Власти РФ взяли на контроль ситуацию с интернет-провайдером в Петербурге

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций (Минцифры) России взяло на контроль ситуацию с перебоями в работе петербургского интернет-провайдера SkyNet. Об этом говорится в официальном ответе министерства на запрос РБК Петербург.

«Относительно перебоев в работе ООО "Скайнэт", Минцифры взяло вопрос на контроль и будет следить за ситуацией», — сообщили в ведомстве.

В министерстве уточнили, что клиенты SkyNet могут рассчитывать на возврат части денежных средств из-за перебоев со связью, если они возникли по вине оператора. «В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг, потребители могут подать обращение в Минцифры через форму обратной связи на сайте министерства», — напомнили в ведомстве.

После этого Минцифры России направляет обращение в адрес интернет-провайдера. После устранения неполадок, если они возникли по вине оператора, по договору производится перерасчет за дни отсутствия доступа к услугам связи, добавили в пресс-службе министерства.

По данным сервиса downdetector, проблемы с доступом к SkyNet в последний раз фиксировались 14 часов назад. Всего за последние сутки зафиксировано 2,1 тыс. жалоб. Утром 20 октября количество жалоб сервис оценивает как «умеренное».

Петербургский провайдер SkyNet на протяжении уже нескольких недель периодически сталкивается с масштабными проблемами. Так, первый крупный сбой произошел в сентябре. Тогда компания объяснила его аварией. Несмотря на восстановительные работы, у некоторых абонентов проблемы со связью сохранялись еще несколько дней, сообщал РБК Петербург.

В октябре тысячи клиенты SkyNet снова пожаловались на проблемы с домашним интернетом. Перебои возникли вечером 5 октября и сохранялись вплоть до 12 октября, на фоне атаки беспилотников на ЦОД «Яндекса».

Сама компания официальное обращение разместила 9 октября. В нем говорилось, что с 8:15 6 октября сеть подвергается DDoS-атаке, из-за которой могут нестабильно работать сервисы, чувствительные к задержкам, — онлайн-игры, голосовые и видеочаты. Пользователи могут сталкиваться с высоким пингом, обрывами соединения и прерываниями звука и видео. «Следим за ситуацией и сообщим, когда все нормализуется», — добавили в SkyNet.

ООО «СкайНэт» работает с 2003 года. По данным СПАРК, выручка компании в 2025 году составила 3,4 млрд руб., чистая прибыль — 375,2 млн руб. В последние годы SkyNet расширяет присутствие на рынке Петербурга и Ленобласти за счет приобретения локальных интернет-провайдеров. Как писал «КоммерсантЪ», в 2025 году компания купила «Фартел», а в 2026-м — провайдеров «Перспектива» в Выборгском районе Ленобласти и Rnet, работающего на юге Петербурга.