Вы неадекватно оцениваете свой профессионализм: как понять и что делать

Фото: imago stock&people / Global Look Press

Вы наверняка встречали людей, которые с уверенностью заявляют, что готовы руководить крупными проектами или командами, хотя их единственный опыт — организация школьного мероприятия или участие в студенческом проекте. Или наоборот — талантливых специалистов с десятилетним стажем, которые сомневаются, что достойны повышения. И те и другие неадекватно оценивают собственные компетенции. Почему так происходит? Это проявление эффекта Даннинга — Крюгера.

Знание эффекта помогает критически оценивать свои навыки, понимать свою ценность на рынке труда и перспективы карьерного роста.

Почему так сложно понять, что вы находитесь под воздействием эффекта Даннинга — Крюгера

Наш мозг настроен на защиту психического равновесия. Когда происходит нечто, что идет вразрез с нашими убеждениями, мы испытываем когнитивный диссонанс. Чтобы его уменьшить, психика начинает рационализировать происходящее, искажать восприятие реальности в свою пользу. Это доказали ученые Леон Фестингер и Джеймс Мерилл Карлсмит еще в 1959 году.

Они собрали 71 студента Стэнфордского университета для выполнения монотонных заданий: перекладывания катушек и вращения рычагов.

После выполнения заданий участникам предлагалось солгать следующим испытуемым, назвав задания интересными. Всех студентов поделили на три группы: первым за обман предлагали $1, вторым — $20, а третья группа была контрольной и в обмане не участвовала.

После эксперимента испытуемые оценивали задания по четырем критериям (главный — интересность заданий).

Как лидеру бороться с когнитивными искажениями в команде и в своей голове

Образование

Результаты: «группа $1» посчитала задания интересными, «группа $20» — нейтральными, контрольная группа — скучными.

Участники, получившие $1, испытывали когнитивный диссонанс и меняли отношение к заданиям, чтобы оправдать свое поведение (ложь за малую компенсацию).

Эксперимент подтвердил, что при малом внешнем подкреплении человек скорее изменит внутренние установки, чем признает неэтичность поступка.

Недавнее исследование профессора Мануэля Фронделя из института RWI в Эссене (Германия) показало, что и при онлайн-покупках люди склонны игнорировать или оправдывать информацию о вреде товара для экологии, чтобы избежать когнитивного диссонанса и сохранить психологический комфорт.

Таким образом, когда некомпетентный человек понимает, что он некомпетентен, то ощущает угрозу для своего «Я». Чтобы сохранить самоуважение, он начинает переоценивать собственные способности и игнорировать свидетельства своей некомпетентности.

Как это сделать

На то, что вы находитесь под воздействием эффекта Даннинга — Крюгера, указывают следующие маркеры

Маркеры переоценки своих способностей:

— Вас часто не берут на работу, но вы уверены, что проблема в работодателях.

— Вы считаете себя лучшим в своей сфере, но коллеги и клиенты этого не подтверждают.

— Вам сложно признать ошибки и принять конструктивную критику.

Маркеры недооценки своих способностей:

— Вас хвалят за работу, но вы думаете, что это «само собой разумеющееся, так и должно быть».

— Вы постоянно обучаетесь, но не считаете, что этого достаточно, чтобы претендовать на повышение.

— Вы откладываете карьерный рост, думая, что вам «еще рано».

Это классический симптом недооценки — особенно если вы:

— Имеете 7–10 лет опыта в профессии;

— Закрываете задачи не только на своем уровне, но и берете на себя инициативу, решая вопросы, выходящие за рамки вашей должности;

— Участвовали в масштабных проектах — например, запускали продукт, вели команду, курировали блок бизнес-процессов;

— Люди вокруг обращаются за экспертным мнением, даже если формально вы не занимаете старшую позицию.

Как преодолеть эффект Даннинга — Крюгера

1. Опирайтесь на факты.

Фиксируйте объективные показатели:

— Доля успешных проектов.

