Wildberries и Ozon поспорили с банками о скидках маркетплейсов

Фото: Андрей Любимов / РБК

• [00:00] Банки и ЦБ утверждают, что скидки маркетплейсов создают неконкурентные условия, приводят к недоплате налогов и искажают рынок.

• [00:48] Торговые площадки настаивают, что устанавливают скидки самостоятельно, и их запрет ударит по потребителям.

• [01:31] Банки считают, что регулировать нужно все программы лояльности, включая собственные системы кэшбэков, иначе интересы игроков будут ущемляться.

• [06:38] Селлеры отмечают, что скидки могут быть им невыгодны: постоянные изменения дисконтов заставляют покупателей ждать еще более низкой цены и откладывать покупку.

• [08:09] По словам эксперта по маркетплейсам, выгоду от скидок в первую очередь получают покупатели. Но отсутствие единых правил вызывает недовольство части продавцов.

• [09:40] Банки предупреждают, что отмена скидок приведет к росту цен и инфляции. В проигрыше окажется покупатель, которому придется платить больше.

В чем банки обвиняют маркетплейсы?

По мнению банков, скидки маркетплейсов создают нечестные условия конкуренции: они искажают цены и мешают другим участникам рынка работать на равных. Герман Греф заявил, что маркетплейсы недоплатили полтора триллиона рублей налогов и развиваются вне регулирования. Ранее глава ЦБ Эльвира Набиуллина отмечала, что цена товара не должна зависеть от способа оплаты, поскольку это усложняет контроль и создает искажения. Центробанк обсуждает запрет скидок с крупными банками в закрытом режиме — без участия маркетплейсов, бизнес-объединений и потребительских организаций.

Маркетплейсы в ответ утверждают, что скидки — обычный инструмент конкуренции и часть программы лояльности, которую они финансируют самостоятельно. Wildberries и Ozon заявляют, что банки стремятся «не рыночным путем ограничить развитие банков-маркетплейсов». По их мнению, запрет скидок ударит по миллионам покупателей.

Позиция банков

Маркетплейсы утверждают, что у банков тоже есть программы лояльности: кэшбэки, бонусы. Чем скидки маркетплейсов отличаются от банковских механизмов?

Олег Скворцов, председатель правления Ассоциации российских банков
Да, это верно. Появление банков-маркетплейсов стало серьезной экзистенциальной угрозой для крупных банков. Если мы говорим, что цена не должна зависеть от способа оплаты, то это должно касаться всех. Банки тоже дают преференции: скидки по ипотеке для зарплатных клиентов, кэшбэки внутри экосистем, бонусы за услуги. Поэтому регулирование должно быть системным, а не односторонним.

Не выглядит ли позиция ЦБ противоречивой? СБП тоже продвигалась через скидки: оплачиваешь по СБП — дешевле.

Сравнение возможно, и пример действительно показательный. Но заявление Набиуллиной касалось именно цены товара. В услугах — ипотеке, сервисах — речь идет о совокупных расходах клиента. И важно помнить о главном: выигрывает ли клиент? У крупных игроков есть собственные офлайн-сети и партнеры, там тоже есть внутренняя конкуренция. Поэтому нужно смотреть шире и не принимать быстрых решений в одном сегменте — это создаст новые искажения.

Ozon открыл свою программу лояльности для банков. Могут ли банки присоединиться?

Могут. И это касается не только крупных банков. У региональных игроков тоже есть большие клиентские базы, подключение к такой программе может быть выгодно.

Как регулировать сферу скидок так, чтобы не пострадали ни банки, ни маркетплейсы, ни покупатели?

Сначала нужно посмотреть на рынок во всех измерениях. Мы видели войну кэшбэков, видим экосистемные ограничения. Простым решением тут не обойтись. Нужен комплексный подход.

Греф говорит о недоплате налогов на 1,5 трлн рублей. Но можно ли считать эти суммы сэкономленными покупателями деньгами?

Методология подсчета не ясна. Но очевидно, что низкие цены сдерживали инфляцию — это важная задача ЦБ. И покупатели действительно покупали товары дешевле.

Сколько банки могут заработать, если скидки отменят?

Скидки не так велики. Если цены на маркетплейсах вырастут, вслед за ними вырастут цены и в офлайне — так работает рынок. Это приведет к росту инфляции. Начинать регулирование именно со стороны маркетплейсов — слишком поспешное и ошибочное решение.

Что говорят продавцы

Скидки маркетплейсов оказываются невыгодными для продавцов: из-за постоянно меняющихся цен покупатели откладывают покупку, ожидая еще большего дисконта. Об этом рассказал селлер Сергей Игнатьев, который продает рис и чай.

«Скидки, которые маркетплейсы дают за свой счет, очень мешают селлерам. Мы не знаем конечную цену товара: утром он стоит 1000 рублей, вечером 1300, на следующий день снова 1000. Покупатели дезориентированы и ждут снижения. Правильно было бы отказаться от завышенных тарифов и собственных скидок площадок. Продавец должен сам устанавливать цену, не находясь в зависимости от маркетплейса».

Чаевые для пунктов выдачи: зачем Ozon пошел по пути Wildberries

Радио

Лео, на чьей стороне вы?

Лео Шевченко, основатель платформы для селлеров «Меркатус»

Конечно, на стороне маркетплейсов. Они дают скидки за свой счет, налоги здесь ни при чем — цена ниже, покупатель выигрывает.

Нужно ли регулирование или сейчас лучше ничего не менять?

Я сам селлер. Снижение цены за счет маркетплейса выгодно и продавцам, и покупателям: площадки инвестируют деньги, цены становятся ниже, растет аудитория. Проблема селлеров в другом: скидки неравномерные. Один получает 10%, другой — 40%. Для честной конкуренции нужна единая схема.

Если скидки отменят, кто заплатит?

Покупатель. Цены вырастут, инфляция ускорится.

Почему в дискуссии нет голоса самих покупателей? Нужна ли ассоциация их защиты?

Есть общие потребительские организации, но людям важно одно — чем ниже цена, тем лучше. Это основа.

Греф упирает на налоги. Может, инициатива связана именно с налоговой базой?

Возможно, он исходит из того, что товар продается по сниженной цене — и налог платится с нее. Но это логика, которую можно применить к любому сегменту. Можно поднять НДС или установить минимальную маржу — но тогда пострадает покупатель.

Как, по-вашему, ситуация разрешится?

Оффлайн-сети давят на запрет скидок, потому что маркетплейсы быстро растут. Селлеры поднимают цены из-за комиссий и логистики, а маркетплейсы компенсируют это скидками. Бывают дисконты 50–60% — чтобы привлечь новых покупателей. Конфликт будет усиливаться, но ограничение скидок ударит прежде всего по потребителям.