Пассажиры потребовали найти виновных в задержке вылета рейса из Мексики
Шесть пассажиров задержанного рейса Канкун — Москва 5 февраля подали заявление в Санкт-Петербургскую транспортную прокуратуру. Об этом сообщил РБК пассажир рейса Рустем Топузов. Пассажиры просят установить причины и виновных лиц в задержке вылета.
По его словам, авиакомпания «сэкономила денег», предложив пассажирам компенсацию в размере 10 тыс. руб. и неоднократно нарушила «Правила международных воздушных перевозок пассажиров». «Они не дали нам ни еды, ни отелей, ничего», — пояснил Топузов.
«[Заявление в прокуратуру] подписали только шесть человек из Санкт-Петербурга, включая меня и мою девушку. У нас есть сканы 200 подписей [пассажиров], собранных в аэропорту и в самолете [в период ожидания вылета]. Но юрист посоветовал их не прикреплять [к заявлению]. Мало ли, один из подписавших по телефону откажется от своей подписи», — пояснил он.
РБК направил запрос в Северо-Западную транспортную прокуратуру. По словам Топузова, инициативная группа пассажиров из Санкт-Петербурга также готовит иск в суд.
Ранее пассажиры подавали индивидуальные претензии к туроператорам «Библио Глобус» и Anex Tour. Об этом РБК сообщил пассажир рейса, юрист Николай Лобанов. По его словам, он помогал пассажирам подавать материальные претензии к туроператорам.
«Около 30 претензий было подано [туроператорам]. 5 февраля на мою претензию в Anex Tour мне ответили, что они не несут ответственности за проступок авиакомпании «Россия», — рассказал пассажир.
По словам юриста, пассажиры, подававшие претензии туроператору «Библио Глобус», ответа до сих пор не получили. «Также несколько человек подавали жалобы в транспортную прокуратуру Москвы, чтобы они проверили ситуацию и привлекли кого-то к ответственности», — отметил юрист.
Как считает Лобанов, часть пассажиров получили компенсацию в размере 10 тыс. руб. от авиакомпании «Россия» и «остались довольны». «Другие продолжают подавать претензии. Законодательство обязывает предъявлять все требования к туроператорам. Юридическое лицо, которое выдает деньги на руки, — это «Библио Глобус», а не авиакомпания. «Библио Глобус» купил рейс. [Те билеты], что не смог распродать, отдал Anex Tour», — пояснил он.
Лобанов также собирается подавать иск в районный суд Москвы к туроператору Anex Tour за задержку рейса. «Я буду требовать компенсацию в размере 215 тыс. руб., из которых мои расходы в период задержки рейса составили 15 тыс. руб., 100 тыс. руб. компенсации морального вреда и 100 тыс. руб. возврат части стоимости моего тура», — пояснил он.
В пресс-службе «Бибио Глобус» РБК рассказали, что к ним поступили две претензии от клиентов. «Они будут рассмотрены в установленный согласно законодательству РФ срок. По итогам рассмотрения ответы будут направлены клиентам», — отметили в пресс-службе. Для получения денежных средств пассажирам необходимо отправить документы по электронной почте на адрес туроператора, добавили в пресс-службе.
Рейс FV 5882 Канкун — Москва, которым из Мексики возвращались около 500 российских туристов, должен был состояться 16 января 2018 года. В итоге пассажиры смогли улететь на следующий день, 17 января, в 13:18 по местному времени.
В авиакомпании «Россия» объясняли задержку рейса требованием властей Мексики депортировать этим же бортом четверых граждан Армении. В посольстве Армении в Мексике РБК ответили, что задержка не была связана с депортируемыми. «Причиной задержки вылета рейса авиакомпании «Россия» из Канкуна стала финансовая задолженность авиакомпании», — отметили в посольстве.
22 января авиакомпания отчиталась об итогах внутреннего расследования, согласно которому причиной задержки рейса стала задолженность сервисной компании MixJet аэропорту Канкуна. При этом отмечалось, что сама «Россия» «не имеет какой-либо задолженности перед хэндлером (компанией, занимающейся наземным техническим и сервисным обслуживанием авиарейсов)». Также авиакомпания принесла извинения пассажирам и предложила им компенсацию в 10 тыс. руб. вне зависимости от класса обслуживания.
Попробуйте новую функцию «ГигаЧат» — общаться голосом
Какое вино подать к ужину, если не знаешь предпочтения гостей
Как приготовить говядину в вине по-бургундски
Чем занять детей, пока взрослые общаются за столом
Как легко завести разговор в компании, где все только что познакомились
О чём надо позаботиться, если собираешься позвать много гостей
Из каких сыров и ветчин собрать тарелку закусок к вину
Что делать, если пролил красное вино на белую скатерть
Какие есть правила классической сервировки стола
Какие игры можно предложить для взрослой компании дома
Как легко запомнить имена людей, которых тебе представили
