Крупный ретейлер открывает в Петербурге магазины без продавцов
Сеть магазинов косметики и бытовой химии «Улыбка радуги» запустила в Санкт-Петербурге магазин без кассиров, только с кассами самообслуживания. После работы первой точки в пилотном режиме в течение трех месяцев проект решили масштабировать и открыть в таком формате еще пять магазинов, сообщили 22 апреля в пресс-службе «Ленты». Переход на кассы самообслуживания — тренд в ретейле последних лет. Его популярность связана с нехваткой кадров и ростом зарплат для линейного персонала в торговле.
Первый магазинов без кассиров в сети «Улыбка радуги» открыли на Манчестерской улице в Выборгском районе города. Торговую точку оборудовали двумя киосками самообслуживания и кассой-трансформером, которая принимает наличные деньги. В зоне самообслуживания установлен звонок вызова сотрудника, который может помочь покупателю. До перехода на новый режим работы в этом магазине было трое продавцов.
Как отметили в «Улыбке радуги», за три месяца удалось снизить расходы на персонал и улучшить операционную эффективность. В целом SG&A (Selling, General and Administrative — расходы на продажу, общие и административные расходы) пилотного магазина сократился с 31,8% до 23,2%.
По словам генерального директора «Улыбки радуги» Алексея Баулина, формат самообслуживания удобен для покупателей удобный и пользуется спросом у клиентов, поэтому в мае сеть переформатирует еще пять торговых точек в магазины самообслуживания. Кроме Санкт-Петербурга они появятся в Москве, Вологде и Перми.
Изначально технология self-checkout, которая позволила клиентам самостоятельно оплачивать покупки без участия кассира, была разработана в США. Первым ее внедрили в 1992 году в магазине Price Chopper в Нью-Йорке, а затем и в других в сетях американских супермаркетов около 30 лет назад. В России массовое внедрение касс самообслуживания (КСО) началось 2018 году. Одни из первых на рынке КСО установили сети группы X5 Retail, «Магнит», «Лента», сейчас они есть в большинстве сетевых магазинов. Доля оплат через КСО в рознице может ходить до 50%. Ретейлеры развивают не только магазины с КСО, но и полностью без персонала. В феврале 2025 года сеть «ВкусВилл» открыла в Санкт-Петербурге первые круглосуточные магазины такого формата. В ночное время они работают без продавцов, с доступом для покупателей по QR-коду.
Как подсчитал сервис «Авито Работа» для РБК Петербург, по итогам первого квартала 2025 года в Санкт-Петербурге среднее зарплатное предложение в вакансиях кассира составило 59,3 тыс. руб. в месяц. Рост по сравнению с первым кварталом прошлого года составил 48%. В объявлениях о работе для продавцов-кассиров средние суммы выше — 63,8 тыс. руб. в месяц (+9% за год). По мнению коммерческого директора IXR Натальи Усмановой, именно дефицит линейного персонала в ретейле приводит торговые компании к активному к внедрению касс самообслуживания. В Ассоциации компаний розничной торговли заявляли о сильнейшей нехватке персонала за последние 20 лет — по их данным, российскому ретейлу не хватает 1 млн сотрудников.
Сеть «Улыбка радуги» основал в 2001 году в Санкт-Петербурге Андрей Трубицин. Первые магазины назывались «Ласка», в 2004 году после ребрендинга появилось название «Улыбка радуги». В 2012 году контроль над компанией приобрели инвесторы Дмитрий Костыгин и Август Мейер. В июне прошлого года Костыгин и Мейер на фоне расследования уголовного дела о банкротстве другого своего актива, компании «Юлмарт», уступили контроль над сетью «Улыбка радуги». Новым владельцем стала Наталья Копылова, бывший топ-менеджер одной из компаний основателя «Северстали» Алексея Мордашова. В 2019 году другая компания Алексея Мордашова «Севергрупп» приобрела 41,9% акций сети продуктовых магазинов «Лента». В декабре 2024 года «Лента» купила 100% акций АО «Торговый дом «Эра», владельца сети магазинов «Улыбка радуги».
Повтор публикации от 22.04.2025
Ещё больше новостей — на канале РБК Петербург в Telegram
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
