Перейти к основному контенту
Финансы ,  
0 

Греф рассказал о совершаемых с клиентами Сбербанка «несуразностях»

Глава Сбербанка назвал традиционный банкинг для корпоративных клиентов ушедшим в историю и пообещал продолжить сокращение специализированных отделений
Герман Греф
Герман Греф (Фото: Смышляев Алексей / ТАСС)

За последние два года Сбербанк закрыл 1,3 тыс. отделений, занимавшихся обслуживанием корпоративных клиентов, заявил на Международном финансовом конгрессе президент — председатель правления банка Герман Греф.

По его словам, процесс сокращения будет продолжаться, так как услуги таких отделений уже практически не востребованы, если не считать редких «несуразностей».

«Потому что мы видим, что у нас 100% наших корпоративных клиентов сидят в интернет-банке. И в общем, им ничего не нужно от нас, кроме изредка каких-то несуразностей, которые мы с ними совершаем, и консультаций, которые вполне можно осуществлять по телефону», — сказал Греф.

Глава Сбербанка отметил, что в случае внесения изменений в действующее в России законодательство банк сможет полностью отказаться от отделений для корпоративных клиентов.

«Будем сокращать еще дальше. Если мы достроим наше законодательство, то хождение в банк предприятий станет историей», — уверен Греф.

По словам главы Сбербанка, традиционный банкинг уже можно считать ушедшим в историю в связи с резким увеличением числа клиентов, предпочитающих пользоваться интернет-банкингом. Говоря о работе с гражданами в будущем, он также указал, что видит «главную задачу в том, чтобы клиенты перестали ходить в банк, а банк ходил к клиенту».

В сентябре 2016 года Греф прогнозировал, что активное развитие интернет-технологий уже в 2017 году приведет к первому в истории Сбербанка снижению числа посетителей в отделениях.

«Люди просто перестают ходить в банк, почти все операции можно совершать через систему удаленного доступа», — сказал тогда он.

В декабре 2016 года глава Сбербанка пообещал увеличивать темпы сокращения сети отделений банка, отметив в то же время, что бóльшая часть существующих отделений, обслуживающих физических лиц, будет работать еще как минимум пять—семь лет.

«Ближайшие пять—семь лет рано говорить, что потребительские привычки людей, особенно людей старше 40 лет, очень сильно поменяются. Мы не будем делать что-то, что будет искусственно выталкивать людей из отделений», — заверил Греф.

В январе 2017 года глава Сбербанка сказал, что при работе с физическими лицами Сбербанк проводит через цифровые каналы около 50% операций, но через восемь лет планирует довести долю цифровых каналов до 100%.

В начале декабря 2016 года на ежегодной встрече с сотрудниками Сбербанка Греф заявил, что у традиционного банкинга, «рискованного и неудобного», нет будущего.

«Я не хочу ходить в банки, тратить свое время на стояние в очереди в отделениях. Я хочу, чтобы он пришел ко мне, вот сюда, и помог мне в тот момент, в который эта помощь мне нужна. А еще лучше, чтобы он раньше меня увидел проблему, предсказал ее и дал рекомендации», — объяснил свои требования к банку Греф.

Ранее совладелец и глава наблюдательного совета «Альфа-Групп» Михаил Фридман предупредил, что в ближайшие десять лет в банковской сфере произойдут «абсолютно колоссальные изменения» и банки в привычном для нас понимании просто перестанут существовать.

СберПро Медиа Туризм

Барометр отрасли: развитие внутреннего туризма

СберПро Медиа Промышленность

Рекордная цена: 
как развивается золотодобыча на фоне растущего спроса

СберПро Медиа Транспорт

В поисках баланса. Как развиваются контейнерные перевозки в России и мире

СберПро Медиа Интересное

Как технологии помогают бизнесу повысить эффективность в разных отраслях

СберПро Медиа Интересное

Особенности внедрения искусственного интеллекта в бизнес-процессы

СберПро Медиа Промышленность

Барометр отрасли: химическая промышленность

СберПро Медиа Финансы

Эволюция банкинга. Как и почему крупный бизнес переходит на Open API

СберПро Медиа Интересное

Вместе к успеху. Как выстраивать коммуникации 
в команде

СберПро Медиа Промышленность

Сплав технологий: 5 трендов цифровизации в металлургии

СберПро Медиа Интересное

Нейро-, микро- и лайфстайл. Тренды российского онлайн-образования

Авторы
Теги
Магазин исследований Аналитика по теме "Банки"
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.

*

Лента новостей
Курс евро на 24 мая
EUR ЦБ: 97,88 (-0,02)
Инвестиции, 16:31
Курс доллара на 24 мая
USD ЦБ: 90,25 (+0,06)
Инвестиции, 16:31
Ozon проведет проверку после гибели работников подрядчика под Истрой Общество, 17:06
Запретившего игрокам нецензурно ругаться тренера наказали за мат Спорт, 17:06
Полиция в Петербурге продолжила забирать электросамокаты с улиц города Общество, 17:02
В IBF отреагировали на возможное лишение Усика чемпионского титула Спорт, 16:53
Следствие назвало взятку, в которой обвинили замглавы УФСИН Подмосковья Общество, 16:44
В Калуге частный самолет из Белоруссии съехал со взлетной полосы Общество, 16:43
В Истре задержали организатора сгоревшего нелегального хостела Общество, 16:38
Онлайн-курс Digital MBA от РБК
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Надаль сыграет со Зверевым в первом круге «Ролан Гаррос» Спорт, 16:32
Половина российских студентов-айтишников бросили учебу в вузе Технологии и медиа, 16:32
СК попросил отпустить генерала Попова под домашний арест Политика, 16:31
Путин подарил королю Бахрейна длинную версию Аurus Политика, 16:29
Замглавы Генштаба арестовали за взятку от гендиректора телефонного завода Политика, 16:28
Потанин предложил увеличить налог на прибыль вместо единоразовых платежей Бизнес, 16:22
Суд приговорил бармена к 25 годам лишения свободы за диверсии и госизмену Общество, 16:16