«Билайн» признал причастность сотрудников к попытке хищения денег клиента
«Этот случай выявил серьезные проблемы в системе замены наших сим-карт, и прямо сейчас мы делаем все, чтобы в будущем такие ситуации были просто невозможны. Это неприятный урок и для нас, и, наверное, для всех, кто пользуется современными технологиями», — написал на своей странице в Facebook руководитель службы социальных медиа «Билайна» (бренд оператора «ВымпелКом») Олег Бармин.
Накануне, 21 сентября, директор по цифровым технологиям агентства Mindshare Russia и экс-гендиректор Tinkoff Digital Анна Знаменская сообщила в своем аккаунте в Facebook о потенциальной «преступной группировке», которая действует в системе оператора «Билайн». По словам Знаменской, за последний месяц ее сим-карту «Билайн» четыре раза выдавали неизвестным лицам: причем три раза — за одни сутки, один раз в Екатеринбурге и один раз — в Омске.
В результате этих махинаций были взломаны почтовые адреса Знаменской и кошелек «Яндекс.Деньги», поскольку все эти сервисы привязываются к телефонному номеру обладателя. После первой противозаконной выдачи сим-карты, которая произошла месяц назад, «Билайн», по сообщениям Знаменской, сообщил ей, что «нарушения устранены, виновные привлечены, и это никогда не повторится». По словам Знаменской, в качестве компенсации оператор начислил ей 2 тыс. руб. на счет телефона. Топ-менеджер Mindshare Russia предположила, что в компании-операторе работают недобросовестные сотрудники, которые с помощью подельников выдают сим-карты пользователей без каких-либо документов.
В комментариях к сообщению Знаменской генеральный директор «ВымпелКома» Михаил Слободин призвал коллег разобраться со сложившейся ситуацией. Сегодня на своей странице в Facebook руководитель компании принес извинения Знаменской «за доставленные неудобства и проблемы». Он также сообщил, что в течение месяца компания начнет реализацию полномасштабного плана «по критической минимизации рисков, связанных с мобильными финансами, при этом сохраняя уровень удобства для тех людей, которым нужно по разным причинам менять сим-карту».
В «ВымпелКоме» признали, что в течение двух дней несколько преступных групп в разных городах завладели дубликатами сим-карты с номером Знаменской: сначала сим-карта клиентки была выдана неизвестным по поддельной доверенности в Екатеринбурге, а уже на следующий день другая группа злоумышленников получила дубликат карты Знаменской в Омске, следует из сообщения Бармина. В последнем случае к мошенничеству был причастен экс-сотрудник «Билайна», который «воспользовался доверием» своих бывших коллег.
По итогам расследования, проведенного в компании-операторе, в Омске действительно действовала «группа преступников» во главе с их бывшим сотрудником: воспользовавшись доверием экс-коллег, они успешно получили очередной дубликат сим-карты. «Мы прямо сейчас подаем заявление в правоохранительные органы с требованием возбудить в отношении этих людей уголовное дело, со своей стороны мы гарантируем предоставление максимально полной информации для того, чтобы все участники этой преступной группы понесли наказание», — указывает Бармин.
Вчера, комментируя сообщение Знаменской в Facebook, представители оператора сообщили: «Клиентка уже не первый раз становится объектом подобных попыток получения сим-карты третьими лицами. Видимо, у нее имеются недоброжелатели, и она стала мишенью для целенаправленных действий некоей организованной преступной группы». «Мы настоятельно рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и законных интересов и привлечения виновных лиц к ответственности. В свою очередь «ВымпелКом» готов оказать всестороннюю поддержку», — заявляла пресс-секретарь компании Анна Айбашева. В «ВымпелКоме» сейчас рассматривают возможность изменения процедуры замены сим-карт: в компании планируют реализовать опцию, по которой клиент может запретить подобную выдачу на основании доверенности. Для Знаменской такая опция уже реализована, уточняла Айбашева.
Представитель «Яндекс.Деньги» Надежда Кияткина уточнила в разговоре с РБК, что деньги из электронного кошелька у Знаменской в итоге не украли — система безопасности предотвратила мошеннические операции.
Читайте РБК в Telegram! Самые важные новости, только проверенная информация.
Маск рассказал, что создал SpaceX ради встречи с инопланетянами
Вэнс призвал Трампа к диалогу с Ираном на фоне угроз ударов
Берлин усомнился в готовности США атаковать Гренландию
Наследник шаха Ирана призвал Трампа вмешаться, «чтобы режим рухнул»
The Guardian рассказала об уловке Китая для давления на Европу по Тайваню
Бывший посол Китая назвал главного демона Европы
