Прямой эфир
Ошибка воспроизведения видео. Пожалуйста, обновите ваш браузер.
00 часов : 00 минут : 00 секунд
00 дней
Весь РБК Pro до -50%
Лента новостей
Байден отказался поставлять Украине истребители F-16 Политика, 00:48
На Мэрилина Мэнсона вновь подали в суд по обвинению в сексуальном насилии Общество, 00:23
ВТБ увеличит капитал на ₽300 млрд через продажу акций государству Финансы, 00:09
Ельцин в разговорах с Бушем называл Украину «дестабилизирующим фактором» Политика, 00:06
Финская полиция арестовала налоговый платеж Романа Ротенберга в €120 тыс. Бизнес, 00:05
Эксперты назвали лыжные курорты — лидеры по росту цен на жилье Недвижимость, 00:03
Как мир отреагировал на рекомендацию МОК допустить россиян к ОИ Спорт, 00:00
Киберпонедельник: скидка до -50% на «Весь РБК Pro»
Получите все возможности сервиса за полцены до 1 февраля
Купить со скидкой
Счетная палата нашла расхождение в оценке госактивов в Москве на ₽1 трлн Бизнес, 00:00
Минтруд предложил увольнять начальников за конфликт интересов подчиненных Экономика, 00:00
МИД Украины напомнил Ирану о персидской мудрости из-за атаки дронов Политика, 30 янв, 23:29
Bloomberg узнал о решении Германии сократить закупки СПГ из России Политика, 30 янв, 22:41
Макрон допустил поставки Украине истребителей Политика, 30 янв, 22:32
Макрон назвал условием передачи оружия Киеву отказ от ударов по России Политика, 30 янв, 22:22
Военная операция на Украине. Главное Политика, 30 янв, 22:07
Пандемия коронавируса ,  
0 

Вице-премьер поручил создать call-центры для связи с медучреждениями

Фото: Андрей Никеричев / АГН «Москва»
Фото: Андрей Никеричев / АГН «Москва»

Вице-премьер Дмитрий Чернышенко поручил создать в России региональные call-центры с использованием чат-бота. Соответствующее поручение было дано в ходе совещания по решению проблем с обращениями граждан в медицинские учреждения, слова вице-премьера передал РБК представитель его аппарата.

Он также поручил направить в адрес Минцифры информацию с оценкой дополнительной потребности в необходимых средствах.

Глава исполкома Общероссийского народного фронта (ОНФ) Михаил Кузнецов назвал регионы, где складывается самая сложная ситуация с дозвоном до медиков. Среди них Дагестан, Хакасия, Воронежская, Иркутская и Новосибирская области. Также большие сложности с call-центрами наблюдаются в Омской области, в Забайкалье, Республике Алтай, Алтайском, Хабаровском краях.

В то же время на совещании поделились опытом представители регионов, где коммуникация населения с медучреждениями была организована успешно, — Тюменской, Ульяновской области, а также Екатеринбурга.

Создание отдельных call-центров позволит разгрузить поток входящих звонков на станции скорой помощи, переадресовать звонки по профилю, контролировать состояние пациентов на дому, отметили участники совещания.

Ранее президент России Владимир Путин поручил оперативно решить проблемы, связанные с обращениями граждан в медицинские учреждения.

Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай сообщило 13 ноября, что в последнее время количество поступающих звонков существенно увеличилось и местные жители жалуются на невозможность дозвониться по указанным телефонам горячей линии в регионе и по всем вопросам, связанным с COVID-19.

Теги