«Заявка отклонена»: частные клиники не справляются с потоком звонков
Ряд крупных частных клиник Петербурга фактически приостановил предоставление услуги по срочному вызову врача на дом. Как выяснил корреспондент РБК Петербург, обзвонив несколько городских медцентров, в некоторых из них врача на дом могут прислать только через несколько дней после фактического обращения, а в одной из клиник — заявки пациентов с симптомами ОРВИ и коронавируса вовсе отклоняются. Опрошенные РБК Петербург руководители клиник называют рост спроса на медуслуги рекордным и готовятся работать в таком режиме до начала марта.
«Заявка отклонена»
Как выяснил РБК Петербург, из-за большого количества обращений, услуга по срочному вызову врача на дом недоступна клиниках «21 век», «Медси» и Euromed. Отметим, что в частных клиниках стоимость услуги по вызову терапевта для пациента с симптомами COVID-19 достигает 8 тыс. руб.
«Заявка на вызов врача «Медси» на дом отклонена по причине загруженности выездных врачей, в связи со сложной эпидемиологической ситуацией. Рекомендуем вам записаться на очный прием врача или воспользоваться телемедицинской консультацией с врачом онлайн», — сообщили корреспонденту РБК Петербург, обратившемуся в клинику.
О значительном росте количества вызовов врача на дом сообщили РБК Петербург в медцентре «Капитал-Полис». «Число заявок по вызовам на дом в последние 10 дней выросло примерно в три раза. Чаще всего посетить пациента в день обращения не представляется возможным, переносим вызовы на 2-3 день. В среднем каждый врач посещает на дому 10-11 пациентов с учетом того, что вызовы находятся не в одном микрорайоне, а в разных районах города», — рассказала главный врач медцентра «Капитал-Полис» Мария Шакина.
«Сортируем звонки»
О стремительном росте обращений за последние 5-7 дней говорит управляющий партнёр Eouromed Group Александр Абдин. «К сожалению, начинает формироваться даже очередь. Мы на уровне колл-центра проводим сортировку пациентов по тяжести симптомов: бывает, что у человека температура 37,5 три дня и он беспокоится о своём состоянии, а бывает, у человека температура 39,9 несколько дней и она не снимается никакими жаропонижающими препаратами. Легких пациентов мы вежливо ставим в очередь; пациентов, которые требует пристального внимания по клинической симптоматике, обслуживаем в первую очередь», — говорит он. По словам Абдина, врачи Euromed суммарно совершают до 60 выездов в день.
Медик рассказал, что текущее количество обращений в частные клиники по вызовам врачей на дом побило рекорды обращаемости в пики второй и третьей волн коронавируса. Такая нагрузка, отмечает собеседник РБК Петербург, связана с перегрузкой амбулаторного звена городских поликлиник. «У людей безвыходное положение: либо дожидаться врача из государственной поликлиники. Либо ждать медиков из частных клиник, которые, возможно, приедут быстрее. Все сейчас работают на пределе мощностей», — говорит Абдин. По его мнению, текущая волна коронаваруса может стабилизироваться к началу февраля и в начале марта — пойти на спад.
Напомним, что петербуржцы с начала недели массово жалуются на долгое ожидание врачей из районных поликлиник. В комментариях горожан, оставленных в официальной группе Комитета по здравоохранению Петербурга в социальной сети «ВКонтакте», некоторым заболевшим с температурой приходится ждать медицинскую помощь на дому в течение нескольких дней.
Частные «скорые»
Впрочем, у петербуржцев с симптомами COVID-19 по-прежнему есть возможность обратиться в «скорую помощь», в том числе, частную. По словам главного врача частной скорой помощи Coris Льва Авербаха, обращаемость за последние несколько дней выросла на треть, однако «скорая» без отложения принимает все вызовы. «Сейчас напряжение некоторое есть. Но мы всё равно выезжаем к пациенту в пределах одного-трёх часов по согласованию с ним», — говорит Авербах.
По его словам, в Петербурге ежедневно работает 8-9 бригад «скорой помощи» Coris, которые суммарно обслуживают порядка 60 пациентов в день.
Справка
За минувшие сутки, 27 января, по данным Смольного, в Петербурге заболели коронавирусом 13 976 человек, из них 713 было госпитализировано. В инфекционных стационарах на 28 января находятся 6 714 пациентов, всего в Петербурге развёрнуто 8 687 «ковидных» коек. На амбулаторном лечении находятся 79 089 пациентов с коронавирусом, за минувшие сутки это число увеличилось почти на 10 тыс. человек.
