозы к состоянию вызова.

Самовыражение может выглядеть как попытка дать отпор. Бозома Сент-Джон произвела фурор в Pepsi, когда уговорила руководство подписать контракт с начинающей певицей Бейонсе Ноулз как амбассадором бренда (Бозома Сент-Джон работала в PepsiCo в 2005–2014 годах. Более известна как просто Бейонсе; выпустила дебютный сольный альбом (один из самых успешных релизов года) в 2003-м). Впоследствии Сент-Джон работала с ней над ее главным шоу на Суперкубке 2013 года (финальная игра за звание чемпиона Национальной футбольной лиги (НФЛ), по сути национальный праздник в США). Однако на аттестации в том же году босс сказал, что Сент-Джон «совершила недостаточно хоум-ранов (один из самых зрелищных и хорошо оплачиваемых ударов в бейсболе, вошедший в американский фольклор)». Если два названных события не являются хоум-ранами, то я просто не понимаю, что еще нужно сделать, чтобы заработать положительную оценку от этого менеджера.

Страшно открыть рот: как обрести уверенность и продать свою экспертизу

Образование

Многих произошедшее могло просто взорвать, но только не Сент-Джон. Она купила бейсбольную биту — не для того, чтобы перебить стекла в машине начальника, а в качестве средства самоутверждения: «Я купила Louisville Slugger (производитель спортинвентаря, основан в 1855-м). Я решила держать ее в рабочем кабинете для напоминания, что я совершаю хоум-раны. [И когда я это опять сделаю], я буду болеть за себя».

Когда наши результаты несправедливо сравнивают с чужими, мы можем вступиться за себя — на реальном или символическом уровнях.

2. Осознайте асимметрию «деятель — наблюдатель»

Когда мы видим, что кто-то добился успеха, то ощущаем себя зрителями в театре, смотрящими на игру актеров на сцене. В нашем фиксированном мышлении мы говорим «да их небось бог поцеловал в темечко», подразумевая, что в чужом успехе есть элемент магии и тайны. В социальной психологии это атрибутивное смещение называется асимметрией «деятель — ­наблюдатель» (когнитивное искажение: в позиции деятеля или наблюдателя люди по-разному объясняют свое поведение).

В позиции деятеля (добившись успеха) мы в деталях представляем себе пройденный путь. Мы знаем о повлиявших на нас обстоятельствах; о множестве людей, нам помогавших; о том, как принимались решения; какие и как преодолевались трудности и сколько было приложено усилий. Но наблюдателю в большинстве случаев эти подробности недоступны — он видит только конечный результат. С позиции наблюдателя успех деятеля представляется чем-то волшебным или совершенно недоступным.

Один из способов переломить ситуацию — сосредоточиться не на очевидном результате, а на пройденном пути, в частности на сложностях, поскольку именно они и помогут проникнуть в суть проблемы. Полезной может оказаться концепция театральной, или мифологической, истории.

Одно дело, подумать: «Свои феноменальные способности она унаследовала от предков — родилась такой, совершенно особенной». Совсем другое — увидеть путь: «Она готовилась к этому всю жизнь, ей пришлось несколько раз проявить свои знания, сражаться, она сначала проиграла, а потом отвоевала свое место! Как же у нее хватило сил? Какие инструменты она использовала?» У всех успешных людей есть свои истории. Многие из них весьма поучительны, особенно если связаны с трудностями и борьбой.

Здорово, что люди проявляют инициативу в поиске таких историй, но мы не хотим вменять это в обязанность сотрудникам. Лучше внедрить такую практику в культуру на рабочем месте. Например, можно приглашать гостей на совмещенные с ланчем беседы, чтобы они рассказывали о своем пути и отвечали на вопросы. Компания Atlassian использует истории в корпоративном подкасте Teamistry, посвященном истории успеха великих команд (на сайте компании подкаст представлен как «химия невоспетых команд, которые достигают невозможного»), с описанием трудностей и неудач. Ицхак Перлман, израильско-американский скрипач и дирижер, регулярно интересуется у своих учеников, с чем они испытывают сложности — не брошен ли им вызов, а какие именно проблемы они решают, — и таким образом нормализует борьбу. Он делится и своими историями: рассказывает, как когда-то преодолевал трудности (и что его беспокоит до сих пор), и учит находить собственные решения. Это подчеркивает важную мысль: чужие успехи ценны для нас.