Если более 70% ваших проектов (заказы, внедрения, консультации, запуск продуктов) завершаются успешно — это показатель высокого уровня компетентности. Успех может выражаться в достижении целей, соблюдении сроков, положительной обратной связи от заказчиков.

Помните, что даже опытные профессионалы допускают ошибки, и 100% результат — скорее тревожный сигнал о заниженных рисках, чем показатель совершенства.

— Карьерный рост

Пример закономерного развития:

• Стажер → специалист за один-два года.
• Специалист → старший специалист / руководитель проекта за следующие три-пять лет.

Если ваше развитие соответствует или даже опережает такой трек, это повод признать свой рост и перестать обесценивать свой путь. Темп роста в полтора-два раза быстрее, чем у среднего коллеги по отрасли, — также объективный показатель.

— Динамика роста дохода

Сравнивайте рост доходов не просто с инфляцией (например, средняя инфляция в России за последние годы — около 6–8% в год), а с собственным прогрессом.

• Рост на 10% за три года — скорее слабый сигнал, особенно если он обеспечен только индексацией.
• Рост на 30–50% за три года — уже значимое движение.
• Рост в два-три раза за пять—семь лет говорит о качественном изменении вашей ценности на рынке.

Также важно: если при переходе на новое место работы вы запрашиваете (и получаете) больший доход — это прямой сигнал, что ваш профессионализм востребован.

— Доля рекомендаций

Рекомендации — самый честный показатель профессиональной репутации. Если 70–90% клиентов приходят по рекомендациям, это хороший сигнал. Особенно это актуально для специалистов в сфере услуг: коучей, юристов, дизайнеров, консультантов, преподавателей. Люди не будут рекомендовать человека, если не уверены в его экспертизе.

2. Запрашивайте обратную связь.

Прежде всего: определите цель обратной связи. Вы хотите узнать, насколько эффективно взаимодействуете с коллегами? Или понять, что именно улучшить в работе с клиентами? От цели зависит и способ запроса: личный разговор, анонимная анкета, короткая оценка, развернутый отзыв.

Хваленый принцип «сэндвича» не работает: как давать обратную связь

Образование

— Обратная связь от клиентов. Когда услуга оказана или проект завершен, важно задать прямые, вежливые вопросы, дающие клиенту свободу выбора:

• «Буду признателен за ваш отзыв о нашей совместной работе. Что особенно понравилось? Что, на ваш взгляд, можно улучшить?»
• «Пожалуйста, оцените нашу работу по шкале от 1 до 5. Любые дополнительные комментарии тоже очень ценны!»

— Обратная связь от руководителя. Важно подчеркнуть вашу готовность к развитию, а не только желание получить «оценку»:

• «Я хочу расти профессионально. Можете, пожалуйста, рассказать, что, по вашему мнению, я делаю хорошо и над чем стоит поработать?»
• «Что, на ваш взгляд, я могу сделать для повышения эффективности нашей совместной работы?»

Если восемь-девять из десяти клиентов довольны вашей работой и/или работают с вами повторно — это говорит о стабильном уровне качества. Единичные негативные отзывы — нормальны, особенно если у вас много взаимодействий. Они могут быть связаны не только с вами, но и с неудачным совпадением ожиданий, характеров или задач.

— Оценка «360 градусов»

Правильнее называть это сбором разносторонних отзывов о взаимодействии, а не объективной оценкой компетенций. Метод применяют в компаниях, чтобы получить субъективные мнения коллег: руководителей, равных по должности сотрудников и подчиненных.

Важно: инициатором такого сбора обычно выступает HR-отдел, а не сам сотрудник. Метод позволяет получить картину восприятия стиля работы, лидерства, коммуникаций, но не является «абсолютной правдой». Для фрилансеров эта схема неприменима — для них актуальны только отзывы клиентов.

— Менторинг

Один из самых ценных источников обратной связи, особенно если вы хотите расти профессионально. Наставник видит вашу работу со стороны, может заметить слепые зоны, подсветить сильные стороны и помочь скорректировать вектор развития.

