Как инклюзия становится одной из стратегий найма

Фото: Shutterstock

Несмотря на колебания на рынке труда в пользу увеличения числа резюме, эксперты прогнозируют, что спрос на рабочую силу все равно будет превышать предложение. По оценкам Минэкономразвития, сейчас в России 1,5 млн незакрытых вакансий, к 2030 году их число увеличится до 2 млн.

В этих условиях компании проявляют все больший интерес к инклюзивному найму, отмечают аналитики hh.ru, создавая рабочие места и корпоративную среду для людей с разными видами инвалидности. По данным рекрутеров, для таких специалистов, особенно в крупных городах, с января по середину сентября 2025-го было опубликовано более 300 тыс. вакансий, что на 15% больше, чем год назад.

В чем преимущества инклюзивного найма

По итогам девяти месяцев 2025 года на платформе hh.ru было размещено 31 тыс. (или 19%) вакансий для людей с ОВЗ (ограниченные возможности здоровья. — «РБК Отрасли») в финсекторе, 24 тыс. — в розничной торговле, почти 19 тыс. — в перевозке, логистике и складском хозяйстве, более 18 тыс. — в услугах для бизнеса.

В частности, сфера розничной торговли является отраслью с наиболее высоким спросом на персонал в целом, отмечают рекрутеры. По данным hh.ru, в сентябре на отрасль пришлось 12% от общего числа открытых вакансий и лишь 4% резюме. В результате у отрасли самый низкий hh-индекс — 2,1, что означает дефицит соискателей. На этом фоне все крупные ретейлеры инвестируют в программы развития кадров, считают в Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ).

Участники рынка видят потенциал в том числе в привлечении людей с ОВЗ. Например, в пресс-службе сети «Магнит» отмечают, что инклюзивный наем закрывает вакансии продавцов, менеджеров, а также сотрудников с онлайн-занятостью. Компания уже привлекла более 1,4 тыс. человек с ОВЗ по всем территориям присутствия в России. В ближайшие годы планируется привлечь еще до 2,5 тыс. таких соискателей, в основном на позиции продавцов.

В «Ашане» работает около 800 сотрудников с ОВЗ, большинство из них — слабослышащие кассиры, сообщает директор по персоналу «Ашан Ретейл Россия» Дарья Демина. С 2008 года компания сотрудничает со Всероссийским обществом глухих в части адаптации рабочей среды и обучения сотрудников.

В сфере общественного питания сотрудники с особенностями здоровья, в том числе с ментальной инвалидностью, работают на кухне и в зале, занимаются заготовкой и упаковкой, выполняют обязанности официантов и бариста, рассказала основательница кафе «Разные зерна» Юлия Володина. В заведении почти половина сотрудников — с ОВЗ.

Активно привлекаются соискатели с особенностями здоровья в логистику и сортировку, говорят эксперты. Например, в «Яндексе», как отмечает руководитель направления по инклюзивному трудоустройству Гульнара Горишняя, работают незрячие и слабовидящие тестировщики, курьеры «Яндекс Еды» и водители-партнеры «Такси» с особенностями слуха, а с дарксторами «Лавки» сотрудничают исполнители со слуховой и ментальной инвалидностью. В целом в компании занято более 6 тыс. человек с особенностями здоровья.

Удаленная работа и гибкий график работы call-центров расширяют возможности привлечения людей с ограничениями здоровья, говорит директор департамента по управлению персоналом в продукте и клиентском сервисе «Авито» Анна Кисточкина. Развитие инклюзивного найма в компании, по ее словам, началось с центра клиентского сервиса и чат-поддержки, при этом удаленный формат работы позволяет сотрудникам с ОВЗ строить карьеру в комфортных условиях, а работодателям — избежать издержек на адаптацию рабочих мест.

В чем особенности инклюзивного трудоустройства

Согласно нормам законодательства, рабочие места для инвалидов в зависимости от их ограничений должны быть оборудованы пандусами, расширенными дверными проемами, специальным оборудованием для слабослышащих и слабовидящих сотрудников. Также работодатели должны обеспечить им четкие рабочие инструкции, структурированные задачи и спокойную обстановку для работников с ментальными особенностями.

По закону работодатель должен выполнить рекомендации индивидуальной программы реабилитации и адаптации (ИПРА), которая позволяет подготовиться к приему на работу сотрудников с ОВЗ.

Кроме того, сотрудник с инвалидностью имеет право на более длительный отпуск (минимальная продолжительность — 30 календарных дней) и укороченную рабочую неделю (35 часов для инвалидов первой и второй групп) с сохранением полного оклада.

Наем людей с ОВЗ требует индивидуального подхода и адаптации, утверждают эксперты. В 90% случаев правильное сопровождение позволяет, например, кандидатам с аутизмом продолжить работу, отметил глава АНО «Сопровождаемое трудоустройство» Георгий Гунтер. За три года эта организация трудоустроила 50 человек с аутизмом, из них половина — со сложной формой заболевания. Создать подходящие условия труда бизнесу помогают центры занятости и профильные некоммерческие организации (НКО), отмечают работодатели, в числе которых «Радость», «Антон тут рядом», «Простые вещи», «Школа профессий», «Сопровождаемое трудоустройство». Они обучают людей с ОВЗ необходимым навыкам для выхода на открытый рынок труда.

Наиболее быстрый способ адаптации в компании — помощь наставника, говорят эксперты. Например, в «Ашане» такие люди закреплены за каждым новым сотрудником, сообщили редакции «РБК Отрасли» в компании. Аналогичный подход применяется в «Авито» с момента запуска программы «Сервис без границ», рассказывает Анна Кисточкина.

По данным внутреннего опроса «Магнита», 47% сотрудников магазинов считают, что люди с инвалидностью должны иметь равные возможности для работы, а 48% готовы стать их наставниками. «Яндекс», «Билайн» и другие компании дополняют наставничество гайдами и видеокурсами, которые помогают сотрудникам с особенностями здоровья в адаптации, а их коллегам — понять, как построить работу более эффективно.

Потенциал инклюзивного рынка труда

По подсчетам Минтруда, потенциал инклюзии пока не задействован даже наполовину: в России более чем из 4 млн трудоспособных людей с инвалидностью официально работают только 28%.

Отсутствие четкой национальной стратегии по инклюзивному трудоустройству и непропорциональная система поддержки демотивируют трудоспособную часть населения с инвалидностью, считает сооснователь компании Everland (помогает соискателям с инвалидностью трудоустроиться) Игорь Новиков. «Например, в некоторых регионах при трудоустройстве или регистрации ИП человек с инвалидностью лишается значительной части пособия. В итоге люди отказываются от самой идеи трудоустройства или работают неформально», — делится эксперт.

По закону «О занятости населения в Российской Федерации» компании с численностью более 100 сотрудников обязаны выделять 2–4% штата для людей с ОВЗ. На практике, по словам эксперта, из-за дефицита экспертизы по адаптации и интеграции соискателей с инвалидностью работодатели часто платят штрафы за неисполнение квоты.

В компаниях, работающих с людьми с инвалидностью, отмечают нестандартные подходы в решении бизнес-задач. «Так, незрячий руководитель команды невизуального тестирования «Яндекса» выявляет проблемы доступности интерфейсов, после чего сервисы и приложения компании дорабатываются для незрячих пользователей», — рассказала Гульнара Горишняя.

Кроме того, сегодня инклюзивный наем становится частью HR-бренда компаний, делает их более привлекательными для широкого круга соискателей, включая топ-специалистов, ценящих социальную ответственность, отмечают в «Авито».