Объем покупок россиян в зарубежных магазинах снизился, но не исчез
Теперь товары Zara, IKEA, iHerb приобретаются через посредников
После начала специальной военной операции на Украине 24 февраля о приостановке или прекращении деятельности в России заявили несколько популярных международных брендов, в том числе IKEA, Zara и H&M, а также крупные онлайн-ретейлеры Asos, iHerb и др. С 10 марта Visa и Mastercard приостановили обслуживание карт российских банков и их владельцы потеряли возможность использовать их для оплаты за рубежом. Кроме того, возникли проблемы с логистикой. Это произошло из-за отказа ключевых владельцев судов и контейнеров, стивидоров работать с Россией. Также было прекращено авиасообщение между Евросоюзом, некоторыми другими странами и Россией.
По мнению партнера Data Insight Федора Вирина, резкое снижение объема розничного онлайн-импорта «можно констатировать уже сейчас». Среди причин — невозможность совершать покупки из-за недоступности платежных сервисов и логистики или большая сложность этих операций. «Сейчас с Россией не могут работать почти никакие интернет-магазины из Европы и Северной Америки, объем интернет-торговли на этих направлениях снизился до нуля. С Юго-Восточной Азией ситуация лучше, но и там объем онлайн-покупок снизился кратно и, скорее всего, будет снижаться и дальше», — оценивает Вирин. По данным Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), за 2021 год объем трансграничной интернет-торговли составил 527 млрд руб., что соответствует 11% от общего объема интернет-торговли в России. По словам главы АКИТ Артема Соколова, пока нет точной статистики по трансграничной торговле в марте, но количество посылок с иностранными товарами, ввозимых в Россию, сократилось на 50% по сравнению с февралем.
Но, несмотря на сложности, покупки в иностранных магазинах россияне все же совершают. РБК опросил представителей сервисов-посредников, которые позволяют совершать покупки на иностранных площадках, как изменился спрос на их услуги после ухода крупных иностранных сетей и брендов.
Кто выиграл и проиграл
Как сообщил руководитель сервиса доставки из зарубежных магазинов CDEK Forward, директор СДЭК в США Овсеп Осипян, за последний месяц сервис зафиксировал рост спроса на свои услуги. Сервис CDEK Forward позволяет зарегистрированным пользователям приобретать товары в зарубежных магазинах с доставкой на склад в одной из 11 стран на выбор, откуда они отправляются в Россию.
К концу марта число посетителей сайта проекта выросло почти в три раза по сравнению с показателем начала месяца и достигло 13 тыс., утверждает Осипян. Заказы поступают из всех регионов России, меньше всего — с Дальнего Востока и из северокавказских республик. Средний чек покупок в марте составил $107,8. Среди самых популярных товаров, которые заказывают через сервис, Осипян назвал игрушки, косметику разных брендов, одежду и обувь. «Увеличился спрос на [продукцию] iHerb и Zara, которые ранее не были столь популярными, поскольку Zara была открыта в России, а на iHerb можно было заказывать напрямую. Также растет спрос на товары из IKEA и H&M», — уточнил он.
По словам Осипяна, проблему отключения Visa и Masterсard сервис решил с помощью байеров-партнеров, которые выкупают товары для клиентов на иностранных онлайн-площадках с помощью карт иностранных банков за фиксированную комиссию в размере 10% от суммы заказа. До недавнего времени чаще всего через CDEK Forward заказывали товары на американских маркетплейсах eBay и Amazon, а сейчас клиенты предпочитают розничные магазины.
Однако другие сервисы-посредники для покупок за рубежом зафиксировали снижение спроса. По словам Валерия Петрова, руководителя компании Pochtoy.com (также позволяет приобретать товары с доставкой на один из международных складов, откуда его пересылают в Россию), снижение составило 90% из-за невозможности оплачивать товары выданными в России Visa и Masterсard, блокировки PayPal, запрета на отправку «достаточно большого листа товаров». «Пока [китайская платежная система] UnionРay не является полноценной заменой [для Visa и Masterсard], да и в целом ситуация не располагает к покупкам: много кто лишился или лишится работы, есть боязнь еще больших санкций», — отметил Петров. Сейчас в сервисе наблюдают рост числа заказов на iHerb, но оно «несравнимо с потоком заказов из других магазинов до военной операции». Заказывают в основном пользователи из Москвы и Санкт-Петербурга, средний чек составляет до $200.
Менеджер по маркетингу сервиса «Бандеролька» Инга Ильина среди факторов, повлиявших на снижение количества отправлений, назвала ограничения, введенные США и ЕС, невозможность использовать прямые рейсы в Россию, что повлияло на сроки доставки. «Разумеется, на спрос также повлияли общая нестабильность ситуации и резкое падение курса рубля. В такие моменты людям кажется, что покупать за границей в долларах или евро дороже, чем в рублях, хотя это не так — цены на импортные товары на российском рынке растут быстрее курса доллара», — отметила она. Ильина уверена, что с 31 марта за пределами России стало покупать выгоднее, так как повышен беспошлинный лимит при ввозе товаров, — теперь он составляет €1 тыс. на посылку: «Таким образом, смартфоны, ноутбуки и другую технику сейчас заказывать в США очень выгодно. Например, при покупке смартфона iPhone Pro Max в Америке разница с российскими магазинами составляет около 60 тыс. руб.».
«Бандеролька» за полтора месяца перестроила работу, и сейчас пользователям доступны для оплаты помимо Visa и Masterсard карты «Мир», появилась услуга «Помощь при покупке» (предлагает посредничество при оплате товара). «Самые популярные магазины среди наших пользователей — это мультибрендовые аутлеты и маркетплейсы, в частности Amazon, eBay и 6pm. Среди самых популярных брендов — New Balance, Levi’s, Ralph Lauren, Tommy Hilfiger, детские товары из магазина Carter’s, техника Apple. С начала весны также большую активность проявляют клиенты, которые привыкли делать покупки на сайтах iHerb, ASOS, Zara, IKEA», — сообщила Ильина.
По словам Петра Шарапова, владельца Shopfans, русскоязычного сервиса по пересылке заказов из интернет-магазинов США в другие страны, из-за ограничений Visa и Masterсard там фиксировали снижение спроса. «Такая же ситуация и у других почтовых посредников, по партиям конкурентов видно, что у всех все встало, — указал Шарапов. — Скорее всего, в ближайшее время будем отправлять заказы через Турцию». Он также отметил, что наибольшим спросом у покупателей пользуются сейчас товары с iHerb, а также запчасти. В основном заказывают из Москвы, Санкт-Петербурга и других городов-миллионников, средний чек составляет 10–15 тыс. руб. В то же время он отметил, что на принадлежащем Shopfans маркетплейсе USmall (предлагает товары американских магазинов), в котором доступна оплата российскими картами, спрос в начале марта просел, но затем вышел на показатели января.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
