ВТБ назвал выгоду от внедрения ИИ в банковские процессы
ВТБ заработал «десятки миллиардов рублей чистого дохода» от внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в свою деятельность. Об этом на форуме Kazan Digital Week заявил заместитель президента и председатель правления ВТБ Вадим Кулик, передает корреспондент РБК.
Банк использует в настоящее время около 1,5 тыс. моделей ИИ во всех бизнес-процессах — от кредитования и управления рисками до обслуживания клиентов и поддержки внутренних функций. На разработку, обучение и запуск новой модели уходит в среднем 48 дней, отметил Кулик.
«У нас концепция бережливого искусственного интеллекта: если модель не приносит дохода — мы ее не внедряем», — пояснил он.
Так, голосовой помощник Лео, интегрированный с «Яндекс Алисой», выполняет до 40 видов операций, включая переводы и платежи по голосовой команде. Инвестиционный советник банка насчитывает более 1 млн пользователей, а цифровой аватар Тамара способен взаимодействовать с клиентами в видеоформате.
По словам Кулика, следующий этап развития банковского сектора будет связан с внедрением open banking — когда клиенты смогут видеть и управлять счетами во всех банках через единое приложение. Это, по оценке топ-менеджера, приведет к «битве ИИ-агентов» за внимание и лояльность клиентов.
В начале сентября 2025 года аналитический центр НАФИ обнародовал исследование, согласно которому уже 88% опрошенных россиян имеют опыт общения с чат-ботами и виртуальными ассистентами на базе ИИ на сайтах и в приложениях компаний.
Вместе с тем каждый третий респондент (35%) признался, что получил негативное впечатление. Более половины участников исследования (57%) сталкивались с ситуациями, когда не могли определить, общаются они с человеком или с ботом. Не испытывали таких трудностей 34% опрошенных.
Читайте РБК в Telegram.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