3. Развивайте навык рефлексии.

Рефлексия — это навык замечать свои мысли, чувства, реакции и на их основе корректировать поведение и стратегию развития.

На практике рефлексия может казаться слишком простой или даже «поверхностной», но в действительности это очень трудоемкая внутренняя работа, которая со временем формирует качественно новый уровень профессиональной осознанности.

Как начать практиковать рефлексию?

Заведите дневник наблюдений.

Письменная фиксация мыслей и событий позволяет со временем увидеть повторяющиеся сценарии, эмоциональные реакции и установки, которые в повседневной жизни остаются незамеченными.

Отвечайте на конкретные вопросы. Например, каждую неделю фиксируйте:

• Где я чувствовал(а) максимальный ресурс/максимальный спад?
• Что получилось особенно хорошо? Почему?
• Какие ошибки допустил(а)? Как я могу их исправить?
• В чем я чувствовал(а) потребность учиться?
• Какие эмоции чаще всего испытывал(а) на работе?

Рефлексия каждый вечер: мини-практика на пять вопросов

Возьмите за правило пять-десять минут в конце дня отвечать себе письменно:

• Что сегодня произошло особенного для меня?
• Что я узнал(а) о себе?
• Какие чувства я испытывал(а)?
• Насколько от 1 до 10 я сегодня чувствовал(а) себя счастливым(ой)?
• Какое напутствие хочу дать себе на завтра?

Практикуйте как минимум два месяца. Способность к качественной саморефлексии формируется только через системную фиксацию опыта.

4. Учитесь.

Мы живем в эпоху Life-long Learning — непрерывного обучения, когда люди добровольно стремятся к получению знаний.

— Особенно добавляет ясности офлайн-обучение. В группе коллег вы можете пересмотреть свои навыки.

— Участвуйте в профессиональных сообществах.

— Обсуждайте свои идеи со специалистами.

— Посещайте профильные конференции, чтобы понимать, что происходит в отрасли, и смотреть шире.

5. Тестируйте гипотезы.

Попробуйте применить полученные знания на практике. Если вы программист — создайте реальный проект, если маркетолог — запустите рекламную кампанию.

Чтобы достичь мастерства, нужны не 10 тыс. часов практики, а нечто другое

Образование

Некоторые люди склонны к перфекционизму — например, боятся выпустить недостаточно совершенный, минимально жизнеспособный продукт — minimum viable product (MVP). Постоянно хотят его улучшить и оттягивают время, вместо того чтобы начать тестировать гипотезы. О ряде идей мир никогда так и не узнает именно по этой причине.

6. Развивайте осознанность.

Вы можете начать с простого — внедрите в жизнь две описанные ниже техники.

— «Замечать и отмечать». Автор — Виктор Ширяев, cооснователь международной Ассоциации по развитию культуры осознанности (АРКО).

Минимальное время выполнения: пять-десять минут.

Зачем нужна: техника позволяет тренировать осознанное присутствие в моменте и наблюдать за тем, что происходит внутри вас без оценок.

Сядьте с прямой спиной, стопы плотно на полу. Закройте глаза или зафиксируйте взгляд. Начните отслеживать и внутренне называть: что видите (образы, цвета, «внутренние картинки»), что слышите (внешние звуки и внутренний монолог), что чувствуете телесно (тяжесть, тепло, напряжение), какие мысли приходят в голову, какие эмоции испытываете и какие намерения возникают. Ничего не меняйте. Просто наблюдайте, как внимание переключается между объектами.

Научное обоснование: согласно исследованию сотрудников Университета Малайи (Department of Educational Psychology and Counselling, University of Malaya), тренировка осознанного восприятия помогает снизить уровень стресса, повысить способность к саморегуляции, улучшить концентрацию и эмоциональный интеллект.

— Техника дыхания «Квадрат»

Минимальное время выполнения: одна-три минуты.

