Как проверить и отключить платные онлайн-подписки: инструкция
В этом тексте:
Что такое платная подписка
Платная подписка — это форма оплаты, когда пользователь платит регулярно за доступ к конкретным услугам или дополнительным бонусам.
Такие услуги могут быть у мобильных операторов, банков, обучающих платформ и других экосистем. Например, подписка «Яндекс Плюс» включает доступ к музыке, кино и книгам, а подписка Сбербанка «СберПрайм» дает дополнительный кешбэк за покупки в магазинах-партнерах, а также увеличивает процент по вкладу.
Подключая подписку, клиент платит фиксированную сумму и пользуется бонусами определенной платформы или экосистемы. Многие компании предлагают пробный период от ₽1 за месяц. Но если забыть об окончании пробного периода, то в следующий месяц может списаться с карты полная стоимость. А если таких подписок много — из личного бюджета улетит приличная сумма.
Чтобы не платить слишком много за подписки, рекомендуем контролировать их наличие и отключать те, которыми не пользуетесь.
Какие платные подписки чаще всего подключали в 2025 году
Среди платных сервисов в 2025 году лидируют мультиподписки и онлайн-кинотеатры, показал опрос читателей РБК.
В топ-3 подписок вошли:
- мультиподписки дают доступ к целому набору ресурсов и услуг — онлайн-кинотеатрам, музыкальным стримингам, библиотекам электронных и аудиокниг, их выбрали 37% респондентов. На рынке лидируют предложения от экосистемных игроков — «Яндекс Плюс» (44,9 млн подписчиков) и «СберПрайм» (22,2 млн);
- видеосервисы и онлайн-кинотеатры оплачивают свыше трети (34%) опрошенных РБК россиян;
- платными подписками на VPN-сервисы пользовались 31% участников опроса РБК. Несмотря на рост объемов российского контента и появление новых отечественных продуктов, аудитория еще не готова полностью отказаться от зарубежных ресурсов. Поэтому тратит деньги на обход ограничений, сообщают авторы исследования.
Онлайн-опрос проводился среди пользователей rbc.ru и подписчиков социальных сетей РБК со 2 по 15 декабря 2025 года. В нем приняли участие более 2 тыс. человек.
Респонденты могли выбрать несколько вариантов ответов.
Как проверить платные подписки
В настоящее время нет единого сервиса для отслеживания своих платных подписок. Недавно в Госдуме прозвучало предложение о создании на портале «Госуслуги» сервиса, который позволил бы пользователю отслеживать свои платные подписки.
Депутаты отметили, что реализация инициативы повысит прозрачность цифровых трат и «поможет миллионам граждан сократить лишние расходы». «Такая система особенно пригодится пожилым пользователям, которым единый и понятный инструмент позволит своевременно отслеживать нежелательные платежи и избегать необдуманных трат», — добавили они (цитата по ТАСС).
«К сожалению, универсального «единого окна» на сегодняшний день не существует. Хотя о его создании говорят уже достаточно давно. Последний пример — инициатива формирования сервиса на базе «Госуслуг», прозвучавшая на днях», — подтвердил «РБК Инвестициям» генеральный директор Ассоциации развития финансовой грамотности (АРФГ) Эльман Мехтиев.
Эксперт Мехтиев перечислил существующие способы проверки наличия платных подписок:
- Приложения и личные кабинеты банков. У большинства кредитных организаций есть функция проверки площадок и сервисов, к которым привязаны банковская карта или счет. Самый безопасный вариант — иметь отдельную карту исключительно для оплаты регулярных услуг и сервисов, где настроен автоплатеж, — от такси до подписок, советует эксперт;
- Проверять подписки можно в магазинах приложений (в пользовательском профиле). Но, опять же, гарантировать полноценный отчет невозможно, уточнил Мехтиев;
- Проверять платные подписки от мобильного оператора с помощью USSD-команд — коротких цифровых сообщений, которые надо вводить на мобильном телефоне в режиме вызова. Список таких команд можно узнать на сайте своего оператора;
- Проверять все сервисы вручную. Однако сложность связана с тем, что зачастую люди просто забывают обо всех подписках.
С 1 марта вступает в силу закон о запрете автоматического списания средств с карты или счета, если пользователь отвязал свою банковскую карту от личного кабинета сервиса или иным образом явно заявил о своем нежелании продлевать подписку или использовать сохраненные платежные данные.
Как отключить подписки
Сложнее всего бывает отключить прямые подписки на сервисы: музыку, облака или курсы. Чаще всего они привязываются к вашему аккаунту в самом сервисе, рассказал «РБК Инвестициям» руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко. «Главная опасность — их легко забыть, но они будут исправно списывать деньги месяц за месяцем. Чтобы взять подписки под контроль, зайдите в свой профиль в сервисе и откажитесь от них, отключите автопродление и отвяжите свою карту», — пояснил эксперт.
Поскольку оплата сервиса списывается с банковской карты или счета мобильного оператора, начинать проверку стоит именно там, советует эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф» Ольга Дайнеко. «Большинство банковских приложений показывают список онлайн-сервисов, привязанных к карте. Подключенные платные услуги экосистемы банка или оператора связи отображаются в личном кабинете. Все списания также видны в выписке по карте и в истории платежей», — уточнила эксперт.
1. Как отключить подписку через мобильное приложение «СбербанкОнлайн»
- Зайдите в свой профиль, зажмите на стрелку рядом с «Кошельком», найдите раздел «Куда привязаны мои счета и карты».
Найдите раздел «Куда привязаны карты» - Найдите в списке сервис, которым не пользуетесь, и выберите «Запретить списание».
