Почему успеха добиваются не те, кто тратит много времени на работу

Фото: Roman Samborskyi / FOTODOM / Shutterstock

Во многих компаниях встречается ситуация: успешный, амбициозный генеральный директор работает по 14 часов в сутки, отвечает на письма в 2:00 и пропускает дни рождения детей из-за важных встреч с инвесторами. «У меня все под контролем», — говорит он. А потом признается, что не помнит, когда в последний раз спал больше пяти часов, что жена серьезно задумывается о разводе, и он чувствует постоянную тревогу, даже когда объективно все идет хорошо. «Я не могу замедлиться. Рынок не ждет. Конкуренты не спят. Если я ослаблю хватку хотя бы на неделю, мы потеряем позиции», — объясняет он свое состояние.

Ложная дилемма скорости

Чтобы понять, какая ошибка кроется в этих рассуждениях, нужно вспомнить, что мы живем в культуре, которая романтизирует перегрузку. Мы читаем про Илона Маска, спящего на фабрике Tesla; про основателей стартапов, которые «живут своим делом 24/7»; про «культуру беспрерывного движения», где отдых — признак слабости. Эта нарративная ловушка создает ложную дилемму: либо ты работаешь на износ и добиваешься результатов, либо ты «расслабляешься» и проигрываешь конкурентам.

Но что говорят объективные данные? Психологи и экономисты давно изучают взаимосвязь между рабочим временем и эффективностью. Исследование Стэнфорда показало, что продуктивность резко падает после 50 часов работы в неделю, а после 55 часов она падает настолько, что дополнительные часы оказываются практически бесполезны — человек делает столько же, сколько сделал бы за меньшее время, вдобавок — с большим количеством ошибок. Еще один контринтуитивный вывод сделали сотрудники Гарвардского университета по результатам исследования более чем 1 тыс. руководителей высшего звена. Гендиректора, достигшие лучших бизнес-результатов, в среднем спали на 45 минут дольше своих менее успешных коллег. Кроме того, они проводили более четкие границы между работой и личной жизнью.

Здесь вспомню случай из собственной практики. Несколько лет назад в одной производственной компании произошел кризис: доля рынка сокращалась, совет директоров требовал от гендиректора немедленных результатов. В сложной ситуации он принял неожиданное решение — взять неделю отпуска. «Сейчас кризис, и мне нужна ясность мышления, — объяснил он. — Я не принимаю хороших решений, когда измотан. Неделя в горах, без телефона, с моей семьей — это не роскошь. Это необходимое условие для того, чтобы я смог увидеть решение, которое не вижу сейчас». После возвращения гендиректор полностью переформатировал компанию. Ключевое решение — радикальное упростить продуктовую линейку — пришло во время похода в горы. «Я смотрел на горы и вдруг увидел нашу компанию с высоты птичьего полета. Мы распыляли ресурсы на 17 продуктов. Нам нужно было сфокусироваться на трех», — отметил управленец.

Как поставить карьерные цели на год и достичь их

Образование

Таким образом, успешное управление бизнесом — это не про количество часов. Это про качество решений, ясность мышления, способность видеть паттерны и правильно расставлять приоритеты. А эти способности разрушаются хроническим переутомлением.

Анатомия устойчивой высокой производительности

Как вы думаете, почему одни лидеры выгорают через пять-семь лет, а другие сохраняют продуктивность десятилетиями? Секрет не только в таланте, удаче или поддержке семьи. Дело в том, что лидеры из второй группы относятся к себе как к стратегическому активу.

Представьте гоночный автомобиль «Формулы-1» стоимостью $15 млн. Будете ли вы гонять его 24/7? Так же нужно относиться к своему мозгу, телу, психике. Без регулярных пит-стопов, качественного топлива и контроля температуры максимальная скорость невозможна.

Разберем шесть принципов устойчивой производительности:

1. Энергия важнее времени

Время — константа (у всех нас есть всего 24 часа в сутки), а вот энергия — переменная. Восемь часов в офисе в состоянии умственного тумана принесут худший результат, чем 90 минут на пике когнитивной энергии.

Совет: начните отслеживать не только то, сколько часов вы работаете, но и уровень вашей энергии по шкале от 1 до 10. Определите пики и спады. Планируйте важные задачи — на пики, рутину и встречи — на спады. Для большинства людей золотое время для важной интеллектуальной работы — это два-три часа после пробуждения.

Джефф Безос, основатель интернет-компании Amazon, например, никогда не жертвует сном: он ставит первую встречу на 10:00 и старается принять самые сложные решения до обеда. Билл Гейтс, сооснователь Microsoft, утром читает и обдумывает сложные задачи, требующее максимальной концентрации.

2. Восстановление — часть плана

Мышцы растут не во время тренировки, а во время отдыха после нее. Так же работает мозг. В состоянии «ничегонеделания» появляются инсайты и интеграция информации. Древнегреческий ученый Архимед открыл свой закон в ванне. Физик и математик Исаак Ньютон увидел гравитацию, отдыхая под яблоней. Химик Дмитрий Менделеев увидел таблицу элементов во сне.

Встройте в свой день три типа восстановления:

• Микровосстановление — 5–10 минут каждые 90 минут. Мозг работает в ультрадианных ритмах — 90–120 минут фокуса, затем естественный спад. Поэтому человеку нужен короткий перерыв после интенсивной работы. Во время перерыва гуляйте, делайте дыхательные упражнения или просто смотрите в окно.
• Ежедневное восстановление — 60–90 минут. Каждый день отводите время на спорт, чтение, прослушивание музыки или встречи с близкими — в общем, на все то, что полностью переключает мозг.
• Недельное восстановление (один день) — минимум раз в неделю отдыхайте от работы, в этот день отключайте уведомления на смартфоне и компьютере.