Зачем нужна: помогает перейти от напряжения к внутреннему равновесию. Идеально работает в стрессовых ситуациях — например, когда вам предстоят переговоры или выступление.

Сядьте прямо. Сделайте вдох на четыре счета, задержите дыхание на четыре счета, выдохните на четыре счета, снова задержите дыхание на четыре счета.

Научное обоснование: упражнения на сознательное дыхание активируют парасимпатическую нервную систему, снижая уровень кортизола и помогая перейти из режима стресса в режим восстановления (исследование Liang WM, Xiao J, Ren FF, Chen ZS, Li CR, Bai ZM и Rukšenas O).

Для того чтобы не забросить практику, можете использовать одно из приложений: «Дыхание», Meditation, Prosto.

7. Проанализируйте свои soft и hard skills

Soft skills — личностные качества и навыки взаимодействия. Сюда относится способность эффективно общаться, работать в команде, решать проблемы, адаптироваться к изменениям и управлять своим состоянием.

Работодатели в последние годы обращают особое внимание к этим навыкам. При этом, согласно данным исследования LinkedIn Global Talent Trends (2024), требования к soft skills изменились.

Раньше ключевыми soft skills считались: ответственность, аккуратность, исполнительность.

Сейчас: адаптивность, креативность, эмоциональный интеллект, навыки сотрудничества, способность быстро обучаться.

Компании осознали, что в быстро меняющемся мире важнее способность учиться, меняться и эффективно взаимодействовать, чем следовать стандартным инструкциям.

Hard skills — профессиональные компетенции. Сюда относятся знания, навыки и опыт в конкретной профессиональной области: например, владение технологиями, методологиями, знание специфики отрасли.

Как провести аудит своих навыков

Простой способ:

1. Забейте в поисковике запросы вроде «Soft skills в 2025 году» и «Требования к [ваша профессия] в 2025 году».
2. Составьте два списка: список личностных качеств и список профессиональных компетенций.
3. Оцените себя по шкале от 1 до 10 по каждому пункту. Где оценки ниже семи — зоны роста.

Более сложный способ:

1. Изучите свежие вакансии по вашей профессии в разных компаниях (пять-десять позиций).
2. Выпишите требования к кандидатам: и к компетенциям, и к личностным качествам.
3. Сверьте их с вашим текущим профилем и опытом.

Если сомневаетесь в своем уровне — пройдите пять собеседований на желаемую позицию. Так вы получите максимально честную обратную связь о том, насколько вы соответствуете ожиданиям рынка.

8. Оцените свою реализованность.

Используйте шкалу от 1 до 10 для оценки показателей за месяц/квартал/год, чтобы понимать уровень своей удовлетворенности и наметить план действий.

Что именно оценивать?

— Доход — насколько он соответствует вашим ожиданиям и потребностям?

— Интерес к задачам — насколько вдохновляют и развивают текущие проекты?

— Перспективы — есть ли ощущение, что вы развиваетесь и двигаетесь к чему-то большему?

— Баланс жизни и работы — хватает ли времени на личную жизнь, отдых, здоровье?

— Признание и влияние — замечает ли вас руководство, клиенты, профессиональное сообщество?

Как работать с этой шкалой?

1. Выберите три-пять показателей.
2. Оцените каждый по шкале от 1 до 10.
3. Зафиксируйте свои оценки.

Ответьте на вопрос: что конкретно я могу сделать, чтобы улучшить ситуацию хотя бы на 1 балл в каждой области?

Важно: не стремитесь перепрыгнуть с оценки 4 до оценки 10 за месяц. Это нереалистично и ведет к выгоранию. Фокус на +1 — гораздо более экологичный и достижимый подход. Маленькие, но регулярные шаги создают устойчивую траекторию роста.

Эффект Даннинга — Крюгера — это ловушка, в которую может попасть каждый. Однако осознание этого механизма позволяет более трезво оценивать себя и свою карьеру.