Финансы⁠, 30 дек 2015, 14:30

Клиенты Сбербанка столкнулись с затруднениями при проведении операций

Клиенты Сбербанка с 12:00 мск не могли расплатиться своими картами в интернете, а операции в мобильном банке были отложены. К 14:30 проблема была устранена

Фото: «РИА Новости»

Клиенты Сбербанка с 12:00 до 14:30 мск не могли расплатиться своими картами в интернете, а исполнение операций в мобильном банке было отложено. Об этом РБК сообщили в call-центре банка.

«По техническим причинам возможно увеличение времени проведения банковских операций, а также отсутствует возможность оплаты покупок в сети Интернет, переводов денежных средств по номеру телефонов в Сбербанк-онлайн», — сообщили в службе поддержки клиентов банка. Операции, проведенные через мобильный банк, принимаются в очередь и будут исполнены позднее.

«Проблемы появились в 11:57 мск, сейчас серверы недоступны, поэтому не проводятся операции через мобильный банк, в сети Интернет и в Сбербанке-онлайн. Операции можно определить только через терминалы», — рассказал корреспонденту РБК сотрудник call-центра.

rbc.group

Пресс-служба Сбербанка подтвердила наличие проблем. «Действительно, наблюдаются ограничения в проведении оплаты через интернет с использованием карт. Оплата покупок в торговых точках, операции получения наличных средств в банкоматах и другие сервисы функционируют в полном объеме В ближайшее время ограничения будут устранены», — рассказал официальный представитель банка Александр Базиян.

rbc.group

К 14:30 Сбербанк решил проблему.

Предыдущий сбой произошел в начале ноября, когда банк столкнулся с технической проблемой: был временный отказ от проведения операций по банковским картам, не проходили операции в личном кабинете Сбербанка-онлайн, в банкоматах и терминалах и осуществление платежей в интернете.