VK перезапустил сервис «Ответы Mail»
Холдинг VK перезапустил сервис «Ответы Mail», сообщили РБК в пресс-службе компании. У платформы расширили перечень форматов контента, добавив фото, видео и опросы, изменили дизайн, полностью переписали архитектуру, а также изменили систему оценки «экспертности» отвечающих пользователей.
Что такое «Ответы Mail»
Сервис «Ответы Mail» был запущен в августе 2006 года и изначально позиционировался компанией Mail.ru (прежнее наименование VK) как «социальный поисковик». Функционал сервиса предлагал пользователям возможность задавать вопросы, ответы на которые давали другие пользователи. Из сервиса планировалось сделать «крупнейшую базу знаний в Рунете».
Через два года Mail.ru сообщила, что число участников проекта «Ответы Mail» превысило 11 млн, а ежемесячная аудитория достигла 4 млн человек. По собственным данным VK, за всю историю существования платформы было задано 175 млн вопросов и опубликовано 1,2 млрд ответов.
Ежемесячная аудитория «Ответов Mail» в январе 2025 года составила 38,6 млн, ежедневная — 3,7 млн участников (в Mediascope подтвердили РБК представленные цифры). За прошлый год среднемесячная аудитория выросла на 26%, ежедневная — на 38%. Выручку платформы за 2024-й в абсолютных цифрах VK не раскрывает, но отмечает, что показатель вырос на 25% год к году. Зарабатывает сервис в основном на рекламе.
Комментируя причины перезапуска «Ответы Mail», в VK отметили, что сервис расширился «за пределы поиска ответов на вопросы». Сейчас его используют в том числе «для получения советов по хобби и увлечениям, консультаций и обсуждения актуальных событий».
По словам руководителя «Ответов Mail» Ольги Клочковой, востребованность «обратной связи от реальных людей» растет в том числе на фоне развития поисковых сервисов и нейросетей. «Пользователи стремятся не только к правильным, но и к человечным ответам, разнообразию мнений, живому опыту, поддержке и сопереживанию», — утверждает она.
Сколько зарабатывают на ответах пользователей
В функционале «Ответов Mail» после обновления появились персонализированные ленты пользователей. Кроме того, VK внедрил систему разных типов постов для публикаций: обычные «Мнения», где отвечающие смогут выражать личный опыт, «Знания» — для конкретных и однозначных ответов и «Истории», где будет возможна публикация полноформатных статей.
У сервиса также обновилась система пользовательского рейтинга. Раньше она была привязана только к уровню экспертности отвечающего. Теперь же платформа учитывает общую активность пользователей.
Инвестиции в перезапуск «Ответов Mail» официально не раскрываются. По словам источника РБК, близкого к VK, выручка сервиса в 2024 году составила порядка 160 млн руб. В 2026-м компания ожидает роста показателя до 400 млн руб. Помимо уже существующей рекламной модели монетизации она прорабатывает дополнительные возможности привлечения средств, например визуальную персонализацию пользовательских профилей и платный доступ к расширенной статистике активности.
Как оценивают потенциал обновления эксперты
Необходимость обновления сервиса «Ответы Mail» назрела давно, считает председатель совета Фонда развития цифровой экономики Герман Клименко: «Платформа была брошена в свое время без модерации, сейчас она местами довольно нефункциональная. Но ее можно почистить и привести в порядок под хорошую поисковую оптимизацию».
Доля поисковиков в сегменте поиска информации со временем будет понижаться, поскольку трафик будет уходить в искусственный интеллект, но у «Ответов Mail» есть возможность стать «хорошим, крепким сервисом», считает Клименко. По его мнению, помимо ответов реальных пользователей туда также можно добавить функционал ИИ.
Формат «вопрос — ответ» в целом популярен, указывает партнер Exectica Capital Алексей Замесов. Основная масса интернет-пользователей ищут информацию через поисковик, а аналогом платформ в стиле вопросов и ответов выступает любой тематический форум, указывает эксперт. «Вряд ли обновление поможет привлечь дополнительную аудиторию, — считает Замесов. — Основная масса пользователей «Ответов Mail» приходит из поисковиков, и этот сценарий вряд ли поменяется. Я не уверен, что обновленная сложная механика на что-то повлияет».
Для VK было правильным решением переписать с нуля архитектуру сервиса «Ответы Mail», считает, в свою очередь, глава агентства TelecomDaily Денис Кусков. Это даст платформе возможность улучшать и оптимизировать функционал в дальнейшем. При правильном управлении у сервиса есть перспектива выйти на обозначенный заработок — 0,4 млрд руб. в год, но в первые несколько лет сумма выручки все же будет меньше. «Сервис требует привлечения дополнительной аудитории, пока это не такие большие цифры, как можно было бы ожидать», — резюмирует Кусков.
Читайте РБК в Telegram.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
