"Почта России" создает общественный наблюдательный совет
"Общественный контроль - это одна из составных частей комплексной программы по повышению качества услуг. Подробности проекта будут обнародованы в ближайшее время", - отметил представитель "Почты России".
Однако собеседник отказался рассказать, кто войдет в совет и каковы будут его функции. Известный радиоведущий Сергей Стиллавин написал в своем блоге, что получил неожиданное для него предложение - войти в общественный наблюдательный совет "Почты России".
"Решили, что ежемесячно будут собираться вместе как руководители самой "Почты", так и представители общественности - ну и я в их числе. Задача: разбираться с жалобами клиентов и делать системные выводы, чтобы ситуация улучшилась в целом", - написал С.Стиллавин.
"Моя позиция такова: если мы хотим улучшить что-то, нельзя отстраняться и чванливо заявлять: "Вы там у себя сделайте, а я посмотрю!" И если есть возможность повлиять, необходимо принять в этом участие, потому что от качества работы почты зависит многое. Я, к примеру, хотел бы заказывать из-за границы прибамбасы, которые не встретишь в наших местах, но боязно: нет уверенности, что дойдет в обозримые сроки и в нужной кондиции. Ведь общий фон отзывов о нашей почте, откровенно говоря, не самый радужный. Хотя проблемы и во многих других почтовых системах существуют: буквально вчера появилась курьезная новость о том, как в Эстонии открытка шла внутри города Тарту аж четыре года", - пишет известный радиоведущий.
В заключение С.Стиллавин еще раз подтвердил свое участие в совете: "От общественной работы отказываться не стану - буду стремиться от голой критики переходить к созиданию".
