Убыточные туристы: как "серый" рынок поглотил "белую" "Неву"

Фото: РБК

Одна из старейших туристических компаний – "Нева" – на грани банкротства. В подвешенном состоянии оказались 6,5 тыс. ее клиентов за границей и еще 16,5 тыс. тех, кто купил тур и собирался туда отправиться. Страховки хватит на всех, успокаивает компания, но телефоны страховщика вчера не отвечали, а его сборы за прошлый год – на порядок меньше возможных выплат.

"В связи с невозможностью исполнять свои обязательства перед туристами и заказчиками по договорам реализации туристского продукта ЗАО "Фирма Нева" вынуждено объявить о приостановке своей деятельности", – объявил вчера туроператор. Сейчас за границей находятся около 6,5 тыс. туристов "Невы", сообщил вечером в среду на пресс-конференции в Петербурге гендиректор компании Максим Пирогов. У части клиентов туры полностью оплачены, и поэтому их отдыху ничего не угрожает, однако всех остальных придется вывозить домой за счет отраслевой ассоциации "Турпомощь", заявила РБК пресс-секретарь Ростуризма Ирина Щеголькова. Директор "Турпомощи" Вячеслав Басов добавил, что точное количество пострадавших станет известно сегодня.

Помимо находящихся за границей туристов от краха "Невы" пострадали и те, кто уже оплатил туры, но еще не отправился на отдых. Таковых, по заявлению Пирогова, около 16,5 тыс. человек. Они в соответствии с законом "Об основах туристской деятельности в РФ" теперь должны обратиться к финансовому гаранту "Невы" – московскому страховщику "Восхождение". Ответственность туроператора была застрахована на 454,2 млн руб. По словам Пирогова, этой суммы должно хватить, чтобы рассчитаться со всеми клиентами.

Телефоны "Восхождения" вчера не отвечали, никакой информации для клиентов на сайте страховщика не было. Эта компания не является членом Всероссийского союза страховщиков, основной отраслевой ассоциации, и практически не известна страховому сообществу. По данным ЦБ, объем премий, собранных "Восхождением" за 2013 год, составил 49,9 млн руб., выплат – 7,4 млн руб. За первый квартал 2014 года страховщик собрал 14,9 млн руб. и выплатил 1,2 млн руб. Капитал, согласно отчетности МСФО, опубликованной на сайте страховщика, на конец 2013 года составлял 167,7 млн руб.

Ранее фингарантом "Невы" был СОГАЗ, но этот страховщик отказался от страхования ответственности туроператоров и не стал продлевать договор.

Кто хозяин

Созданная в 1990 году в Петербурге "Нева" – одна из старейших турфирм страны. Одним из ее основателей и первым гендиректором был Владимир Стржалковский, бывший сотрудник управления КГБ СССР по Ленинградской области и, как считается, друг Владимира Путина. Путину "лучше знать, кто у него близкий друг, кто нет", отвечал в 2008 году на вопрос о дружбе с президентом сам Стржалковский. В 1999 году он оставил бизнес, чтобы стать чиновником, курирующим всю туристическую отрасль. За нее Стржалковский отвечал в Госкомитете по физической культуре, спорту и туризму, в Минспорте и Минэкономразвития, а в 2004 году возглавил специально созданное Федеральное агентство по туризму (Ростуризм). В 2008 году Стржалковский стал гендиректором "Норильского никеля", в котором проработал по май 2013 года.

Перейдя на госслужбу, Стржалковский перестал быть акционером "Невы", но именно в 2000-е годы компания резко выросла, став полноценным многопрофильным туроператором с сильным офисом не только в Петербурге, но и в Москве. В 2006 году блокпакет "Невы" купил немецкий фонд "Квадрига Капитал". На его сайте уточняется, что фонд открыл свой офис в Петербурге в 1995 году, а контроль за его работой тогда осуществлял экспертный совет, сопредседателем которого был Владимир Путин, на тот момент – первый заместитель мэра Петербурга и глава комитета по внешним связям.

После ухода Стржалковского в "Норильский никель" туроператор стал менее заметен на столичном рынке. Перед этим, в феврале 2008 года, из компании ушел Алексей Каширский, возглавлявший московский офис, а в августе пост гендиректора оставил Сергей Тимралиев. Каширский и Тимралиев наряду со Стржалковским стояли у истоков "Невы".

