«Наше время пришло»: как создается новый технологический уклад

Фото: PhotoXPress.ru/ Интерпресс

В 2020 году количественные изменения в области технологий — вынужденное массовое внедрение передовых решений бизнесом и госструктурами — привело к качественным переменам. Новый технологический уклад, с повсеместным применением киберфизических систем, наступил — такой вывод сделали участники public talk «Технологический прогресс — 2020 и развитие бизнеса», проведенного РБК Петербург в рамках проекта «Энергичные люди. Герои года».

В ближайшее время машины и алгоритмы будут заменять человека всюду, где возможно, также принципиально ускорится развитие биотехнологий, космических технологий и ряда других направлений. Инвестиции в хайтек-проекты стали очень популярными в 2020 году, в наступившем — продолжатся. Эксперты дискуссии также предположили, как повлияет на технологический прогресс в России ухудшение экономики крупных компаний.

Запись в facebook пользователя 180832818999519

Роботы с приятными голосами

«Можно смело говорить о революции, которая происходит у нас на глазах. Киберфизические системы активно внедряются, причем, зачастую даже там, где мы этого не ожидали», — утверждает глава ассоциации компаний софтверной индустрии РУССОФТ Валентин Макаров. По его словам, о новом технологическом укладе говорили более 10 лет — однако он не наступал, хотя все технологии были к нему готовы, в силу консерватизма экономических субъектов, мало подвижного законодательства, опасений потребителей. Пандемия буквально толкнула общество в «реку» трансформации. «Сейчас, когда во многих случаях стало невозможно лично участвовать в управлении сложными технологическими процессами, управление критическими инфраструктурами все больше передается киберфизическим системам», — объясняет эксперт. Например, неожиданно быстро, считает он, стало развиваться «цифровое государство», в котором значительную часть рутинной работы выполняет чиновник-робот.

«Мы видим радикальное увеличение спроса на решения в области автоматизации, — подтверждает тезис о происходящих переменах Дмитрий Дырмовский, генеральный директор группы компаний ЦРТ, разработчика решений в области искусственного интеллекта, — особенно в сфере дистанционного обслуживания, поскольку пандемия показала, что дистанционные каналы взаимодействия стали основными. Вторая актуальная тема касается цифровых дистанционных рабочих мест. Раньше интерес к ней проявлял преимущественно крупный Enterprise — передовые компании, а сейчас цифровое рабочее место стало ключевым фактором практически для любого стабильного бизнеса, всем пришлось работать дистанционно, и без качественных, удобных цифровых рабочих мест такая работа стала бы просто невозможна».

Один из трендов года, затронувших потребителей — голосовые роботы, с которыми столкнулись (не всегда зная об этом) в 2020 году почти все покупатели товаров и услуг. Интерес к технологиям синтеза речи проявили компании самых разных сфер деятельности, подчеркнул Дмитрий Дырмовский. «Аудитория адаптировалась к общению с голосовыми помощниками, и бизнес, ощущая это, будет внедрять все больше текстовых и голосовых виртуальных роботов в свои процессы», — утверждает глава группы ЦРТ. Как он уверен, начнется настоящая конкуренция роботов: морально устаревших помощников ждут «увольнения». «Важно отказываться от старых протоколов в сторону дуплексных решений: раздражающий скрипучий голос примитивного бота проиграет реалистичному интеллектуальному роботу с естественной речью, едва отличимой от живого оператора. Максимальная реалистичность таких smart-помощников — фокус усилий группы ЦРТ», — говорит Дырмовский.

«Зеты» увеличили выручку

Технологический прогресс ускорился и за пределами индустрии IT, но в связи с ней, отметил директор химико-биологического кластера ИТМО Александр Виноградов. «Робототехнические решения и связанная с ними миниатюризация и автоматизация процессов открывают новые возможности в естественно-научных отраслях, — утверждает он. — Появляется все больше сообщений об изобретении новых материалов не учеными и технологами, а программистами».

По словам Виноградова, существенное ускорение в 2020 году, помимо вирусологии и разработки вакцин, получило в мире направление прикладной геномики — как с точки зрения расшифровки геномов, так и клинического применения результатов такой расшифровки. Он сообщил также о старте в Петербурге федеральной программы по прикладной геномике, направленной на поддержку и развитие лучших разработок в этой области.

