Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 2 июня
EUR ЦБ: 86,58 (+0,08)
Инвестиции, 01 июн, 16:41
Курс доллара на 2 июня
USD ЦБ: 80,97 (-0,03)
Инвестиции, 01 июн, 16:41
Bloomberg рассказал, как Россия вызвала реакцию на гегемонию доллара Финансы, 10:40
Зачем на винодельню под Кишиневом приехали лидеры всех европейских стран Политика, 10:37
Беспилотник под управлением ИИ в США решил «убить» оператора Политика, 10:36
Акции ЛУКОЙЛа упали более чем на 6% на фоне дивидендного гэпа Инвестиции, 10:34
Если ИИ научится выполнять всю работу, то что будут делать люди Pro, 10:30
Шендеровича не пустили в Грузию Политика, 10:26
Старовойт сообщил о повреждениях от атаки беспилотников ВСУ в Курске Политика, 10:23
ChatGPT: как превратить нейросеть в помощника
На интенсиве РБК Pro вы научитесь использовать чат-бот для решения ваших задач
Купить интенсив
Федерация бокса Швейцарии объявила о выходе из IBA вслед за США Спорт, 10:20
Йокич побил 54-летний рекорд НБА в первом матче финальной серии плей-офф Спорт, 10:17
Акции ВТБ подешевели на 5% после объявления о цене размещения допэмиссии Инвестиции, 10:16
«ВкусВилл» собрался выйти на рынок Казахстана Бизнес, 10:05
Бывшее АО «Мерседес» начнет поставки автомобилей Foton в Россию Авто, 10:00
Почему выгодно участвовать в торгах, несмотря на размер бизнеса: 5 причин Pro, 09:56
Предложение втрое выше спроса: на какие уступки идут арендаторам жилья Недвижимость, 09:56
Бизнес ,  
0 

ФАС рекомендовала Wildberries создать арбитраж для споров продавцов

ФАС: Wildberries необходимо создать внутренний арбитраж для рассмотрения споров продавцов
В начале марта Wildberries ввел новую систему штрафов, предусматривающую удержание стоимости товаров с сотрудников пункта выдачи заказов. Они устроили забастовку
Фото: Михаил Гребенщиков / РБК
Фото: Михаил Гребенщиков / РБК

Онлайн-ретейлеру Wildberries нужно создать внутренний арбитраж для рассмотрения споров продавцов. Это рекомендовала Федеральная антимонопольная служба на своем сайте.

В ФАС сообщили, что этот орган нужен «в ситуациях, когда вопрос не удается решить при помощи системы обратной связи».

Антимонопольное ведомство в конце 2022 года потребовало у ретейлера устранить проблемы, с которыми сталкиваются пользователи на торговой площадке. Оно провело с Wildberries второе совещание, чтобы рассмотреть результаты проделанной работы. В частности, представители онлайн-магазина сообщили о введении системы фотофиксации проведения замеров товаров с автоматической выгрузкой фотографий в личный кабинет продавца.

В начале марта Wildberries ввел новую систему штрафов. Она предусматривала удержание полной стоимости товаров с сотрудников пункта выдачи заказов (ПВЗ), если товар, пришедший покупателю, не соответствует заказанному или оказывается бракованным.

В частности, изменения, вводящие штрафы, касались оферты, которую принимали ПВЗ и владельцы частных пунктов выдачи по партнерской или франчайзинговой программе. ФАС уточнила, что в ходе встречи с представителями Wildberries «разбирались отдельные пункты оферты компании и обсуждались вопросы ее оптимизации». Служба потребовала, чтобы документ был максимально ясным и не допускал двойственного толкования «во избежание спорных ситуаций между маркетплейсом и продавцами». Маркетплейс Wildberries должен «в ближайшее время» усовершенствовать его с поправками ведомства.

14 марта к офису онлайн-ретейлера в Москве пришли владельцы ПВЗ. Один из них, представившийся Владимиром, рассказал РБК, что собравшиеся хотят добиться прозрачности по заработку и штрафным санкциям. На следующий день некоторые пункты выдачи в стране объявили о забастовке. В ответ Wildberries заявил, что закроет пункты выдачи «нецивилизованных партнеров».

В Госдуме состоялась встреча с представителями компании и ПВЗ. Тогда Wildberries обещал изучить претензии, разбираться в ситуации начали Министерство труда и другие структуры, как говорил глава ведомства Антон Котяков.

На фоне происходящего ретейлер отменил около 10 тыс. «некорректных штрафов» работникам ПВЗ и возобновил работу закрытых пунктов. Компания отказалась выписывать новые штрафы за подмену дорогостоящих товаров, пока дорабатывается система контроля, утверждали в Минцифре.

Как сообщил РБК депутат Госдумы, замглавы комитета нижней палаты по экономической политике Михаил Делягин, в связи со сложившейся ситуацией в России может появиться специальный закон, регламентирующий работу маркетплейсов. Разрабатывать его будут совместно с представителями ретейлеров, чтобы соблюсти интересы бизнесменов.

Авторы
Теги
Магазин исследований Аналитика по теме "Потребительские товары"