Массовый сбой в Microsoft нарушил работу парламента и судов в Британии
Британские депутаты лишились доступа к почте, присяжных в суде Манчестера отпустили домой, а медики перешли на резервные системы и частично вернулись к бумажным записям на фоне глобального сбоя сервисов Microsoft, пишет Sky News
Фото: Bruna Casas / Reuters
Сбой в сервисах Microsoft затронул работу парламента, судов, экстренных служб и медицинских учреждений Великобритании. Об этом сообщает Sky News со ссылкой на заявления депутатов, представителей здравоохранения и сведения из суда.
Члены Палаты общин, в том числе лейборист Ребекка Лонг-Бейли, пожаловались, что не могут читать письма и отвечать избирателям через Outlook.
В королевском суде Манчестера на Миншулл-стрит присяжных по одному из дел досрочно отпустили домой из-за задержек, вызванных сбоем. Судья Морис Грин объяснил, что Microsoft 365 используют как сам суд, так и связанные с ним учреждения. Полицейские управления также сообщили о проблемах с получением обращений через онлайн-формы.
Кроме того, сотрудники экстренных служб 111 и 999 из-за сбоя не могли передавать сведения о пациентах обычным способом, заявила представитель профсоюза GMB Рэйчел Харрисон. По ее словам, это создает очередь необработанных обращений, однако реагирование на вызовы при угрозе жизни, по имеющимся данным, не пострадало. В Национальной службе здравоохранения Англии (NHS England) сообщили об использовании резервных систем и бумажных записей для продолжения помощи пациентам.
Проблемы с электронной почтой также возникли как минимум в 116 британских начальных и средних школах, пишет Sky News. Школы предупреждали родителей, что не могут отправлять и получать письма, и просили звонить по срочным вопросам.
Британская железнодорожная служба National Rail предупредила, что пользователи Microsoft Outlook могут не получать билеты и уведомления о поездках по электронной почте. Пассажирам рекомендовали заранее скачать билеты через сайт или приложение продавца.
Британский консорциум розничной торговли также сообщил о рисках для поставок товаров из-за сбоя. По данным организации, оформление пограничных проверок для перемещения грузов в Северную Ирландию и из нее зависит от Outlook. Sky News отмечает, что длительные перебои могут задержать поставки свежих продуктов в магазины.
Глобальный сбой начался вечером 12 ноября. По данным Downdetector, проблемы зафиксировали в 74 странах. Перебои затронули Outlook, Teams, ИИ-помощник Copilot и другие сервисы Microsoft 365.
Microsoft объясняла неполадки повышенной нагрузкой на серверы. По данным компании, часть оборудования стала недоступна, что увеличило нагрузку на оставшуюся инфраструктуру. Компания приостановила развертывание обновлений, перенаправляла трафик и перезапускала серверы, однако после восстановления они могли вновь переставать отвечать. Исполнительный вице-президент Microsoft Чарльз Ламанна заявил, что признаков кибератаки или иных злонамеренных действий не обнаружено.
«Мы продолжаем наблюдать улучшения в доступности сервиса. <...> Некоторые пользователи все еще могут сталкиваться с периодическими проблемами доступа или задержками доставки почты, поскольку восстановление продолжается. Мы внедрили дополнительные меры по смягчению последствий и восстанавливаем оставшуюся затронутую инфраструктуру, одновременно расследуя остаточные проблемы с сервисом», — написала компания позже.
Сбой Microsoft повлиял на работу учреждений и организации в том числе в других странах. В Австралии сбой затронул школы, суды и государственные учреждения. В Японии сотрудники министерств и ведомств большую часть рабочего дня не могли отправлять электронные письма и делали бумажные копии документов. О неполадках в государственных системах сообщил заместитель генерального секретаря кабинета министров Масанао Одзаки. В Гонконге, по данным CNN, сотрудники Morgan Stanley, Goldman Sachs и других банков столкнулись с отсутствием доступа к почте и Teams. В Сингапуре опрошенные Bloomberg трейдеры сообщили, что некоторым банкам не удалось завершить сделки.
Оставайтесь на связи с РБК в «Максе».
