Фото: Getty Images

Последних гостей гостиница под вывеской Radisson Resort & SPA Alushta приняла в начале февраля. С 25 марта отель работает под новым брендом — Riviera Sunrise Resort&SPA. Теперь бизнесом управляет собственник здания — ИФД «Капиталъ» Леонида Федуна, сообщила РБК пресс-служба российской компании.

«Ребрендинг даст импульс для развития новых услуг и совершенствования уровня обслуживания», — приводит слова нового управляющего алуштинского отеля Дмитрия Байшева пресс-служба ИФД «Капиталъ».

По словам исполнительного вице-президента по Восточной Европе группы Rezidor Илмаза Илдиримлара, решение об уходе компании из Крыма было вынужденным. «Мы искренне сожалеем, что из-за санкций Radisson вынужден покинуть гостеприимный город Алушту и гостиницу, в управление которой за 7 лет мы вложили не только наши профессиональные качества, но и душу», — приводятся слова Илдиримлара в официальном пресс-релизе о ребрендинге гостиницы. На официальном сайте Carlson Rezidor Hotel Group информация об отеле в Крыму уже удалена.

По словам источника в ИФД «Капиталъ», для гостей отеля смена оператора пройдет незаметно. Практически весь персонал гостиницы остается работать под новой вывеской, рассказал собеседник РБК. «Для нашей компании это первый опыт управления гостиницей, но мы рассчитываем, что сотрудники и менеджеры отеля, прошедшие школу Radisson помогут сохранить высокие стандарты качества обслуживания наших гостей», — говорит он.

Главной причиной расторжения контракта с ИФД «Капиталъ» стала позиция страховщика отелей, управляемых Rezidor, компании AIG, уточнил один из собеседников РБК. По его информации, AIG отказалась продлевать страховой контракт по крымскому отелю, а найти нового страховщика, который бы предоставил Rezidor страховую гарантию на €30 млн компания не смогла. Получить комментарий в AIG в среду вечером РБК не удалось.

ИФД «Капиталъ» подписал договор с группой Rezidor на управление гостиницей в Алуште в 2008 году. Договор был подписан на 20 лет. К моменту заключения соглашения российская компания реконструировала историческое здание здравницы «Курортная поликлиника» на первой линии набережной Алушты, открыв в нем гостиницу «Крымская ривьера». В 2013 году была сдана вторая очередь отеля — современное девятиэтажное здание. Общий номерной фонд гостиницы составил 209 номеров. Инвестиции в строительство оценивались в $60 млн. Минимальная стоимость проживания в четырехзвездном отеле на человека составляет 2900 руб. за ночь (в низкий сезон, в номере «стандарт» при двухместном размещении и с включенным завтраком). Максимальная — 45100 руб. за ночь (в высокий сезон при размещении в президентском люксе с полупансионом).

Расторжение контракта не повлечет за собой штрафов для иностранной компании, считает Станислав Ивашкевич, замдиректора по развитию индустрии гостеприимства отдела стратегического консалтинга и оценки компании CBRE. «При досрочном расторжении договора одной из сторон, как правило, предусмотрены штрафные санкции. Но в данном случае они вряд ли последуют, так как эта ситуация является, скорее, форс-мажором», — говорит он. Потеря узнаваемого бренда, по мнению эксперта, может привести к оттоку части клиентов отеля.

«Как правило, западные компании при заключении контрактов прописывают огромное количество условий, при которых они не должны платить неустойку, так что, скорее всего, Rezidor не придется платить штраф», — комментирует президент федерации рестораторов и отельеров России Игорь Бухаров. Уход Rezidor не окажет негативного влияния на гостиничный бизнес ИФД, считает эксперт: бренд оказывает влияние на выбор отеля лишь для небольшого количества людей, остальным важен, в первую очередь, оказываемый сервис.

По словам Ивашкевича, стандартный договор с оператором подразумевает выплату ему 7% от операционной прибыли плюс 3% от выручки отеля. По его данным, загрузка отелей премиум-класса в Крыму раньше была на уровне 30-40%, а после вхождения полуострова в состав России доходы отелей существенно выросли, поскольку поток богатых гостей существенно вырос. По его оценке, в 2014 году Rezidor в Алуште могла заработать около 50 млн руб.

Представитель Carlson Rezidor не смог оперативно прокомментировать условия расторжения контракта с ИФД «Капиталъ», пообещав ответить позднее. Помимо отеля в Крыму, на территории непризнанной ДНР американская компания управляет также гостиницей Park Inn в Донецке. На официальном сайте группы информация о донецком отеле, в отличие от алуштинского, не удалена.