Собственный интернет-магазин компании открыт по адресу online-samsung.ru, следует из официального сообщения производителя. В онлайн-магазине можно купить мобильные и носимые устройства Samsung — смартфоны, планшеты, очки виртуальной реальности, «умные» часы, а также аксессуары к ним. Компания пока не планирует продавать на сайте бытовую технику. Новый канал продаж через год будет приносить 3% общего объема продаваемых в России устройств Samsung, прогнозирует представитель компании Яна Рожкова (абсолютные значения она не раскрывает).
Samsung сейчас «активно работает над расширением собственной розничной сети, и открытие фирменного интернет-магазина — важный шаг в этом направлении», приводятся в сообщении компании слова главы Samsung Mobile в России Аркадия Графа. По его словам, запуск онлайн-магазина «позволит быть ближе к покупателям».
В апреле 2016 года стало известно, что российский оператор связи МТС на аутсорсинге построит сеть из нескольких десятков монобрендовых салонов Samsung в регионах. Инвестиции в проект и коммерческие условия сотрудничества стороны не раскрывали, называя их «среднерыночными». Открытие одного салона по соглашению МТС и Samsung обходится примерно в 3–4 млн руб., говорил РБК источник в крупном ретейлере. Собеседник в крупном операторе связи рассказывал, что открытие одного магазина в сотовом ретейле стоит от 3 млн до 7 млн руб., сумма зависит от характеристик магазина и его местоположения. Два других источника РБК в разных ретейл-компаниях оценивали средние затраты по рынку на уровне 1,5–2 млн руб.
Заказы покупателей Samsung будет доставлять по всей России: при заказе от 3 тыс. руб. услуга для клиентов будет бесплатной. Также покупатель может забрать купленный товар в одном из офлайн-магазинов компании. При покупке товара онлайн на сумму от 3 тыс. руб. до 500 тыс. руб. клиент может оформить кредит, говорится на сайте компании. Среди банков-партнеров — «Хоум Кредит энд Финанс банк», КБ «Восточный», КБ «Ренессанс Кредит» и микрофинансовая организация ООО «Кредит Лайн». Для оплаты товара можно использовать пластиковые карты на сайте и во время доставки или наличные.
Samsung — не единственный производитель смартфонов, который открыл собственный онлайн-магазин в России. В ноябре 2015 года свой онлайн-канал продаж Mstore.ru появился у американской корпорации Microsoft. В онлайн-магазине Microsoft продает ноутбуки, планшеты под собственной маркой, смартфоны Lumia, игровые консоли Xbox, моноблоки, аксессуары, а также программное обеспечение Microsoft (Windows и Office) и продукты партнеров — ноутбуки на базе Windows от Acer, Asus, Lenovo и др.