радио«Работа вокруг работы»: почему совещания и чаты мешают бизнесу
Российский бизнес может терять более 8 трлн руб. в год из-за неэффективных внутренних коммуникаций. Как совещания, чаты и «работа вокруг работы» влияют на сотрудников и прибыль — в программе Soft Skills на Радио РБК
[00:11] Как плохие коммуникации стоят бизнесу триллионы
[02:13] Что такое «работа вокруг работы»
[04:48] Как понять, что коммуникации в компании сломаны
[06:11] Почему руководителю нужно начинать с себя
[11:37] О чем важно говорить сотрудникам внутри компании
[12:50] Как сообщать плохие новости и говорить о сокращениях
[18:18] Почему компаниям сложно признавать ошибки
Российский бизнес может терять более 8 трлн руб. в год из-за неэффективных внутренних коммуникаций, следует из исследования Школы управления «Сколково». В эфире Радио РБК директор Центра коммуникаций и цифровых решений Школы управления «Сколково» Ксения Трифонова отметила, что проблема актуальна и для мировой экономики. «Недавнее общемировое исследование показало, что в $10 трлн оцениваются потери мировой экономики от низкой вовлеченности сотрудников, которая вызвана как раз плохими внутренними коммуникациями и внутренним взаимодействием», — сказала она.
По словам Трифоновой, значительная часть рабочего времени уходит не на выполнение задач, а на уточнения, совещания, поиск информации и согласования. «Если у вас весь календарь забит встречами и совещаниями, значит, есть проблема», — отметила она. Плохие коммуникации приводят к выгоранию, текучке кадров, срыву сроков и упущенным бизнес-возможностям.
В кризисных ситуациях — при оптимизации, сокращениях или ошибках — особенно важно говорить с теми, кого решение касается напрямую, а затем объяснять его всей организации. Трифонова подчеркнула, что граница между внутренними и внешними коммуникациями стала почти прозрачной: острая тема внутри компании может быстро выйти в публичное поле и повлиять на репутацию бизнеса.