Сейчас единственным акционером ЗАО "Фирма Нева" является зарегистрированная в Дании Neva International Holding ApS, учрежденная, в свою очередь, кипрской Asizi Holding Ltd. 74% этой компании принадлежит Kassel Financial Corp. с Британских Виргинских островов, 26% – у структуры "Квадриги Капитал".

Сама "Нева" на своем сайте уточняет, что в Neva International Holding ApS входят также ЗАО "Невэкс", обслуживающая туроператора транспортная компания, и ЗАО "Центр туристического обслуживания", специализирующее на приеме в России иностранных туристов. Акционерами "Невэкса" СПАРК, по данным на июль 2012 года, называет Сергея Тимралиева, Алексея Каширского, Вячеслава Полтавцева и Наталью Пирогову.

Финансовую несостоятельность "Невы" Максим Пирогов объяснил на пресс-конференции "плохим туристическим сезоном". По его словам, с начала года продажи упали на четверть. Этому способствовал в том числе и запрет сотрудникам силовых структур на выезд в ряд стран, а они, как цитирует "Интерфакс" Пирогова, составляли значительное число клиентов туроператора. В Ростуризме говорят, что о проблемах "Невы" стало известно еще в начале лета, когда ее принимающий партнер в Греции пожаловался регулятору на скопившую задолженность. Тогда "Нева" обещала уладить вопрос с партнером.

На ключевых для "Невы" европейских направлениях действительно зафиксирован спад турпотока из России, свидетельствует зарубежная статистика. Так, в марте число россиян, посетивших Финляндию, снизилось на 18%, до 50,7 тыс. человек, в апреле – на 26%, до 33,5 тыс. В Австрии в апреле российский турпоток уменьшился на 21%, до 28,3 тыс. человек, в мае – на 20%, до 32,7 тыс. Количество российских туристов в Болгарии в мае снизилось на 4%, до 24,4 тыс. человек.

Но финансовые показатели "Невы" еще раньше начали показывать отрицательную динамику, свидетельствует отчетность головной Neva International Holding ApS за 2013 год. В прошлом году ее валовая прибыль снизилась на 55%, до 22,6 тыс. евро, долгосрочные обязательства на конец года равнялись 8,3 млн евро.

Белая ворона

Проблема "Невы" заключается в том, что она пыталась работать вбелую на абсолютно сером туристическом рынке, считает собеседник РБК, знакомый с основателями туроператора. Показателен тут размер финансового обеспечения "Невы" – она оказалась застрахована на самую большую сумму среди всех операторов выездного туризма.

После краха в 2012 году "Ланта-тур вояж", когда 100 млн руб. не хватило, чтобы рассчитаться со всеми пострадавшими, туристическое законодательство было ужесточено. Для операторов выездного туризма с годовым доходом более 250 млн руб. размер гарантии был определен в 12% от прошлогодней выручки. Подразумевалось, что крупные туроператоры будут застрахованы на миллиарды рублей, но выяснилось, что страховщики не готовы представлять гарантии на такие суммы, поскольку их невозможно перестраховать за рубежом. Закон "Об основах туристской деятельности в РФ" заставляет отвечать гаранта и за злой умысел туроператора, что не согласуется с западной страховой практикой.

В результате многие крупные туроператоры, воспользовавшись прописанной в законе расплывчатой формулировкой (вместо выручки там указан "объем денежных средств, полученный от реализации туристского продукта" в сфере выездного туризма), не только не повысили, а даже снизили размер финансового обеспечения. "Нева" же была одной из немногих компаний, кто указывал свой реальный доход – согласно реестру, который ведет Ростуризм, это 3,684 млрд руб. за 2013 год. По этому показателю компания является самой крупной среди всех операторов выездного туризма, хотя по количеству обслуживаемых туристов явно уступает таким компаниям, как Coral Travel, Tez Tour или "Пегас Туристик".

Российский турбизнес не приносит прибыли, свидетельствует отчетность и крупных западных туроператоров, работающих в России. Так, крупнейший в Европе туроператор TUI Travel в финансовом полугодии, закончившемся в марте 2014 года, зафиксировал 14 млн фунтов стерлингов операционного убытка. Его главный конкурент, Thomas Cook, за этот же период потерял в России 3 млн фунта стерлингов.