Автостраховщикам отвели 30 минут на оформление электронного ОСАГО
Совет директоров Банка России утвердил нормативные акты, необходимые для запуска с 1 января 2017 года обязательных электронных продаж полисов ОСАГО. Такие полисы автостраховщики обязаны будут предоставлять любому автовладельцу. Время оформления электронного полиса не должно превышать 30 минут с момента подачи заявления, сообщил регулятор.
«Страховщики, а также Российский союз автостраховщиков (РСА) не должны будут допускать возникновения условий, при которых их сайты и информационные системы не смогут обеспечить заключение договора в течение 30 минут с момента направления через сайт надлежащим образом оформленного заявления, возможность заполнения которого должна обеспечиваться в постоянном режиме», — отмечается в сообщении.
ЦБ уточняет, что общая длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. Если страховой компании необходимо провести технические работы, она обязана уведомить об этом не менее чем за сутки, разместив информацию на главной странице сайта. Такие работы компания сможет проводить не чаще одного раза в месяц с 22:00 до 08:00 по московскому времени.
Регулятор также определил порядок работы с автовладельцами, с которыми раньше договор ОСАГО не заключался и сведений о которых нет в информационной системе (АИС) ОСАГО. После заключения договора ОСАГО в электронном виде страховщик направляет по e-mail страхователю полис и размещает его в личном кабинете автовладельца на своем сайте. В распечатанном страховом полисе должна быть информация о сертификате электронной подписи страховщика. Это позволит проводить проверку его подлинности сотрудниками ГИБДД. При желании автовладелец сможет получить полис на привычном ему бумажном бланке ОСАГО.
«На сегодняшний день 54 страховщика из 72 действительных членов РСА подключены к промышленной среде подсистемы «Электронный полис» АИС РСА, поскольку возможность предоставления услуги по заключению электронных договоров ОСАГО действует с 1 июля 2015 года», — отметил заместитель председателя ЦБ Владимир Чистюхин. Он отметил, что при разработке документов регулятор учел мнение и опыт страхового сообщества.
Кроме того, ЦБ внес изменения в правила ОСАГО. В частности, с 1 января 2018 года планируется ввести новую форму полиса, которая будет дополнена QR-кодом. Благодаря ему можно будет получить сведения о договоре ОСАГО на сайте РСА в режиме онлайн. На бланке полиса будет отражен подробный расчет размера страховой премии с указанием значений всех коэффициентов, влияющих на конечную стоимость страховки, в том числе и коэффициента за безаварийную езду (бонус-малус). Новые правила ОСАГО также определяют сроки заключения договора ОСАГО и проведения предстрахового осмотра автомобиля, а также устанавливают форму извещения о ДТП.
По мнению страховщиков, требования ЦБ являются завышенными. По словам директора департамента информационных технологий «АльфаСтрахования» Андрея Педоренко, выполнить требования регулятора в полном объеме будет сложно. «Для нас это — вызов, причем эти требования выше, чем требования, установленные к аналогичным сервисам из банковской отрасли», — говорит Педоренко.
Представитель крупной страховой компании сказал РБК, что ограничение времени оформления электронного полиса должно сопровождаться обязательными оговорками. Ведь страховщик не должен отвечать за работу других систем, от которых зависит оформление электронного документа, таких как РСА, ГИБДД, банк, через который проводится платеж.
«В целом этого времени достаточно для оформления электронного полиса. Однако нужно предусмотреть и форс-мажор, когда ситуация не связана с некорректной работой сайта страховщика. Сбой может быть, например, на сайте банка-эквайера. Поэтому случаи, когда можно доказать, что причина внешняя, должны отдельно регулироваться и приниматься как объяснение», — считает управляющий партнер аналитического центра НАФИ Павел Самиев.
