Эксперты назвали лучшие аэропорты и авиакомпании
Компания AirHelp проанализировала качество и скорость работы авиакомпаний и аэропортов по всему миру и составила рейтинг лучших и худших представителей отрасли.
При оценке аэропортов учитывалось своевременность, качество обслуживания, а также возможность поесть или купить что-нибудь. При этом первый фактор влияет на 60% оценки, остальные — на 20% каждый. Исследование AirHelp основано на собственных данных компании, отзывах 40 тыс. пассажиров в 40 странах и данных, которые предоставили несколько коммерческих поставщиков.
Лучшим вновь назван международный аэропорт Хамад в Катаре, он занимает первое место с 2015-го, когда AirHelp впервые опубликовала список. Десятка лидеров выглядит следующим образом:
- аэропорт Хамад, Катар
- аэропорт Токио, Япония
- аэропорт Афин, Греция
- аэропорт Афонсу Пена, Бразилия
- Гданьский аэропорт имени Леха Валенсы, Польша
- международный аэропорт Шереметьево, Россия
- аэропорт Чанги, Сингапур
- международный аэропорт Раджив Ганди, Индия
- аэропорт Тенерифе Норте, Испания
- аэропорт Виракопус, Бразилия
В число худших аэропортов вошли лондонский Гатвик, парижский Орли, аэропорт Манчестера и международный аэропорт Кувейта. Самую же низкую оценку получил аэропорт Портела в Португалии.
Всего в списке 134 аэропорта, помимо Шереметьево в него попали Домодедово (92-е место) и екатеринбургский аэропорт Кольцово (94-е место).
AirHelp смогла оценить только 72 авиакомпании — у них было достаточно статистических данных. На место в рейтинге влияло, работают ли авиалинии в соответствии с заявленным графиком, качество обслуживания и то, как быстро они реагируют на требования возместить стоимость билета. Причем все категории внесли в итоговую оценку равный вклад.
Qatar Airlines возглавила список второй год подряд, второе место заняла American Airlines (в 2018-м она была на 23-й строчке). Глава AirHelp Хенрик Зиллмер в разговоре с Bloomberg отметил, что в целом в 2018-м погодные условия были лучше, чем годом ранее, а потому рейсы реже задерживали. Ниже приведены десять лучших авиакомпаний, по версии AirHelp, и доля рейсов, которые они выполнили вовремя (по Bloomberg).
- Qatar Airways (84% рейсов вовремя)
- American Airlines (75%)
- Aeromexico (78%)
- SAS Scandinavian Airlines (73%)
- Qantas (79%)
- LATAM Airlines (77%)
- WestJet (74%)
- Luxair (78%)
- Austrian Airlines (71%)
- Emirates (75%)
Среди худших авиалиний оказались несколько лоукостеров — Transavia (62% рейсов вовремя), Laudamotion (51%), RyanAir (65%) и EasyJet (67%). Из российских авиакомпаний в список попал только «Аэрофлот», он занял 32-ю строчку.
Проект о людях, создающих позитивные долгосрочные изменения в бизнесе и обществе
Проект о людях, создающих позитивные долгосрочные изменения в бизнесе и обществе
