В Wildberries опровергли информацию о массовом внедрении платной доставки
Компания Wildberries не вводила новых обязательных платных условий, для большинства покупателей доставка остается бесплатной, сообщила РБК пресс-служба объединенной компании Wildberries & Russ (РВБ).
«Компания не вводила дополнительных скрытых платежей. Услуга доставки товаров для клиентов от Wildberries действительно может быть платной для некоторых клиентов — это не нововведение», — сообщили в пресс-службе.
В компании подчеркнули, что на стоимость доставки влияют дальность перевозки и процент выкупа. Для многих покупателей она по-прежнему бесплатна.
В компании также отметили, что в случае платной доставки клиентов всегда оповещают о подключении услуги в личных кабинетах.
Ранее газета «Ведомости» сообщила о том, что в Wildberries начали «активно брать» плату за доставку до пункта выдачи заказов (ПВЗ), не зависящую от процента выкупа заказов. Корреспондент издания организовал проверку на сайте маркетплейса, которая показала, что итоговая цена товара в корзине превышает заявленную на странице товара, а дополнительная стоимость включается в цену позиции без отдельного выделения в чеке. В подтверждение своего вывода газета сослалась на аналогичный опыт участников телеграм-чатов, посвященных маркетплейсу.
В июле сенатор Олег Голов предложил запретить ПВЗ и дарксторы на первых этажах жилых домов «в связи с многочисленными жалобами граждан на шум, загруженность дворов, загрязнение и угрозы безопасности».
В Wildberries тогда назвали идею сенатора о запрете ПВЗ «поражающей воображение». В компании подчеркнули, что по этой же логике «все коммерческие магазины, аптеки и салоны красоты также должны быть изгнаны из жилых домов».
Читайте РБК в Telegram.