По мнению Александра Виноградова, не меньшую роль, чем пандемия, сыграл в технологическом прогрессе в 2020 году «Z-фактор»: «Выпускники самых продвинутых мировых университетов продемонстрировали способность очень быстро создавать крайне успешные стартапы, востребованные на мировом рынке. Это явление имеет место и в Петербурге. Например, выручка стартапов только наших выпускников за этот год увеличилась в 12 — 13 раз». Ключевую роль в продолжении прогресса и в том, каким в нем будет место петербургских разработчиков, будет играть качество образования, отметил Виноградов.

Еще один не связанный с пандемией, но важный фактор — успешный пример Илона Маска, продолжила тему драйверов прогресса в 2020 году Луиза Александрова — директор по развитию СОБА (Союза ассоциаций бизнес-ангелов). «У нас появились проекты в сфере космических технологий, которые нацелены на реальные рыночные потребности, и они интересны инвесторам. Конечно, в этой истории большую роль играет Илон Маск — он открывает новые рынки, и я знаю несколько стартапов, которые хотят ему продаться. Это амбициозная цель, мотивирующая стартаперов», — считает Александрова.

Низкая ставка по депозитам также сыграла на руку технологическим отраслям, вызвав оживление венчурного инвестирования. «Количество венчурных сделок в 2020 году заметно увеличилось, — утверждает Луиза Александрова. — При этом впервые появились сделки, которые и велись онлайн, и были заключены в удаленном режиме. Никогда раньше в моей практике такого не было».

Региональный координатор «Клуба лидеров» в СПб и ЛО Вячеслав Трактовенко отмечает «взлет» технологий логистики: «Компании в этой сфере показали феноменальный рост в выручке, в выходе на новые рынки и с точки зрения инвестирования в капитал. Было очень много сделок в этой сфере, начиная от крупных корпораций, создающих свои экосистемы, и заканчивая венчурными и институциональными инвесторами».

Ставка на платформы

Масштабное изменение потребительского опыта, произошедшее в 2020 году, — база для дальнейшего развития хайтека, ведь новые привычки людей потребуют дальнейшего обновления технологий. Директор по развитию УК «Доход» Илья Тесюль отметил, что появились магазины с полностью автоматизированной системой покупок (X5), собственными сервисами бесконтактной оплаты (Magnit Pay), появилась возможность онлайн-оформления документов, получили широкое развитие онлайн-кинотеатры (okko, «Кинопоиск», и др.), удаленные финансовые услуги (TCS, СБЕР).

Заметный новый опыт получили потребители в сфере недвижимости. «Мы видим, как растет популярность цифровых сервисов, а привычным, казалось бы, технологиям находят новое применение. Например, раньше VR воспринимался как аттракцион, развлечение. Сегодня это один из инструментов подбора недвижимости, и если 2-3 года назад наши клиенты могли использовать VR-шлем, посетив офисы продаж, то сейчас технология интегрирована на сайт, можно в два клика совершить виртуальную прогулку по будущей квартире», — рассказывает президент Группы «Эталон» Геннадий Щербина.

Одним из важных направлений обновленной стратегии группы он называет увеличение продолжительности цикла взаимодействия с клиентом. «Сегодня происходит трансформация девелоперского продукта в услугу. Наша задача — разработать единое мобильное приложение по принципу платформы, которая обеспечит бесшовное прохождение клиента от авторизации в личном кабинете на этапе выбора квартиры до оплаты коммунальных услуг одной транзакцией, получения сервисов и бытовых услуг, заказа пропусков для посетителей, покупки еды или других товаров через приложение», — пояснил Щербина.

Ярким трендом 2020 года Илья Тесюль называет развитие крупными компаниями собственных экосистем: «Это, в первую очередь, сервисы «Сбера», «Яндекса», «Mail.Ru», цифровая экосистема «МТС». Такой путь развития в том числе повысил привлекательность ценных бумаг компаний, считает Тесюль. «Например, СБЕР планирует к 2030 году на 50% (против 1% сейчас) нарастить выручку от активного развития экосистемы, включающий в себя широкий круг компаний, от СберМаркет до ДомКлик», — отметил эксперт.

«Пришло время инноваторов»

Председатель правления крупного разработчика беспилотных систем — ГК «Геоскан», Алексей Семенов считает, что мы наблюдаем только предвестники серьезных перемен: «Я пока только ожидаю принципиальных изменений. Ситуация созрела — тело нашей экономики стало шевелить лапками гораздо быстрее».

