Эксперты назвали препятствия для попадания Москвы в топ-10 столиц туризма
Эксперты консалтинговой компании BCG опросили тех, кто никогда не посещал Москву, и узнали, почему они не рассматривают столицу России в качестве направления поездки. С результатами исследования ознакомился РБК.
Опрошенные заявили, что в столице слишком дорого и небезопасно, указали на «негативный геополитический образ» и сложности с получением российской визы, а также пожаловались на проблему языкового барьера.
В опросе приняли участие 3,5 тыс. туристов и 70 представителей бизнеса и экспертного сообщества. BCG не указывает, сколько из них назвало ту или иную причину для отказа от поездки в Москву.
В BCG разделили все причины на предубеждения и структурные барьеры. К первым эксперты отнесли отказы от поездки из-за дороговизны, слишком длительного перелета и отсутствия безопасности.
Москва обходит Нью-Йорк, Париж, Лондон, Рим и Барселону в рейтинге безопасности городов от Numbeo, а средняя цена бюджетного туристического пребывания (с учетом проживания, питания и развлечений) в российской столице ниже, чем в аналогичных городах.
«Три оставшиеся причины, препятствующие поездке в Москву, носят структурный характер — это негативный образ, сложность получения визы и наличие языкового барьера», — заявили в BCG.
Негативный геополитический образ эксперты связывают с недостаточной информированностью туристов. В BCG отметили, что Москва не представлена во многих профильных рейтингах и обзорах лучших направлений для путешествий. «Потенциальные туристы формируют образ исходя из имеющихся у них стереотипов о России», — считают в сообществе.
Эксперты полагают, что получение российской визы — дорогостоящий и трудоемкий процесс. Проблемам с визами посвящено 12% связанных с Москвой публикаций на TripAdvisor (исследовалось 10 тыс. постов за 2016–2018 годы).
Языковой барьер проявляется в невозможности туристами использовать общественную навигацию на кириллице. В BCG отметили, что в этой области Москва добилась улучшений и некоторые надписи на указателях стали дублировать, а в метро появились аудиообъявления на английском. При этом, пишут эксперты, структурные проблемы сохраняются: стандартов транслитерации и перевода нет, а корректировкой надписей зачастую занимаются разные операторы.
В BCG считают, что к 2025 году Москва может войти в десятку мировых городов — чемпионов по темпам роста турпотока: вклад туризма в экономику города может вырасти до 6–8%, а выручка от него — до 1,5 трлн руб. «Это станет возможно в том случае, если город предпримет комплекс мер, критически важных для привлечения туристов и улучшения их клиентского опыта: это продвижение города на целевых рынках, повышение доступности для туристов и улучшение качества сервиса», — добавили эксперты.
Кроме того, для продвижения города на целевых рынках в BCG советуют разработать комплексную стратегию развития туризма и систему мониторинга. Для продвижения города необходимо создать специализированное агентство, которое будет заниматься маркетингом, пишут эксперты.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