Еще один способ для компаний нормализовать общий маршрут — наставничество или иное продуманное объединение людей для обмена опытом (еще одно преимущество наличия близких по духу людей, связанное с чужим успехом, в том, что мы можем, даже будучи объективно уязвимыми, без опасений говорить, с кем себя сравниваем, как их оцениваем и как их успех влияет на нас). Анализ данных во время моей работы в компании Shell позволил установить команду, создавшую невероятную культуру роста среди сотрудников. К удивлению, это оказались исключительно менеджеры проектов, которые обслуживали другие команды. В группе не было пересечений (разные материальные интересы), поэтому и конкуренция отсутствовала. Люди чувствовали себя особенно свободно — делились проблемами и решениями, которые уже помогли раньше.

3. Признайте ценность чужого успеха

По утверждению Саймона Синека, достойный соперник не тот, кого вы хотите подавить любой ценой, а тот, кто вдохновляет на шлифовку игры и помогает вам в этом, потому что сильнее вас там, где вы несовершенны. Достойный противник помогает определить сферы, в которых вы способны улучшиться, и показывает, как это сделать. Еще раз: идея о серьезных соперниках заставляет думать о соревновании, но на деле в ее основе лежит не стремление превзойти другого, а желание самому стать лучше.

По работе у меня было немало достойных противников, многие из которых стали близкими друзьями, — как мы увидели, эти два понятия необязательно взаимоисключающие.

Личный компас: как ценности помогают добиваться целей и принимать решения

Образование

Но в аспирантуре (как, возможно, у большинства в академических кругах) у меня возникли определенные трудности. С окончанием учебы и переходом к исследовательской карьере отношения омрачаются ограниченным количеством рабочих мест в академии. Сегодня я вижу то же среди своих аспирантов. Я ввела правило брать одновременно двух-трех постдоков, чтобы они образовали небольшую группу. Многие в результате становятся близкими друзьями. Однако в момент выхода на рынок иногда может вмешаться их фиксированное мышление — появляется напряжение, поскольку каждому требуются рекомендательные письма, порой на одну и ту же должность.

К счастью, я понимаю это и теперь, по прошествии некоторого времени, могу подтолкнуть их к мышлению роста. Обычно я призываю обсудить все недоразумения, чтобы нормализовать чувства и расширить горизонт. Мы говорим о долгосрочных преимуществах наличия друзей и близких коллег: если вы единственный в академических кругах исследователь какой-то темы, то успешная карьера невозможна. Когда вы занимаете настолько маленькую нишу, что к ней не имеет отношения ничья работа, то у вас проблема. Вы ведь хотите, чтобы ваши идеи подхватили, потому что они значимы для общества и могут быть реализованы в сферах, какие даже невозможно представить? Угроза оценивания способна отравить отношения в зачаточном состоянии, и в дальнейшем мы рискуем лишиться продуктивных отношений. А это не только затрудняет достижение успеха, но и негативно сказывается на общем качестве жизни.

Ободряя других, вы можете даже привести историю Дес Линден и эффект Шалан в качестве еще одной иллюстрации, что удача сопутствует каждому.

В апрельский понедельник 2018 года погода была мерзкой, но Дес Линден все равно вышла на старт Бостонского марафона. Она с утра чувствовала себя неважно, а через несколько миль под холодным дождем и порывистым ветром решила, что сегодня не ее день. Мысленно Линден уже выбыла из борьбы, решив поднажать в другой раз, но не сошла с дистанции, а сделала невероятное предложение оказавшейся рядом легенде марафона Шалан Флэнаган: «Эй, хочешь, я помогу — побегу впереди и буду рассекать воздух?»

Пребывавшая явно не форме Линден не задействовала фиксированное мышление, чтобы не дать победить сопернице, а переключилась на командный режим, решила биться до конца и в меру сил посодействовать соотечественнице. Флэнаган поддерживала и наставляла молодых бегунов и вообще имела репутацию великодушной спортсменки, что крайне редко встречается в таком сверхконкурентном виде спорта, как бег.