По его мнению, понимание, что экономический кризис состоится, запустило механизмы преобразования и в мире, и в стране. «Пришло наше время, время инноваторов — тех, кто готов принимать решения, исходя только из признаков перемен. В этот момент такие, как мы, должны выбегать на те поляны, где будет корм», — афористично сформулировал свою и коллег миссию Алексей Семенов.

«У нас в 2020 году взлетели те направления, где мы готовились к переменам, готовили рынки сбыта, создавали что-то новое, — утверждает глава Геоскана. — Мы несколько лет упорно разрабатывали технологию беспилотной геологоразведки; многие геологи нас не принимали, но мы чувствовали, что наше время придет — и в этом году прорыв состоялся, объем работ вырос в 6 раз».

Еще одно неожиданно «взлетевшее» в 2020 году направление — беспилотные аппараты для школьного образования, приводит пример Алексей Семенов: «Учебные дроны для школ — наш успех минувшего года. До сих пор на конкурсах по федеральной госпрограмме побеждали китайцы, но мы упорно совершенствовали свои дроны, и в минувшем году сумели победить китайцев — смогли доказать, что российская техника может быть и более функциональной, и более комфортной по стоимости. В результате получили и победы в конкурсах по госпрограмме, и многократный рост объемов продаж. Также более чем в 4 раза вырос объем заказов на наше «шоу дронов» — потому что мы сумели поставить мировой рекорд по количеству одновременно поднятых в воздух дронов, обогнав бывшего рекордсмена, компанию Intel».

Сначала — снижение темпов

Что касается будущего, то, по мнению Дмитрия Дырмовского, сначала в российских компаниях, имеющих высокий уровень технологического развития, возможен спад инвестиций в новые внедрения. «СOVID ориентирует компании на максимизацию эффекта от уже внедренных систем. Мы видим сейчас, что крупные компании придерживают бюджеты до прояснения ситуации», — говорит эксперт.

О предстоящем снижении темпов технологического роста говорит и Илья Тесюль. «В сфере услуг прогресс в 2020 году произошел довольно быстро, — утверждает эксперт. — Развитие новых сервисов было стремительным. Компании погрузились в новую реальность, и для адаптации к ней нужно время. Мы ожидаем снижения темпов развития. Все сервисы, несомненно, продолжат развиваться, но только с точки зрения улучшения usability, доработок и оптимизации. Для ускорения технологического прогресса в 2021 году российскому бизнесу будет нужен новый толчок, новые стимулы развития».

Вячеслав Трактовенко назвал среди тормозов технологического роста в 2021 году — кадровую проблему. По его словам, она наиболее остра не столько в части рядовых специалистов, сколько в отношении топ-менеджеров. «Члены «Клуба лидеров» в этом году говорили, что основная проблема не только у среднего бизнеса, но зачастую и крупного, заключается в кадрах. Не хватает высококвалифицированных людей, которых можно было бы очень быстро выводить на позиции топ-менеджеров, на крупные блоки развития. Компания готова расти, рынок готов, есть ресурсы, но — нет топ-менеджеров, которые способны этот рост обеспечивать», — констатирует координатор «Клуба лидеров».

Тем не менее, технологический рост компаний, после вероятной паузы в начале 2021 года, продолжится — такое мнение высказали большинство участников дискуссии. «В нашей сфере темпы развития будут нарастать, поскольку машинное обучение становится доступнее, появляются методы, позволяющие получать хорошие результаты. Причем, возможно, не только в дистанционных каналах, но и в каналах оффлайн, которых сейчас не так много, но они вернутся — например, на транспорте. В целом, в части технологий, связанных с искусственным интеллектом, мы видим большой импульс, который задан цифровизацией. Во многих нишах будет прирост», — уверен Дмитрий Дырмовский.

Алексей Семенов рассчитывает на резкий рост спроса на цифровые технологии в образовании: «На наш взгляд, во всем мире будет переосмысливаться необходимость образования: если искусственный интеллект наступает, то единственная возможность ему противостоять — это развивать интеллект человеческий. По нашему мнению, в образование будут вкладываться другие деньги — другие даже не в разы, а на порядки. В том числе, и мы разработали перспективный образовательный продукт, и сильно на него рассчитываем».