Петербургский сервис доставки продуктов станет «домашним помощником»
Петербургский сервис доставки продуктов iGooods увеличил выручку в первом полугодии 2020 года в 3,4 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Росту бизнеса игрока рынка e-grocery во многом помогла пандемия коронавируса, говорят эксперты. При этом они отмечают, что бизнес растет и у других игроков. Усиление конкуренции привело к настоящей «гонке вооружений» в этом сегменте, стимулируя сервисы искать новые форматы работы.
От Петербурга до Красноярска
Петербургский сервис доставки продуктов iGooods увеличил выручку в первом полугодии 2020 года в 3,4 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, до 4,1 млрд руб. Число заказов выросло с 311,8 тыс. до 915,8 тыс., сообщила пресс-служба компании. Средний чек вырос в 1,2 раза — до 4 468 руб. (с учетом стоимости доставки). Сопоставимые продажи по количеству заказов выросли на 113%.
За первое полугодие компания вышла в 27 городов за пределами Северо-Запада. Среди них, например, Нижний Новгород, Волгоград, Ростов-на-Дону, Саратов, Новосибирск и др. Теперь сервис присутствует в 36 населенных пунктах от Санкт-Петербурга до Красноярска. До конца года компания планирует выйти еще в десяток городов и рассматривает возможность заключения новых партнерств.
В будущем iGooods намерен превратиться для клиентов из сервиса по доставке продуктов питания в «помощника по ведению домашних дел». Например, он планирует предоставлять помощь в планировании семейного бюджета, напоминать про своевременное пополнение запасов и стать поддержкой в решении других важных бытовых задач.
Борьба за кошельки петербуржцев
До 2018 года iGooods, созданный в 2015 году, был единственным федеральным сервисом по доставке продуктов питания в Петербурге. Однако, пандемия ускорила выход на местный рынок московских игроков. И в настоящее время на рынке представлены «Самокат», «Яндекс.Лавка», «СберМаркет» (бывший Instamart). Осенью планирует выйти на рынок Петербурга и московский «Утконос», бывший лидер по выручке среди компаний, доставляющих продукты (с учетом ретейлеров), по итогам 2019 года, но в 2020 году уступивший первое место Х5 Retail Group.
«СберМаркет» во втором квартале 2020 года значительно расширил свое присутствие в Петербурге. Компания подключила к платформе более 20 новых гипермаркетов сетей «Лента» и «Ашан», а также начала доставлять продукты в Ленобласти. В ближайшее время она планирует подключить около 5 дополнительных торговых сетей федерального и регионального уровня. Накануне РБК Петербург сообщал, что в Ленобласть вышла и «Яндекс.Лавка».
Доставка после изоляции
С отменой ограничений и началом летнего сезона произошло прогнозируемое сезонное снижение спроса на доставку продуктов, говорят игроки рынка. Часть пользователей временно перестали делать заказы, потому что уехали за город или делают покупки на рынке, в обычных магазинах. «При этом мы отмечаем, что наша аудитория лояльных клиентов значительно выросла — в мае показатель возвращаемости клиентов по отношению к прошлому месяцу составил 46%», — отметили в «СберМаркете», подчеркнув, что с началом осеннего сезона и периода Back to school рынок e-grocery вновь начнёт расти.
По словам сооснователя и управляющего iGooods Григория Куниса, сейчас на рынке e-grocery наблюдается высокая конкуренция. По его словам, компании, которые вышли в онлайн только во время пандемии, находятся в неустойчивом положении. Опытные игроки доставки наращивают онлайн-мощности. «Мы не стремимся обогнать всех на рынке любой ценой. Для нас главное — сохранить качество сервиса и человеческое отношение к клиентам и сотрудникам. У нас не стоит цели привлечь клиентов за любые деньги. Мы считаем, что естественный прирост аудитории лучше для долгосрочной перспективы», — говорит топ-менеджер.
Гонка вооружений
Эксперты отмечают, что в настоящее время рынок e-grocery — один из самых инвестиционно-привлекательных в России. На рынке доставки продуктов питания работают как сами ретейлеры, доставляющие самостоятельно, так и независимые сервисы, сотрудничающие с сетями.
В последние пару лет в эту сферу активно инвестирует Сбербанк, являющийся основным акционером в сервисах «Самокат» и «СберМаркрет». «Если Сбербанк объединит свои активы, то в России появится новый лидер по доставке продуктов. Однако, Х5 Retail Group явно не хочет уступать первое место. И сегодня она объявила о запуске нового сервиса экспресс-доставки «Около», который объединит уже имеющиеся сервисы «Пятёрочка Доставка» и «Перекрёсток. Быстро» на единой платформе. Это похоже на гонку вооружений», — говорит генеральный директор ИА INFOline Иван Федяков.
INFOline пересмотрела прогноз по росту рынка FoodTech в России по итогам 2020 года: вместо 80-90 млрд руб. он вырастет до 130 млрд руб. В 2019 году рынок составил 45 млрд руб. На Петербург приходится 15% рынка FoodTech в России (без учета сервисов по доставке готовой еды).
Рынок онлайн-доставки продуктов по-прежнему составляет небольшую долю от всего продуктового ретейла — менее 1% по России в целом. «В Москве и Петербурге он может занимать чуть большую долю из-за высокой развитости сегмента в крупных городах, однако все компании на рынке по-прежнему имеют большие перспективы для роста, развития и привлечения новых клиентов. К 2022 году рынок онлайн-доставки продуктов может вырасти до 500 млрд руб. В ближайшие годы на рынке Петербурга будет место для нескольких крупных компаний, а клиенты будут в плюсе, так как смогут выбирать более качественное обслуживание и выгодные цены», — уверены в «СберМаркете».