3. Защита границ — уважение к себе и другим

Если руководитель не защищает свои границы, сам пишет сотрудникам после 23:00 и позволяет им делать то же, он истощает свои и их ресурсы. Следствие таких отношений — выгорание и катастрофы в личной жизни.

Выходом может стать эксперимент: установите правило «никаких рабочих коммуникаций после 19:00 и в выходные, если речь не идет об экстренной ситуации». Например, в немецком офисе Volkswagen еще в 2011 году серверы электронной почты перестали доставлять письма сотрудникам, состоящим в профсоюзе, по окончании рабочего дня. Если вам все же удобнее всего составить письмо вечером, настройте отложенную отправку на 9:00. Мой опыт показывает: уже через месяц вы поймете, что результаты от этого не только не страдают, но и улучшаются. Ведь самые хорошие решения принимаются на свежую голову, а не в состоянии усталости в 23:00.

Обозначить сотрудникам границы можно так: «Я доступен с 8:00 до 19:00 в рабочие дни. Если вы получаете от меня письмо в другое время, это не значит, что я жду немедленного ответа. Отвечайте в рабочее время»; «В выходные я не проверяю почту. Если дело «горит» — звоните» или «Во время отпуска я полностью офлайн. [Имя заместителя] полностью уполномочен принимать решения». Соответственно, нужно определить, что считается чрезвычайной ситуацией. 95% «срочных» вопросов могут подождать до утра.

«Ради этого я встаю по утрам»: как найти мотивацию работать

Образование

Настоящая трансформация происходит, когда такие правила поддерживает вся команда. Но именно руководитель должен показывать пример — относиться к другим с таким же уважением, как и к себе. Если человек уходит с работы вовремя и при этом отлично делает свою работу, отмечайте это. Если кто-то берет отпуск, то не делайте из этого драму. Это признак зрелости, а не отсутствия приверженности.

4. Делегирование — не то же, что ухудшение результата

Одна из главных причин, почему руководители перегружены, заключается в том, что они пытаются контролировать все и всех. Они оправдывают такой подход так: «Проще сделать самому, чем объяснять» или «Никто не сделает так хорошо, как я». Но делегирование — это не стремление скинуть на кого-то свою задачу; это инвестиция в возможности команды. Даже если в первый раз человек выполнит задачу медленнее, в десятый — он сделает быстрее и лучше руководителя, потому что это станет его фокусом.

Спросите себя: какие 20% моих задач создают 80% ценности? Все остальные задачи — делегируйте. При этом придерживайтесь «правила 70%». Если сотрудник может сделать задачу на 70% так же хорошо, как вы, — делегируйте. Не ждите 100%. Потому что 70% — зачастую достаточно для качественного результата; а до 90–100% человек может дорасти только через опыт.

Как управлять, а не выгорать: баланс уверенности и энергии руководителя

Подписка на РБК

5. Физиология — фундамент когнитивной производительности

Люди любят думать о себе как о «мозге на палочках». В реальности, согласно обзору крупнейшей в мире профессиональной организации нейробиологов Society for Neuroscience, мозг потребляет около 20% энергии тела, и его эффективность напрямую зависит от состояния организма. Недостаток сна, плохое питание и отсутствие движения снижают стратегическое мышление, контроль импульсов и концентрацию. Это вопрос бизнес-производительности.

По данным исследования Университета Иллинойса, 30 минут умеренной физической активности способны улучшить когнитивные функции на несколько часов, повышая внимание, скорость реакции и рабочую память. Прогулка перед важной встречей — это не роскошь, а подготовка. Завтрак с высоким содержанием простых углеводов дает всплеск энергии на час, белок и сложные углеводы — стабильную энергию на три-четыре часа.

6. Осознанность — навык управления вниманием

По данным исследования, проведенного по заказу Nokia, в среднем люди проверяют телефон около 150 раз в день. А согласно подсчетам специалистов Школы информационных и компьютерных наук имени Дональда Брена при Калифорнийском университете, сотрудники переключаются между задачами в среднем каждые 3 минуты 5 секунд, после переключения им требуется в среднем 23 минуты 15 секунд на возврат к глубокому фокусу, где рождаются лучшие идеи. Осознанность — это не только медитация, но и способность управлять вниманием: замечать, когда ум уходит в автопилот, и возвращать его к нужной задаче.

Три практики

Вот практики, которые помогут поддерживать высокий уровень производительности:

• Бронируйте в календаре два-три часа для глубокой работы. На это время положите телефон вне зоны видимости. Отключите уведомления и закройте почту.
• Сосредотачивайтесь на одной задаче. Если у вас встреча, то не отвлекайтесь на другие дела. Тогда встреча пройдет с большей пользой. Кроме того, вы покажете коллегам, что уважаете их.
• Делайте «практику присутствия». Каждое утро в течение десяти минут наблюдайте за дыханием и мыслями. Так вы натренируете «мышцу внимания».

Карьера занимает 30–40 лет, а жизнь — около 73 лет. Бежать на максимуме возможно пять-семь лет, но потом почти неизбежно наступит выгорание, начнутся проблемы со здоровьем или личной жизнью. Поэтому выстраивайте систему, где высокая производительность сочетается с благополучием. Вы можете быть отличным лидером и при этом видеть, как растут ваши дети. Вам необязательно жертвовать всем ради успеха.