20-летние скоро займут все топ-позиции: как готовиться компаниям — 8 идей
Уже с начала 2024-го более 276 тыс. представителей поколения Z числились в списке соискателей. Многие работодатели считают их инфантильными, дерзкими, не желающими работать в полную силу — и не берут на работу. Однако в скором времени большая часть рынка труда будет состоять из тех, кто родился в конце 90-х и начале нулевых, и рано или поздно все бизнесмены будут вынуждены адаптировать под них свои рабочие процессы. Наша команда на 100% состоит из зумеров от 22 до 25 лет (в том числе и мы сами). Так что мы точно знаем, как превратить недостатки в достоинства и использовать во благо бизнесу такие качества молодых сотрудников, как креативность и умение схватывать все на лету.
1. Ставьте задачи понятно
Зумеры чаще других имеют клиповое мышление, а потому передавать информацию им нужно кратко и простым языком. Инфографики, презентации, блок-схемы — лучший формат для восприятия данных поколением Z. Ставьте задачи четко, проговаривая (а лучше прописывая), что и когда конкретно нужно сделать и в каком виде задача будет считаться выполненной. А лучше разбивайте задачу на несколько подзадач и фиксируйте дедлайны раньше того времени, когда она фактически должна быть выполнена.
Именно так мы делаем в нашей команде. Признаться честно, дедлайны зумерами нарушаются регулярно, поэтому лучший способ обезопасить себя от нарушения сроков и нервных срывов — не только ставить дедлайн для зумера раньше фактического, но и после постановки задачи просить сотрудника пояснить, как он ее понял. Мы всегда даем возможность обратиться к нам с вопросами, если они появляются по ходу выполнения работы.
2. Контролируйте
Система контроля в работе с командой зумеров должна быть автоматизирована до мелочей, иначе вы погрязнете в ручном контроле. Мало обсудить задачу или сформулировать ее в сообщении. Заведите онлайн-офис или CRM-систему, где вы сможете отслеживать процесс выполнения задач каждого из сотрудников по отдельности и команды в целом. В онлайн-офисе также можно фиксировать цели и задачи по стратегическому развитию компании, где каждый из сотрудников найдет информацию, какую роль он играет в команде.
Для наших задач мы автоматизировали работу в YouGile. Но существует еще несколько сервисов с не менее удобным интерфейсом и похожим функционалом.
3. Определите сильные стороны каждого сотрудника
Представители поколения Z быстро теряют интерес к работе и не боятся от нее отказываться. Поэтому определите, в каких областях каждое звено команды имеет сильные стороны, и согласно этому распределяйте задачи. Принимая сотрудника в команду, мы всегда смотрим на ключевые навыки и опыт их применения в резюме. Кроме этого, определить сильные стороны человека помогает тест Ицхака Адизеса. Результаты теста подскажут, на какую позицию поставить того или иного сотрудника.
В нашей команде ценятся специалисты, которые могут выполнять разноплановые задачи качественно и быстро. Но, несмотря на это, мы знаем, например, кому поручить собрать информацию, а кому — проанализировать ее. И благодаря этому наши процессы работают слаженно и эффективно.
Безусловно, даже те задачи, которые у специалиста могут хорошо получаться, не всегда легки для выполнения. В таких случаях к выстраиванию рабочих процессов подключается мотивация.
4. Мотивируйте не только деньгами
Денежный вопрос актуален для зумеров не менее, чем и для других поколений, однако не первостепенен. Работать бесплатно молодые сотрудники, конечно, не будут, напротив — они часто претендуют на высокий гонорар даже на старте. Но если грамотно объяснить сотруднику, от чего будет зависеть рост его зарплаты, он будет готов трудиться и энергично добиваться достижения цели. Главный момент — дать понять зумеру, что к успеху он может прийти быстрее, чем его родители. Ему не придется работать на одной должности десять лет, чтобы сделать шаг на ступеньку выше. Если он будет учиться, развивать компетенции и работать, то может прийти туда намного быстрее.
Для зумеров не менее важен статус и стремление к общей цели, а также то, как он влияет на результаты бизнеса и какое место в команде занимает.
Мы ежемесячно проводим мастер-классы, лекции, интерактивы на различные темы, чтобы узнать друг о друге больше в неформальной обстановке. Это помогает сформировать доверительную и дружескую атмосферу в коллективе.
5. Будьте чутки к эмоциям и чувствам
Двадцатилетние — личности весьма эмоциональные. И как бы много ни писалось в пособиях по бизнесу, что в работе нет места эмоциям, в отношении работы с зумерами — все же есть.
Мы общаемся с каждым участником команды и интересуемся его настроением. Но здесь важно найти золотую середину, иначе есть риск нарваться на манипуляции со стороны работника и получать бесконечные оправдания бездействию. Мы понимаем, что в жизни случается всякое. Но как только начинаем замечать, что из-за постоянных личных проблем задачи систематически перестают выполняться или выполняются кое-как — выходим на личный разговор и обсуждаем пути решения проблемы.
6. Обучайте бесплатно
Молодые целеустремленные сотрудники часто обращают внимание на то, какие возможности им дает компания: интересные проекты, опыт, новые навыки.
Мы проводим обучение своими силами или отправляем на обучение, если внутри нет нужных компетенций. Ежемесячно фиксируем, где у команды чаще всего возникают трудности, и коллективно разбираем, как их можно решить, давая право высказаться каждому из участников.
Кроме этого, когда мы берем в команду нового специалиста, то закрепляем за ним наставника — более опытного менеджера, который в течение месяца вводит его в курс дела и посвящает во все детали и особенности нашей работы. Мы как руководители тоже активно участвуем в этом процессе.
7. Соблюдайте TOV компании всегда
Тон общения в вашей компании должен считываться уже на моменте размещения вакансии. Рекомендуем с первого контакта начинать общение с кандидатом в таком тоне, в котором вы обычно делаете это на рабочем месте.
Мы, как большинство диджитал-специалистов, даже на этапе собеседования переходим с кандидатами на «ты» и часто узнаем какие-то детали их личной жизни. Такая обстановка в процессе коммуникации с зумерами помогает лучше понять их и предсказать, как они могут проявить себя в команде.
8. Управляйте без стресса
Молодым сотрудникам сложно работать в состоянии тревоги и стресса. Поэтому проявляйте эмоциональный интеллект, помните о личных границах, которые зумеры умело отстаивают. Повысьте голос — и вы напрочь отобьете у работника желание делать что-либо вообще. Поэтому выбирайте формат общения, при котором ваша критика не будет звучать как обвинение. Не забудьте обсудить, как сотрудник может исправить ошибки.
В завершении отметим главное: эффективное сотрудничество с поколением Z возможно, хотя и имеет много нюансов и внимания к деталям. Но если научиться выстраивать работу, учитывая особенности зумеров, то они могут проявить себя с лучшей стороны и привести вашу компанию к большим успехам.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
