Перейти к основному контенту
Что ждет маркетплейсы в 2025 году ,  
0 

Wildberries разрешила возвращать неподошедшие товары в любой ПВЗ

Фото: Михаил Гребенщиков / РБК
Фото: Михаил Гребенщиков / РБК

Неподошедшие товары, заказанные через маркетплейс Wildberries, можно вернуть в любой подходящий пункт выдачи заказа (ПВЗ), сообщили РБК в пресс-службе компании.

«Теперь покупатели смогут возвращать товары с помощью QR-кодов, что позволяет оформлять возвраты на любом пункте выдачи заказов», — уточнили там.

Так, при возврате нужно выбрать товар в разделе «Покупки» на сайте или в приложении Wildberries, нажать «Вернуть товар» и показать получившийся QR-код сотруднику пункта выдачи.

Топ-менеджер Ozon займется стратегией Wildberries
Бизнес
Алексей Минаев

В компании считают, что такой подход позволит упростить процедуру возврата как для клиентов, так и для самих сотрудников ПВЗ.

В пресс-службе добавили, что инструмент по формированию QR-кодов у клиентов появится не единовременно, а постепенно, но уже в скором времени станет доступен для всех пользователей.

Самый быстрый способ вернуть деньги за товар в случае дистанционной покупки — отказаться от него прямо в ПВЗ. Но у покупателя в целом есть возможность бесплатно в течение 30 дней вернуть товары, которые ему не подошли по разным причинам.

Среди причин, по которым не подошел товар, могут быть несоответствие указанным в карточке товара характеристикам (размер, цвет, комплектация и др.), некомплектность, нерабочее состояние, видимые повреждения и другое. В этом случае покупателю необходимо в личном кабинете оформить возврат, после чего принести товар в ПВЗ, транспортную компанию или передать с курьером.

Читайте РБК в Telegram.

Теги
Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
Лента новостей
Курс евро на 13 февраля
EUR ЦБ: 98,01 (-1,18)
Инвестиции, 12 фев, 18:17
Курс доллара на 13 февраля
USD ЦБ: 94,05 (-1,75)
Инвестиции, 12 фев, 18:17
Генеративный искусственный интеллект в бизнесе: практические кейсыРБК и GigaChat, 17:11
«Пророк» с Юрой Борисовым: стоит ли смотреть фильм про Александра ПушкинаLife, 17:05
В Крыму завели дело о причинении вреда младенцу в роддоме СимферополяОбщество, 16:58
Обвинение потребовало приговорить Блиновскую к шести годам колонииОбщество, 16:57
Алжир стал первым покупателем новых российских истребителей Су-57Политика, 16:48
Дипломаты пообещали выяснить наличие россиян среди пострадавших в МюнхенеОбщество, 16:43
Зеленский назвал условие снятия санкций с Порошенко⁠Политика, 16:39
Онлайн-курс Digital MBA от РБК Pro
Объединили экспертизу профессоров MBA из Гарварда, MIT, INSEAD и опыт передовых ИТ-компаний
Оставить заявку
Трамп анонсировал новые взаимные пошлиныПолитика, 16:33
У футболиста из Китая диагностировали смерть мозга после удара коленомСпорт, 16:30
Инвесторов решили активнее вовлекать в восстановление памятников культурыНедвижимость, 16:27
Нападение ВСУ на Курскую область. ГлавноеПолитика, 16:08
Дума одобрила в первом чтении выдачу ипотеки микрокредитными компаниямиНедвижимость, 16:04
В Госдуме предложили запретить рекламу оборудования для самогонаТехнологии и медиа, 16:02
Прокуратура снизила исковые требования к Блиновской на третьОбщество, 15:58