Но оказалось, что этот день также не ее. Флэнаган сошла с дистанции, а Линден переключилась на другую бегунью, Молли Хаддл, надеясь помочь хотя бы ей добраться до финиша. Но и Хаддл отстала от группы лидеров, а у Линден оставались силы, и она решила, что не все потеряно. «Еще всего одна миля», — повторяла она себе вновь и вновь на протяжении всего пути к первому месту.

В спорте легко спутать установку на рост со стремлением просто выиграть сегодняшний старт, но, как показывают исследования, межличностная конкуренция ограничивает возможности и творческий потенциал, сужая стратегии. Перед Дес Линден не стояла задача доказать, на что она способна, — счет шел на минуты, а у нее была возможность оставаться гибкой и открытой для самых разных вариантов. Она в каждый момент могла оценивать, куда лучше направить усилия — на себя, на товарищей по команде, а потом опять на себя.

Если бы мысль о победе кого-то из американских соперниц была для Линден совершенно не приемлемой, она бы просто перестала бороться и бросила их на произвол судьбы. Но бегунья попыталась помочь команде, потом еще раз — и в итоге одержала свою первую победу в Бостоне. Линден не знала заранее, что поддержка, которую она оказала соперницам, поможет и ей самой. Бегуны называют это эффектом Шалан: поддерживать тех, кто рядом, чтобы самому двигаться вперед. Этот беспроигрышный вариант противоречит игре с нулевой суммой, присущей стратегии фиксированного мышления.

4. Уловите, когда именно ваш успех подталкивает других к установке на данность

Возможно, у вас такое было: вас повысили в должности, и тут же друг или коллега внезапно отдалился. Иногда именно наш успех служит триггером для других. Мы должны помнить: лучшие и наиболее эффективные команды предполагают сотрудничество, основанное на отношениях.

Что происходит, когда ваш успех становится катализатором определенного образа мыслей у других людей? Вы точно не желаете преуменьшать свои достижения, но женщин часто понуждает к этому социальное давление, которое негативно влияет на их дальнейшее продвижение по службе. Став объектом зависти, мы можем вспомнить об эффекте «деятель — наблюдатель»: другие не видели нашего пути, поэтому у них наверняка неполное представление о том, чего стоило его пройти.

Почему успеха добиваются не те, кто тратит много времени на работу

Образование

Поправить ситуацию поможет обмен опытом, формальный или неформальный. Мы можем дать коллеге совет, или предложить дружескую помощь, или выступить с докладом. Если мы прославились — дать интервью. За чашкой кофе напомнить о былой неудаче: «Помните, как меня не взяли на работу? Тогда я обрадовался, что мне помогли определить мой ресурс, перегруппироваться и стратегически двигаться вперед. Если бы этого не случилось, я вряд ли перешел бы в частный бизнес и точно никогда бы не стал вице-президентом».

Подобные откровения позволяют разрядить обстановку и укрепить силу духа — как в случае с тремя врачами, о которых я рассказала в этой главе. Теперь они сами помогают молодым коллегам обрести почву.

Вопросы для размышления

— Когда при вас опять похвалят достойного соперника, а вы ощутите напряжение в теле и подумаете об игре с нулевой суммой, вспомните добрые дела разных людей, которые помогли вам стать тем, кем вы являетесь сегодня. Почувствуйте, как напряжение спадает, а благодарность растет. Когда эмоции улягутся, вы сможете рассказать этим людям, как они вдохновили вас? Вы готовы потратить время и узнать их получше? Поступив так, вы устранить разобщенность, порождаемую фиксированным мышлением.

— Вспомните оценки, данные и полученные вами в последнее время, особо остановитесь на положительных. Они могут непреднамеренно подтолкнуть к фиксированному мышлению? А что нужно сделать, чтобы направить людей к росту? Как выделить приемы и стратегии, способные привести к успеху любого?

— Обдумайте истории, которые вас вдохновляют, в парадигме мышления роста. Обсудите с кем-нибудь подробности достигнутого успеха. Вы получили какие-то стратегии, которые можно было бы использовать еще раз?