«М.Видео-Эльдорадо» указала на «потребительский экстремизм» через иски
Группа «М.Видео-Эльдорадо» столкнулась с организованными группами, которые занимаются так называемым «потребительским экстремизмом» — злоупотребляют законодательством о защите прав потребителей для получения дохода. Об этом в рамках XIII Петербургского международного юридического форума (ПМЮФ) заявил вице-президент группы Тагир Калимуллин, передает корреспондент РБК. По его словам, такие группы массово получают доверенности от потребителей, которые не знают об их дальнейшем использовании. Такие доверенности включают и право на управление деньгами.
Он пояснил, что потребители все чаще объявляют купленные товары некачественными, отказываются мирно решать споры с продавцами товаров и производителями, предъявляют к ним исковые требования в судебном порядке. По словам Калимуллина, иногда в регионах проходит более 30 судов по подобным делам ежедневно. Чаще всего такие разбирательства идут в Самарской области. Так, только в Тольятти в 2024 году прошло более 1,6 тыс. судебных разбирательств.
«В 2024 году мы с коллегами по рынку объединились и выявили, что с нами судятся одни и те же люди. Такие организованные группы имеют свой штат юристов и экспертов. Они всячески тянут время, отказываясь решать проблему мирным путем. Их стимулирует неустойка 1% в день от стоимости товара, а также штраф 50% от всей суммы, которую присудит суд», — рассказал Калимуллин.
Для решения этой проблемы топ-менеджер предложил возбуждать уголовные дела при выявлении фактов «потребительского экстремизма», получить разъяснение Верховного суда о том, как должны решаться подобные разбирательства, ограничить размер неустойки стоимостью товара и перечислять в бюджет 50% штрафа, а не 0% как сейчас.
Адвокат коллегии «Барщевский и партнеры» Мария Пухова в ходе форума рассказала о волне судебных разбирательств с автодилерами, в рамках которых покупатели спустя несколько лет возвращают машины в салон под предлогом производственного дефекта. По словам юриста, таких исков было десять, и они оказались частью схемы, с помощью которой можно получить деньги назад за уже использованный автомобиль.
«Во всех этих делах были одни и те же элементы: авторы исков накануне их подачи получали регистрацию в Санкт-Петербурге, поэтому их дела рассматривались там, причем у одного судьи. Сейчас эта схема уже раскрыта, ведутся уголовные дела. Там работала одна и та же команда юристов, один из которых даже вел в соцсетях блог о том, как вернуть деньги за машину просто так», — рассказала Пухова.
В прошлом году компания «М.Видео-Эльдорадо» уже поднимала тему проблемы «потребительского экстремизма». Как писали «Ведомости», сеть обращалась в Следственный комитет и МВД. Речь тогда шла об исках покупателей, которые намеренно выводили из строя приобретенные смартфоны, получали заключения экспертов о производственном браке и обращались в суд для получения выплат.
В Генпрокуратуру также обращался девелопер «Самолет», который пожаловался на случаи, когда покупатели взыскивают с застройщиков средства в связи с некачественной, по их мнению, постройкой и отделкой квартир, писал «Интерфакс».
Читайте РБК в Telegram.
Аналитика, сервис, персональные туры. AI для маркетинга и продаж в недвижимости
От подбора персонала до кадрового прогнозирования. Как HR-отделы могут использовать AI в 2025 году
