Перейти к основному контенту
Город ,  
0 

В Москве будут записывать на аудио прием у врача в поликлинике

Депздрав сообщил, что в поликлиниках будут формировать «новую культуру общения», поэтому врачам рекомендовали не использовать в разговорах с пациентами некоторые фразы. Для контроля приемы будут записывать на аудио, но обезличенно
Фото: Владимир Новиков / АГН «Москва»
Фото: Владимир Новиков / АГН «Москва»

В Москве утвердили рекомендации по общению врачей поликлиник с пациентами, сообщили в Департаменте здравоохранения столицы. Накануне, 11 января, этот приказ опубликовал телеграм-канал Baza.

Из документа следовало, что доктору недопустимо, приветствуя пациента, говорить «Здрасьте», «Что у вас», «Да, входите, слушаю». Вместо этого рекомендованы фразы «Здравствуйте», «Добрый день», «Как ваше самочувствие», «Что вас беспокоит».

«Мы получаем жалобы пациентов на формальное, не всегда уважительное отношение врачей. Нередки и жалобы врачей на неуважительное поведение со стороны пациентов. Как правило, и те, и другие правы. Чтобы повысить доверие между врачами и пациентами, нужна новая культура общения», — отметили в Депздраве.

Как «медицина будущего» приходит в московские поликлиники
Общество
Фото:пресс-служба Комплекса соцразвития Москвы

В ведомстве сообщили, что рекомендации были направлены во все столичные учреждения и более половины их руководителей попросили департамент «дать им инструмент» для оценки выполнения правил и проведения «выборочного обезличенного аудиомониторинга». В итоге, как отмечает Baza, во всех кабинетах врачей в поликлиниках установят аудиозаписывающие устройства.

Депздрав подчеркнул, что информация будет конфиденциальной и не позволит определить конкретного пациента или врача. «Аудиозапись приема является обезличенной и конфиденциальной, хранится без привязки к конкретному приему и не позволяет идентифицировать конкретного пациента или врача. Соответственно содержание такой аудиозаписи не является врачебной тайной», — заявили в ведомстве и добавили, что хранить записи будут не более месяца.

Анализировать результаты аудиомониторинга будет сотрудник, который закреплен главным врачом. На основе выявленных ошибок будут формировать рекомендации для коллектива, чтобы исключить их повторение.

Тематический проект о российской винодельческой культуре, вине и спиртных напитках

РБК Вино РБК Вино

Главные в вине: в Москве прошел Российский винодельческий форум

РБК Вино РБК Вино

Особый стиль и внимание к деталям. Как создавали этикетки для вина в СССР

РБК Вино РБК Вино

Укрывное виноградарство: что это и как влияет на вино

РБК Вино РБК Вино

По Цельсию или по Фаренгейту? Артур Саркисян — о пользе винных рейтингов

РБК Вино РБК Вино

Эксперты рассказали, какое вино нельзя пить веганам

РБК Вино РБК Вино

Снежанна Георгиева о том, как разбираться в вине и людях

Авторы
Теги
Магазин исследований Аналитика по теме "Медицина"
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.


 

Лента новостей
Курс евро на 13 ноября
EUR ЦБ: 104,25 (-0,6)
Инвестиции, 18:05
Курс доллара на 13 ноября
USD ЦБ: 97,96 (0)
Инвестиции, 18:05
Блинкен отправится в ЕС для переговоров по Украине перед приходом ТрампаПолитика, 20:19
Капитализация Dogecoin оказалась выше, чем у половины компаний из S&P 500Крипто, 20:17
Карпин ответил на желание Дзюбы побить рекорд голов за сборную РоссииСпорт, 20:05
Правительство изучит возможность сделать 28 декабря выходным днемОбщество, 19:56
ЮниКредит Банк повысит комиссию по переводам в валюте до 5%Финансы, 19:51
Белорусская оппозиционерка Колесникова встретилась с отцомПолитика, 19:43
Дегтярев поздравил Дацюка с включением в Зал хоккейной славыСпорт, 19:42
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
В SberCIB обновили прогнозы по акциям транспортного сектораИнвестиции, 19:41
Школьники устроили гонки на каршеринге в Подмосковье. ВидеоОбщество, 19:34
Как меняется рынок розничного кредитования и поведение клиентов банковОтрасли, 19:33
Прибыль банка «Уралсиб» за 9 месяцев составила ₽17,8 млрдОтрасли, 19:24
Как устроены энергетические гиганты РоссииРБК и Россети, 19:20
Суд продлил арест экс-владельцу одной из крупнейших лизинговых компанийБизнес, 19:19
В ЕС назвали легитимными претензии России насчет замороженных активовПолитика, 19:17