Запретите списание с карты
2. Как отключить платную подписку «СберПрайм»
«СберПрайм»— это подписка от Сбербанка, предлагающая доступ к разнообразным сервисам экосистемы банка (например, онлайн-кинотеатр Okko, музыкальный сервис «Звук»).
- Для отключения подписки необходимо зайти в свой профиль в мобильном приложении банка и перейти во вкладку «Выгода и привилегии».
Для отключения подписки необходимо зайти в свой профиль в мобильном приложении банка и перейти во вкладку «Выгода и привилегии» - Если подключена подписка «СберПрайм», то вы увидите надпись «Активен».
Если подключена подписка «СберПрайм», то вы увидите надпись «Активен» - Перейдите во вкладку «СберПрайм» и нажмите на поле с надписью «Отключить автопродление».
Перейдите во вкладку «СберПрайм» и нажмите на поле с надписью «Отключить автопродление»
3. Как отключить платные подписки мобильных операторов на телефоне
Сергей Кузьменко посоветовал проверить активные услуги в личном кабинете или приложении оператора. По его словам, именно там прячутся ненужные пакеты интернета, музыка или антиспам. Отписаться можно там же или по специальному USSD-коду с телефона.
Например, в «Билайне» можно отключить любые платные услуги онлайн:
- в разделе «Мои информационно-развлекательные услуги» на сайте под списком всех подключенных услуг, предварительно авторизовавшись;
- через мобильное приложение «Мой Билайн» для телефонов и планшетов на базе IOS и Android в разделе «Подключенные услуги».
МТС также предлагает управлять подписками через приложение или личный кабинет на сайте.
Рассказываем, как это сделать в приложении «Мой МТС»:
- На главном экране нажмите «Подключенные услуги и сервисы».
На главном экране нажмите «Подключенные услуги и сервисы» - На открывшемся экране выберите нужную услугу.
На открывшемся экране выберите нужную услугу - Нажмите «Отключить».
Нажмите «Отключить»
4. Как отключить мультиподписку «Яндекс Плюс» через личный кабинет
В любой момент в личном кабинете подписку можно отменить, заморозить или возобновить.
- Перейдите в личный кабинет. Выберите тот способ входа, который использовали, когда подключали «Плюс». Вы увидите все подписки, которые у вас есть.
Вы увидите все подписки, которые у вас есть - Пролистайте страницу личного кабинета до конца и нажмите «Отменить мультиподписку».
Пролистайте страницу личного кабинета до конца и нажмите «Отменить мультиподписку» - Подтвердите отмену: дойдите до экрана «Вы отменили подписку».
5. Как отключить подписки из Google Play и App Store
Хотя оплата российской картой сейчас не проходит, деньги могут списываться с баланса телефона или с карты иностранного банка, пояснил эксперт Роскачества. «Все ваши подписки собраны в разделе профиля в магазине приложений, отключать их нужно там же», — резюмировал Кузьменко.
Как вернуть деньги за платные подписки
Вернуть деньги на практике достаточно сложно, потому что формально вы услугой подписки воспользовались. Потому что, как правило, в договоре ее использования речь идет о доступе (то есть возможности использования), а не о ваших фактических действиях, пояснил генеральный директор АРФГ.
В большинстве случаев оплаченные средства вернуть нельзя (кроме ситуаций, когда услуга не была оказана или ее качество было ненадлежащим). подтвердила Ольга Дайнеко.
«Ваше главное оружие — указать на отсутствие вашего прямого и осознанного согласия. Если звонок в сервис с просьбой отключить услугу и вернуть деньги не помог, напишите официальную претензию. На практике компании часто соглашаются вернуть средства, особенно если вы обратились сразу», — предложил Сергей Кузьменко.
Если подписка была оформлена без вашего добровольного согласия:
- Обратитесь к поставщику услуг с претензией об аннулировании подписки и возврате денег. В претензии подробно опишите обстоятельства подключения и отсутствие намерения пользоваться сервисом, приложите доказательства;
- Если претензию не удовлетворят, подайте жалобу в Роспотребнадзор по месту жительства. Также свои права можно защитить в судебном порядке, добавила эксперт проекта НИФИ Минфина России «Моифинансы.рф».
В российском законодательстве возможность возврата денег за подписку регулируется законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Согласно п. 1 ст. 32.2, потребитель вправе отказаться от платной услуги в любое время до ее оказания, а если услуга уже начата — при условии оплаты исполнителю понесенных расходов.
Чтобы не попадаться в ловушку в будущем, внимательно отслеживайте свои действия в Сети. Особенно рискованно соглашаться, нажимая «Оk», во всплывающих окнах на сайтах с фильмами или играми — часто это и есть согласие на подписку, написанное мелким шрифтом, предупредил руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества.
Платные подписки: как защититься от подключения
Эксперт Ольга Дайнеко перечислила способы защиты от подключения или автопродления платных онлайн-подписок:
- При получении бесплатного пробного периода (например, «90 дней бесплатно») поставьте в календаре напоминание за несколько дней до его окончания. В течение тестового срока оцените, насколько сервис вам нужен, есть ли время им пользоваться и устраивает ли цена;
- Перед подключением внимательно изучите условия использования, порядок оплаты и возможность возврата средств за неиспользованный период при отказе;
- Для оплаты всех подписок используйте отдельную карту — это поможет лучше контролировать расходы;
- Внимательно проверяйте все галочки при оформлении цифровых услуг и снимайте ненужные согласия.
Читайте «РБК Инвестиции» в Telegram.
