Пакеты в пунктах выдачи Wildberries станут платными
Покупателям, желающим взять пакет в пункте выдачи Wildberries, с 13 февраля придется за него заплатить. Об этом говорится в уведомлении, которое пришло пользователям маркетплейса.
«С 13 февраля, если в пункте выдачи вам потребуется пакет для товаров, вы сможете его приобрести. Стоимость пакета составит до 6 до 15 рублей и будет списана с карты, которая указана в личном кабинете», — сказано в сообщении.
В компании заявили, что такой шаг позволит сократить использование пластика и «сохранить природу».
В приложении к оферте об оказании услуг по доставке отправлений физическим лицам, а именно в правилах оказания услуг физическим лицам, сказано, что исполнитель (т.е. открывший пункт выдачи) обязан «по требованию клиента предоставить последнему безвозмездно полиэтиленовый пакет». Он должен быть оформлен в определенных цветах, также на него требуется нанести оговоренное изображение.
«Исполнитель обязуется за свой счет обеспечить наличие в ПВЗ и при доставке клиенту таких пакетов. В случае неисполнения настоящей обязанности, Исполнитель обязуется оплатить штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей 00 коп. за каждый выявленный случай», — говорится в приложении к договору оферты.
В январе журналистка Ксения Собчак в своем телеграм-канале рассказала историю покупательницы Wildberries, с которой взяли деньги за возврат товара. Клиентка маркетплейса заказала защитную пленку для часов за 231 руб., но вместо нее получила защитную пленку для телефона и сразу вернула заказ в пункте выдачи, писала Собчак. Оператор заявила женщине, что товар не соответствует заказанному, однако с клиентки все равно списали 100 руб.
Покупательница обратилась в техподдержку, где ей сказали, что возврат средств за обратную отправку несоответствующего товара или в случае «образования недостатка в процессе транспортировки» не предусмотрен. Сотрудник Wildberries сообщил об изменении правил возврата с 23 января, так как компания и продавцы «несут убытки при транспортировке заказов» после возврата.
В пресс-службе Wildberries сообщили РБК, что информация о платном возврате бракованных товаров не соответствует действительности. Клиенты маркетплейса в случае обнаружения брака обращаются к продавцу для проверки товара, который компенсирует стоимость обратной доставки, если нарушение подтвердится, добавили в компании.
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Маск рассказал, что создал SpaceX ради встречи с инопланетянами
Вэнс призвал Трампа к диалогу с Ираном на фоне угроз ударов
Берлин усомнился в готовности США атаковать Гренландию
Наследник шаха Ирана призвал Трампа вмешаться, «чтобы режим рухнул»
The Guardian рассказала об уловке Китая для давления на Европу по Тайваню
Бывший посол Китая назвал главного демона Европы
