Россию захлестнул бум пятизвездочных отелей
Говоря о бизнес-туристах, это несомненно так: города-миллионники России активно продолжают застраиваться отелями класса 5 звезд де Люкс.
"У России огромный потенциал, – заявил в эфире РБК-ТВ в программе "Недвижимость" главный операционный директор Global hyatt corporation Ракеш Сарна. – По нашим подсчетам, в вашу страну год от года буду посещать все больше туристов. Рынок будет развиваться".
Действительно, отельные группы расширяют свое присутствие, и не только в Москве. "Наша компания подписала ряд контрактов на управление отелями в ведущих российских городах", – поделился гендиректор отеля "Балчуг-Кемпенски Москва", вице-президент Кемпински в России и странах Восточной Европы Джанни Ван Даллен. "Мы хотим построить еще 2 отеля в Москве и 1 в Санкт-Петербурге. В планах компании открытие гостиниц в Сочи, Нижнем Новгороде, Новосибирске, в Ростове и, таким образом, мы станем одним из ведущих гостиничных операторов России. В будущем, я думаю, в список наших отелей мы включим еще и Казань", - добавляет он.
Также думают, к слову, в Rezidor Hotel Group, в корпорации Starwood hotels & resorts и т.д. "Мы выделили 50 крупных городов с населением от 400 тысяч до нескольких миллионов человек, – комментирует предправления и президент Rezidor Hotel Group Курт Риттер. – В европейских городах и городах США с 500 тысячами жителей как минимум 4 Sheraton, 4 Hilton, 4 Radisson". Одним словом, города России второго и третьего эшелона пошли в ход, – констатируют в Starwood hotels & resorts.
Только все указанные группы первым делом спешат укрепиться в сегменте 5 звезд. "Инвестиции в 5-звездочные гостиницы возвращаются быстрее (вопреки мировой логике)", – рассказала ранее в эфире РБК-ТВ в программе "Сфера интересов" директор по продажам и маркетингу отеля "Хилтон Москоу Ленинградская" Любовь Апреликова.
Как заявляют в GVA Sawyer, по итогам первого квартала 2008г. доходность столичных отелей продолжала расти за счет сохранения дефицита номеров и роста цен на размещение. В результате Москва даже лидирует по показателю доходности на номер (RevPAR) среди крупнейших городов Европы. Отставая, впрочем, по заполняемости: 60,6% в Москве против 80% в Лондоне (в сегменте 5 звезд). И заполняемость с каждым годом снижается – так, по итогам 1-го квартала 2008г. снижение составило 5,4% по сравнению с аналогичным периодом 2007г., отмечают эксперты.
Итак, российские люксовые отели продолжают "гнуть палку", увеличивая цены на 15-20% ежегодно. Происходит это на фоне возрастающей роли России в мировой экономике. "Мы будем открывать отели в Алма-Ате, Киеве и что интересно – Москва сейчас является региональным офисом для отелей в Восточной Европе, – оправдывается Д.Ван Дален. – И это очень примечательно, потому что если раньше такая деятельность концентрировалась в Европе, то теперь качественный бизнес ведется в Москве".
Естественно, все отельные группы говорят о своей сервисной ориентированности, используют mystery shopping – скрытые проверки. И здесь любопытны страновые особенности, которые отслеживают специалисты. "Азиатские страны – более сервисно-ориентированы, чем страны Запада, – отмечает Д.Ван Дален. – Я большое время проработал в Германии, и какое-то время считалось, что там сервис далек от высокого качества. Тем не менее, в последнее время он улучшился, и, то же самое, сегодня происходит в России. Я констатирую: в России есть тенденция стать страной, задающей высокие стандарты для других государств".
Тем не менее, пока что этим высоким стандартам качества, просто, не хватает клиентов – заполняемость отелей много ниже, чем в Европе.
