Перейти к основному контенту
Санкт-Петербург и область ,  
0 

Немецкая ИТ-компания поможет «Зениту» собирать информацию о болельщиках

Фото: Официальный сайт ФК "Зенит"
Фото: Официальный сайт ФК "Зенит"

Немецкая компания SAP, один из крупнейших в мире разработчиков корпоративных приложений, подписала трехлетний спонсорский контракт с ФК «Зенит», пишет Comnews со ссылкой на комментарии топ-менеджмента SAP и руководство «Зенита».

По условиях договора, SAP разработает для клуба систему управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Планируется, что система будет запущена в марте 2017 года. Как рассчитывает руководство «Зенита», использование CRM-системы позволит футбольному клубу значительно повысить эффективность взаимодействия с болельщиками.

Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM — от англ. Customer Relationship Management)  — прикладное ПО, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия клиентами и улучшения бизнес-результатов путем оптимизации маркетинга, и повышения качества обслуживания целевой аудитории за счет сохранения и анализа информации о клиентах.

«Наша главная задача — запустить новую систему управления взаимоотношениями с болельщиками в начале следующего года, в марте-апреле», — прокомментировал подписание договора с ФК «Зенит» генеральный директор SAP СНГ Павел Гонтарев.

По словам гендиректора ФК «Зенит» Максима Митрофанова, главная задача, которую клуб рассчитывает решить с помощью CRM-системы, — получить более глубокое знание целевой аудитории. «Мы должны знать, чем живут наши болельщики, чего они от нас хотят. Для этого в современных условиях нужно пользоваться самыми прогрессивными ИТ-механизмами для того, чтобы быть ближе к болельщику», — сказал М. Митрофанов.

Близость к болельщикам, по словам М. Митрофанова, позволит более интенсивно вовлекать поклонников «Зенита» в действующие в клубе программы лояльности. Основываясь на полученной от CRM-системы информации о поведении и привычках каждого болельщиков, клуб сможет делать своим поклонникам индивидуальные предложения, включая акции по покупке билетов и абонементов.

Не раскрывая объема финансовых вложений во внедрение системы и ожидаемых финансовых результатов, гендиректор ФК «Зенит» отметил, что клуб рассчитывает на значительный рост лояльной целевой аудитории. Сейчас число болельщиков, участвующих в программах лояльности сине-бело-голубых, по собственным оценкам «Зенита» составляет 300 тысяч человек (при общем количестве болельщиков клуба порядка 15 млн. человек). Через два года эта цифра должна вырасти до 600-700 тысяч, сказал М. Митрофанов.

Готовые квартиры в новых кварталах

В разных районах Москвы и области

Квартиры в столице 

с выгодой до ₽4,5 млн

Выгодные предложения 

для семей с детьми

Видовые квартиры 

в высотных башнях

Варианты с мебелью 

и встроенной техникой

Авторы
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.



 

Лента новостей
Курс евро на 13 декабря
EUR ЦБ: 110,48 (+1,92)
Инвестиции, 12 дек, 18:17
Курс доллара на 13 декабря
USD ЦБ: 103,95 (+0,68)
Инвестиции, 12 дек, 18:17
Руанда подала заявку на проведение этапа «Формулы-1»Спорт, 18:33
На конференции AI Journey выросло число участников Альянса в сфере ИИОтрасли, 18:33
В Тульской области раскрыли, зачем врач приписывал здоровым пациентам ракОбщество, 18:32
Команда Трампа предложила отменить мешающие Tesla оповещения о ДТПАвто, 18:28
Инвестиции в биткоин и назначения Трампа. События недели на крипторынкеКрипто, 18:28
Осужденный украинский пограничник попросил, чтобы его передали РоссииПолитика, 18:19
Майнеры переняли стратегию MicroStrategy. Почему они стали копить биткоинКрипто, 18:19
Здоровый сон: как легче засыпать и просыпаться
Интенсив РБК Pro поможет улучшить качество сна и восстановить режим
Подробнее
Семь причин ездить на Lada AuraРБК и Автоваз, 18:11
Политбюро Вьетнама примет дисциплинарные меры против бывшего президентаПолитика, 18:08
Сирийские курды рассказали, чем им грозит возвращение Трампа в Белый домПолитика, 18:03
Дилеры затеяли распродажу новых японских иномарок. Модели, цены, гарантияАвто, 17:59
Минфин уточнил результаты аукциона по ОФЗ из-за неисполненных заявокИнвестиции, 17:58
Путин вручил Кадырову орден «За заслуги перед Отечеством» II степениПолитика, 17:57
Все больше стран отказываются принимать карту «Мир». Как платить за границейИнвестиции, 17:57